Fallout 76 : le support client de Bethesda fait fuiter des données clients confidentielles par accident
L'éditeur donne des éclaircissements
Le 2018-12-08 14:19:39, par Stéphane le calme, Chroniqueur Actualités
Fallout 76 est un jeu vidéo de rôle et d’action multijoueur développé par la société Bethesda Softworks. Il est le sixième opus de la série principale des Fallout, ainsi que le second jeu multijoueur de Bethesda. Le jeu fait office de préquelle à la série Fallout. Sorti le 14 novembre 2018 sur Microsoft Windows, PlayStation 4 et Xbox One, le jeu est sujet à plusieurs controverses.
L’une d’elle concerne une anomalie sur l'espace réservé au support client du site Bethesda. Après avoir ouvert un ticket de support, notamment pour récupérer le sac en tissu initialement prévu dans l'édition collector du jeu, certains joueurs se sont vus ouvrir l'accès au back office de Bethesda et ont pu ainsi consulter les tickets d’autres clients avec les informations associées (noms, adresses et numéros de téléphone).
Jessiepie, par exemple, s’est adressée à la communauté en ces termes :
Envoyé par Jessiepie
RadioactiveTrinket, quant à lui, dit:
Envoyé par RadioactiveTrinket
Un bogue corrigé, selon Bethesda
Selon l'éditeur américain, le dysfonctionnement a été corrigé depuis. Mais on ignore combien de personnes ont accès aux informations personnelles des autres joueurs lésés. En effet, de nombreux utilisateurs avait déjà indiqué sur les forums spécialisés et les réseaux sociaux qu’ils avaient pu avoir accès à toutes sortes d’informations qu’ils n’étaient pas supposées voir.
Ce sont donc potentiellement des milliers de joueurs qui ont pu avoir momentanément accès à des données qui ne leur étaient pas destinées. D'autant que sur certains tickets figurait une copie de la facture d'achat de l'édition collector de Fallout 76, et donc une poignée d'informations bancaires.
Voici la déclaration complète de Bethesda à ce sujet :
Envoyé par Bethesda
Source : Forbes, déclaration de la société
Et vous ?
Avez-vous déjà joué à ce jeu ? Qu'en pensez-vous ?
Que pensez-vous de cette situation ?
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Jessiepie, par exemple, s’est adressée à la communauté en ces termes :
RadioactiveTrinket, quant à lui, dit:
Selon l'éditeur américain, le dysfonctionnement a été corrigé depuis. Mais on ignore combien de personnes ont accès aux informations personnelles des autres joueurs lésés. En effet, de nombreux utilisateurs avait déjà indiqué sur les forums spécialisés et les réseaux sociaux qu’ils avaient pu avoir accès à toutes sortes d’informations qu’ils n’étaient pas supposées voir.
Ce sont donc potentiellement des milliers de joueurs qui ont pu avoir momentanément accès à des données qui ne leur étaient pas destinées. D'autant que sur certains tickets figurait une copie de la facture d'achat de l'édition collector de Fallout 76, et donc une poignée d'informations bancaires.
Voici la déclaration complète de Bethesda à ce sujet :
Et vous ?
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