Microsoft aurait licencié son personnel Modern Life Experiences, son équipe axée sur la conquête des prosommateurs.
Environ 200 salariés concernés
Le 2022-08-11 16:34:01, par Stéphane le calme, Chroniqueur Actualités
Microsoft aurait licencié son équipe axée sur la conquête des consommateurs grand public. En 2018, la grande enseigne a initialement détaillé ses efforts pour conquérir les clients non entreprise qu'il a abandonnés, en formant une équipe Modern Life Experiences pour se concentrer sur les consommateurs professionnels (prosommateurs). Business Insider rapporte maintenant que Microsoft licencie cette équipe et a proposé aux quelque 200 employés concernés de trouver un autre poste dans l'entreprise ou d'accepter une indemnité de départ.
Le terme anglais de prosumer est un double mot valise qui est utilisé soit pour désigner un consommateur producteur (Producer + Consumer) soit un consommateur professionnel (Professional + Consumer). L'usage du terme prosumer est un peu tombé en désuétude, mais on peut considérer qu'on retrouve partiellement cette notion à travers celle de consommateur ou client expert. Il est à noter que la notion de prosumer (professional consumer) ne désigne normalement pas spécifiquement l'acheteur ou le client dans les environnement B2B. Le terme employé en France est prosommateur.
En 2015, Microsoft a acquis Mobile Data Labs, créateur de la populaire application MileIQ. L'équipe Mobile Data Labs a continué à développer et à proposer des solutions de productivité mobile, notamment les versions 1.0 des applications Family Safety pour iOS et Android. En 2017, cette équipe s'appelait Modern Life Experiences (MLX) et était impliquée dans la recherche et le développement de projets axés sur le client, notamment Money in Excel. En 2021, MileIQ est devenue une société indépendante sous le nom de MileIQ LLC et Microsoft a supprimé les avantages MileIQ de ses offres d'abonnement.
L'entreprise a brièvement raconté l'histoire dans un billet de blog publié en avril 2021 :
Envoyé par Microsoft
Selon un rapport de Business Insider, Microsoft licencie apparemment des membres de l'équipe de Modern Life Experiences. Le rapport indique qu'environ 200 employés seront touchés par cette décision. Cependant, ils ont la possibilité de rechercher d'autres postes vacants au sein de l'entreprise ou de prendre une indemnité de départ dans les 60 jours.
Cela ne devrait pas surprendre quiconque suit Microsoft, car la plupart des produits provenant de l'équipe MLX n'ont pas été bien accueillis par les clients. Comme déjà mentionné plus haut dans l'article, MileIQ ne fait plus partie de Microsoft. Microsoft a récemment annoncé que Money in Excel ne sera plus pris en charge à partir du 30 juin 2023. Une fois la prise en charge terminée le 30 juin 2023, vous ne pourrez plus vous connecter à un nouveau compte financier ou vous reconnecter à un compte financier existant.
Envoyé par Support Microsoft
Family Safety est le seul produit actif en cours de développement par l'équipe MLX. Nous ne savons pas si ces licenciements affecteront ou non le développement du produit Family Safety.
De plus, bien que Microsoft n'ait pas fourni de commentaire officiel de la fin de son initiative Modern Life, Erynn Hesler, un concepteur senior de Microsoft a révélé qu'il y avait des « nouvelles difficiles » pour l'équipe Modern Life Experiences cette semaine dans un article publié sur LinkedIn. « À tous mes collègues qui ont dû faire face à des nouvelles difficiles aujourd'hui, faites-moi savoir si je peux faire quelque chose. La culture que nous avons créée au sein d'une entreprise géante au sein de notre petite équipe Modern Life Experiences était si spéciale. Je pense à vous tous aujourd'hui », a expliqué Erynn. .
La nouvelle survient des semaines après que Microsoft a supprimé moins de 1% de ses 180 000 employés, avec des suppressions d'emplois dans le conseil et les solutions clients et partenaires. Microsoft a également réduit les postes vacants alors qu'il ralentit l'embauche dans un contexte d'affaiblissement de l'économie.
Les efforts de Microsoft pour les consommateurs se concentrent désormais sur Windows, Microsoft 365, Microsoft Teams pour les consommateurs, Surface et bien sûr Xbox. Microsoft a initialement formé l'équipe Modern Life Experiences en 2018 après une période difficile pour ses services aux consommateurs. Microsoft a tué son service Groove Music en 2017, a officiellement arrêté Kinect la même année et a finalement admis que Windows Phone était mort. L'appareil de fitness Microsoft Band a également disparu en 2016, et les efforts avec Cortana sont tombés loin derrière ses rivaux au point que Microsoft a changé les choses pour se concentrer sur les utilisateurs professionnels à la place. Microsoft a même fait pivoter son matériel HoloLens vers les clients commerciaux, et il y a de nouveaux signes que HoloLens pourrait avoir des problèmes.
Cependant, Microsoft a connu du succès avec ses abonnements Microsoft 365 pour les consommateurs. Les abonnements grand public à Microsoft 365 ont augmenté de 15 % au cours du dernier trimestre, pour atteindre 59,7 millions. La consommation de bureau a également augmenté de 9% d'une année sur l'autre, dans un contexte d'augmentation du travail hybride et à distance.
Tous les regards seront désormais tournés sur les résultats que produira l'embauche l'année dernière par Microsoft de Manik Gupta, l'ancien chef de produit chez Uber. Gupta est responsable du consommateur Microsoft Teams, de Skype et de GroupMe, et il se concentre sur la création d'expériences client à travers Microsoft.
Microsoft avait essayé d'acquérir des communautés populaires au cours des deux dernières années, notamment TikTok, Pinterest et Discord, pour améliorer ses efforts avec les utilisateurs non professionnels. En dehors de Xbox, Microsoft n'a pas de service communautaire ou social largement utilisé par les consommateurs, et TikTok, Pinterest ou Discord auraient pu combler cette lacune. Des rivaux comme Google, Amazon, Facebook ont tous acquis de grandes applications grand public comme YouTube, Twitch et Instagram, et Microsoft essaie toujours d'aligner ses offres grand public.
Sources : Business Insider, Microsoft (1, 2) Erynn Hesler
Et vous ?
Avez-vous déjà entendu parler de l'équipe Modern Life Experiences ?
Que pensez-vous de l'objectif qui lui a été attribué ?
Microsoft gagnerait-il à avoir un service communautaire ou social largement utilisé par le grand public à l'instar de ce qu'ont fait ses riveaux qui ont fait l'acquisition d'applications grand public ? Dans quelle mesure ?
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Microsoft aurait licencié des employés dans le cadre d'un ajustement structurel, de nouvelles embauches seraient prévues
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Tesla licencie des centaines de travailleurs de l'Autopilot dans le cadre d'une réduction de personnel, le PDG Musk a déclaré que 10 % des employés salariés perdraient leur emploi
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Le terme anglais de prosumer est un double mot valise qui est utilisé soit pour désigner un consommateur producteur (Producer + Consumer) soit un consommateur professionnel (Professional + Consumer). L'usage du terme prosumer est un peu tombé en désuétude, mais on peut considérer qu'on retrouve partiellement cette notion à travers celle de consommateur ou client expert. Il est à noter que la notion de prosumer (professional consumer) ne désigne normalement pas spécifiquement l'acheteur ou le client dans les environnement B2B. Le terme employé en France est prosommateur.
En 2015, Microsoft a acquis Mobile Data Labs, créateur de la populaire application MileIQ. L'équipe Mobile Data Labs a continué à développer et à proposer des solutions de productivité mobile, notamment les versions 1.0 des applications Family Safety pour iOS et Android. En 2017, cette équipe s'appelait Modern Life Experiences (MLX) et était impliquée dans la recherche et le développement de projets axés sur le client, notamment Money in Excel. En 2021, MileIQ est devenue une société indépendante sous le nom de MileIQ LLC et Microsoft a supprimé les avantages MileIQ de ses offres d'abonnement.
L'entreprise a brièvement raconté l'histoire dans un billet de blog publié en avril 2021 :
Cela ne devrait pas surprendre quiconque suit Microsoft, car la plupart des produits provenant de l'équipe MLX n'ont pas été bien accueillis par les clients. Comme déjà mentionné plus haut dans l'article, MileIQ ne fait plus partie de Microsoft. Microsoft a récemment annoncé que Money in Excel ne sera plus pris en charge à partir du 30 juin 2023. Une fois la prise en charge terminée le 30 juin 2023, vous ne pourrez plus vous connecter à un nouveau compte financier ou vous reconnecter à un compte financier existant.
De plus, bien que Microsoft n'ait pas fourni de commentaire officiel de la fin de son initiative Modern Life, Erynn Hesler, un concepteur senior de Microsoft a révélé qu'il y avait des « nouvelles difficiles » pour l'équipe Modern Life Experiences cette semaine dans un article publié sur LinkedIn. « À tous mes collègues qui ont dû faire face à des nouvelles difficiles aujourd'hui, faites-moi savoir si je peux faire quelque chose. La culture que nous avons créée au sein d'une entreprise géante au sein de notre petite équipe Modern Life Experiences était si spéciale. Je pense à vous tous aujourd'hui », a expliqué Erynn. .
La nouvelle survient des semaines après que Microsoft a supprimé moins de 1% de ses 180 000 employés, avec des suppressions d'emplois dans le conseil et les solutions clients et partenaires. Microsoft a également réduit les postes vacants alors qu'il ralentit l'embauche dans un contexte d'affaiblissement de l'économie.
Les efforts de Microsoft pour les consommateurs se concentrent désormais sur Windows, Microsoft 365, Microsoft Teams pour les consommateurs, Surface et bien sûr Xbox. Microsoft a initialement formé l'équipe Modern Life Experiences en 2018 après une période difficile pour ses services aux consommateurs. Microsoft a tué son service Groove Music en 2017, a officiellement arrêté Kinect la même année et a finalement admis que Windows Phone était mort. L'appareil de fitness Microsoft Band a également disparu en 2016, et les efforts avec Cortana sont tombés loin derrière ses rivaux au point que Microsoft a changé les choses pour se concentrer sur les utilisateurs professionnels à la place. Microsoft a même fait pivoter son matériel HoloLens vers les clients commerciaux, et il y a de nouveaux signes que HoloLens pourrait avoir des problèmes.
Cependant, Microsoft a connu du succès avec ses abonnements Microsoft 365 pour les consommateurs. Les abonnements grand public à Microsoft 365 ont augmenté de 15 % au cours du dernier trimestre, pour atteindre 59,7 millions. La consommation de bureau a également augmenté de 9% d'une année sur l'autre, dans un contexte d'augmentation du travail hybride et à distance.
Tous les regards seront désormais tournés sur les résultats que produira l'embauche l'année dernière par Microsoft de Manik Gupta, l'ancien chef de produit chez Uber. Gupta est responsable du consommateur Microsoft Teams, de Skype et de GroupMe, et il se concentre sur la création d'expériences client à travers Microsoft.
Microsoft avait essayé d'acquérir des communautés populaires au cours des deux dernières années, notamment TikTok, Pinterest et Discord, pour améliorer ses efforts avec les utilisateurs non professionnels. En dehors de Xbox, Microsoft n'a pas de service communautaire ou social largement utilisé par les consommateurs, et TikTok, Pinterest ou Discord auraient pu combler cette lacune. Des rivaux comme Google, Amazon, Facebook ont tous acquis de grandes applications grand public comme YouTube, Twitch et Instagram, et Microsoft essaie toujours d'aligner ses offres grand public.
Sources : Business Insider, Microsoft (1, 2) Erynn Hesler
Et vous ?
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