Il n'est pas possible de supprimer l'app Facebook pré-installée de certains smartphones Samsung
Ce qui suscite la colère des utilisateurs

Le , par Stéphane le calme

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Nck Winke, un photographe du nord-ouest du Pacifique, parcourait les forums Internet lorsqu'il est tombé sur une plainte qui l'a alarmé : sur certains smartphones de Samsung Electronics Co., les utilisateurs ne sont pas autorisés à supprimer l'application Facebook.

Winke a acheté son Samsung Galaxy S8, un appareil Android qui venait avec le réseau social Facebook déjà installé. Il a utilisé l'application Facebook pour communiquer avec de amis et partager des photos de paysages naturels et de son chat siamois. Cependant, pour une raison qui n’a pas été communiquée, il a essayé de désinstaller le programme de son téléphone. Il a eu la désagréable surprise de réaliser que cela était impossible. Il a seulement trouvé une option pour « désactiver » l’application, et il ne savait pas ce que cela voulait dire.

« J’ai été abasourdi de constater que si je voulais me débarrasser complètement de Facebook, il resterait essentiellement sur mon téléphone, ce qui a soulevé plus de questions », a déclaré Winke dans une interview. « Peuvent-ils toujours suivre vos informations, votre position ou quoi que ce soit d'autre qu'ils font ? Nous, consommateurs, devrions avoir notre mot à dire sur ce que nous voulons et ce que nous ne voulons pas sur nos produits ».

Les consommateurs sont devenus plus attentifs à leurs droits numériques et plus vigilants en matière de vie privée au cours de la dernière année, à la suite de révélations sur les pratiques de partage d’informations de Facebook et de la surveillance accrue exercée par les régulateurs sur la collecte de données en ligne. Certaines personnes ont supprimé leur compte Facebook pour protester contre les défaillances de l’entreprise, alors que d’autres veulent simplement s’assurer qu’elles ont la possibilité de le faire. De nombreux utilisateurs de téléphones Android ont commencé à remettre en question la proposition de Samsung de vendre des téléphones avec une version permanente de Facebook. Ironiquement, certains d’entre eux se plaignent sur les médias sociaux.

Un porte-parole de Facebook a déclaré que la version désactivée de l'application se comportait comme si elle avait été supprimée. Elle ne continue donc pas à collecter des données ni à renvoyer des informations à Facebook. Mais il y a rarement des communications avec le consommateur à propos du processus. La société basée à Menlo Park, en Californie, a déclaré que l'application soit supprimable ou non dépend de diverses offres de préinstallation conclues entre Facebook, les fabricants de téléphones, les systèmes d'exploitation et les opérateurs de téléphonie mobile du monde entier, y compris Samsung. Facebook, le plus grand réseau social au monde, ne dévoilerait pas la nature financière des accords, mais a déclaré qu'ils visaient à offrir au consommateur « la meilleure » expérience téléphonique dès la première utilisation.


La meilleure expérience téléphonique, vraiment ?

Pourtant Balwinder Singh n’a pas eu l’impression d’avoir profité de la meilleure expérience téléphonique. Singh, qui vit dans la vallée de Susquehanna, dans l’est des États-Unis et travaille dans le secteur des transports, a acheté son téléphone Samsung il ya sept mois. Il a d'abord essayé de supprimer l'application Facebook lors de la configuration de l'appareil.

« Mon fil d'actualités était rempli d'éléments négatifs, les gens devenant fous sur les médias sociaux », a-t-il déclaré. « Cela me touchait émotionnellement et mentalement.» Même après avoir désactivé l'application, il était toujours dérangé de l'avoir sur son téléphone.

Samsung, le numéro un en termes de ventes de smartphones, a déclaré qu’il fournissait une application Facebook préinstallée sur certains modèles, avec des options pour la désactiver, et qu’une fois désactivée, elle ne fonctionnait plus. Facebook a refusé de fournir une liste des partenaires avec lesquels le réseau social a conclu des contrats pour des applications permanentes, affirmant que ces accords varient selon les régions et les types. Il n’existe pas de liste complète en ligne, et les consommateurs risquent de ne pas savoir si Facebook est préchargée, à moins de demander expressément à un représentant du service clientèle lors de l’achat d’un téléphone.


Selon Jeff Chester, directeur exécutif du Center for Digital Democracy, les groupes de défense des consommateurs sont sceptiques depuis de nombreuses années face à de tels accords.

« Ce n’est que récemment que les gens ont compris que ces applications propulsent vraiment l’espion dans votre poche », a-t-il déclaré. « Les entreprises devraient classer des documents publics sur ces transactions et Facebook devrait remettre les documents publics indiquant qu'il n'y a pas de collecte de données lorsque l'application est désactivée », a-t-il continué.

Une stratégie courante

Facebook n'est pas la seule société dont les applications apparaissent par défaut sur les smartphones. Une liste d'applications T-Mobile US Inc. intégrée dans sa version du Samsung Galaxy S9, par exemple, inclut le réseau social ainsi que Amazon.com Inc. Le téléphone est également doté de nombreuses applications Google telles que YouTube, Google Play. Musique et Gmail. D'autres fabricants de téléphones et fournisseurs de services, notamment LG Electronics Inc., Sony Corp., Verizon Communications Inc. et AT & T Inc., ont passé des accords similaires avec les fabricants d'applications. Lorsque l'application Twitter est chargée sur un nouveau téléphone par défaut, aucune donnée ne sera collectée à moins qu'un utilisateur dispose d'un compte ou en crée un, et qu'il l'ouvre et se connecte, a déclaré la société.

Mais Facebook, qui a présenté ses excuses au cours des 12 derniers mois pour violation de la sécurité et scandales liés à la protection des données, est la principale entreprise qui écope de sa présence indélébile sur certains téléphones de Samsung. L'utilisateur de Twitter répondant au pseudonyme Gopinath Pandalai a écrit sur le site en octobre après cet épisode: « Je suis client Samsung depuis 10 ans. Il est temps de passer à autre chose ».

En décembre, Justin McMurry a écrit qu'il considérait Facebook comme une menace pour la vie privée : « Si je ne parviens pas à le supprimer, ce sera le dernier produit Samsung que je vais acheter ».

Apple Inc., dont l’iPhone est le smartphone le plus vendu aux États-Unis, n’installe pas Facebook ou toute autre application tierce sur ses nouveaux téléphones.

José Cortés, un Espagnol vivant en Suède, a commencé à utiliser Facebook sur son téléphone plus rarement au point où lorsqu’un événement à venir lui était proposé sur Facebook, il ne marquait plus son intérêt.

« Je comprends que Samsung essaie de simplifier les choses pour l'utilisateur, mais je n'aime pas que cela ne me permette pas de désinstaller », a-t-il déclaré. Pour son prochain téléphone, lui aussi a déclaré qu’il envisagerait d’acheter autre chose.

Source : Bloomberg

Et vous ?

Qu'en pensez-vous ?
Que pensez-vous des applications pré-installées sur mobile ? Les trouvez-vous souvent utiles ou divertissantes ?
Avez-vous déjà désinstallé une application livrée avec votre smartphone ? Pour quelle raison ?

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Avatar de no2303
Membre régulier https://www.developpez.com
Le 09/01/2019 à 15:04
C'est une très bonne chose de râler publiquement à ce sujet pour sensibiliser le grand public, mais ce n'est rien de nouveau... Je crois que je n'ai jamais eu un smartphone sur lequel je pouvais supprimer facebook. Mon actuel (Zenfone 3 de Asus) ne fait pas exception.

Personnellement j'attend le Librem 5 avec impatience pour enfin reprendre le contrôle sur mon tel, et même pouvoir faire du dev dessus dans les transports en commun...
Avatar de Cortomatt
Membre averti https://www.developpez.com
Le 09/01/2019 à 15:18
Sur mon tél Honor, j'ai réussi à désinstaller l'application.
Mais il en reste une 2ème "Facebook App Manager" que je n'ai pu que désactiver.
Avatar de emilie77
Membre actif https://www.developpez.com
Le 09/01/2019 à 15:29
Avec xiaomi redmi note 4 e Miui 9 on peut tout effacer
Ce que je n'arrive plus a faire est de ne faire pas partir automatiquement whatsapp après un reboot...
Avatar de yoyo3d
Membre éclairé https://www.developpez.com
Le 09/01/2019 à 17:14
Elle ne continue donc pas à collecter des données ni à renvoyer des informations à Facebook
ça , ça reste à prouver..., on ne sait pas non plus si elle continue de se mettre à jour "en arrière plan" et de toutes façon, si je souhaite gagner de la place sur mon portable je dégage ce qui me gène

là , je ne peux pas disposer de la mémoire de l'appareil que j'ai acheté.

...
Edit: je pensais être épargné avec mon Asus et non...:
facebook: 8ko
facebook app installer : 544 ko
facebook app manager 10.51 Mo

et donc, je peux seulement forcer l'arret
Avatar de marsupial
Membre expert https://www.developpez.com
Le 09/01/2019 à 18:06
S'il n'y avait que Facebook; mais toutes les applications préinstallées sur mon S7 ne se désinstallent pas. Je regrette presque de l'avoir acheté même pour 230€ mais mon Wiko avait la prise du connecteur de chargeur cassé. Je trouve cela vraiment dommage qu'un tel haut de gamme ne permette pas d'y faire ce qu'on veut alors que le wiko bas de gamme était génial à ce niveau là malgré la surcouche logicielle. Quand je pense qu'à sa sortie c'était 700 ou 800€ l'engin...
Avatar de emilie77
Membre actif https://www.developpez.com
Le 09/01/2019 à 18:40
Le moment ou un librem sera a 200€ , je vais l'acheter. On ne peut pas depenser >500€ pour un telephone...
Avatar de heretik31
Nouveau Candidat au Club https://www.developpez.com
Le 09/01/2019 à 19:18
N'hésitez pas à installer LineageOS si vous souhaitez avoir un téléphone tout propre.
Vous pouvez même décider d'installer ou non les fameuses "google apps", très pratiques mais o-combien avides de vos données...
Avatar de FatAgnus
Membre confirmé https://www.developpez.com
Le 09/01/2019 à 19:58
C'est malheureux de constater que les constructeurs de smartphones, comme Samsung ou autres, prennent leurs utilisateurs pour des abrutis en installant par défaut des applications dont ils n'ont pas besoin et qu'ils ne peuvent désinstaller. Ces applications violent pour la plupart la vie privées des utilisateurs, mais nous les utilisateurs nous sommes des abrutis, alors nous verront jamais qu'on nous aspire notre vie numérique à longueur de journée.

J'ai acheté un Samsung A5 2016 et j'ai eu la désagréable surprise de voir préinstallé les crapwares Microsoft Excel, Microsoft Word et Microsoft Skype sans pouvoir les désinstaller. C'est évident, les utilisateurs de Samsung ont besoin d'un traitement texte et d'un tableur sur un terminal sans clavier avec un écran 5,2 pouces et Samsung ne juge pas ses clients assez intelligent pour installer une application.

Quelques mois après, lors du mise à jour, Samsung m'a installé silencieusement le logiciel espion Facebook sans que je puisse le désinstaller. J'ai acheté un téléphone cinq cent euros et je ne peux pas installer ou désinstaller ce que je veux dessus, je suis beaucoup trop con pour ça, je suis un client Samsung, pensez-donc. Où est la protection du consommateur ? Pourquoi les consommateurs devraient-être êtes les pigeons de Samsung, Microsoft, Facebook et les autres multinationales qui décident à notre place quel logiciel nous devons installer sur notre téléphone ?
Avatar de matmoul
Candidat au Club https://www.developpez.com
Le 09/01/2019 à 23:54
Avant de rooter mon dernier smartphone, j'ai désactivé l'app Facebook...
L'icone disparait et l'application et complètement désactivée...
Mais en regardant en profondeur, 3 autres applications préinsallées Facebook restent activent...
L'idéal étant d'utiliser LineageOS mais si comme moi votre samrtphone n'est pas supporté, supprimer toutes les applis Facebook via adb root ou directement en root
Avatar de itwaves
Candidat au Club https://www.developpez.com
Le 10/01/2019 à 4:27
Au moins sur mon iphone je ne rencontre pas ce problème
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