Des mises à jour de logiciels sur des téléphones Apple et Samsung ont provoqué de graves dysfonctionnements et entraîné une réduction signification des performances, accélérant ainsi leur procédure de remplacement. Samsung aurait poussé les propriétaires des smartphones Note 4 à installer une nouvelle version d'Android prévue pour le Note 7, et qui a fortement ralenti les anciens modèles. Apple quant à lui, aurait poussé les propriétaires d'iPhone 6 à installer le système opérationnel développé pour l'iPhone 7, puis une mise à jour de ce système, entraînant des problèmes similaires à ceux rencontrés par les utilisateurs du Samsung Note 4. Ces actions auraient pour but de pousser les utilisateurs à renouveler leurs téléphones mobiles. Les consommateurs avaient ainsi déposé une plainte en janvier dernier contre Apple et Samsung. Des enquêtes ont donc été ouvertes pour clarifier cette situation. L'Italie n'a pas attendu longtemps avant de prononcer son verdict. « Les sociétés du groupe Apple et du groupe Samsung ont mis en oeuvre des pratiques commerciales malhonnêtes », a conclu dans un communiqué l'autorité italienne à l'issue de son enquête. Elle ajoute que les deux groupes n’ont pas fourni aux utilisateurs une information suffisante sur l’impact de ces mises à jour ni les moyens pour revenir au système d’origine. Ayant donc été reconnu coupable, Apple et Samsung Electronics ont écopé d'une amende de cinq millions d’euros chacun pour avoir diffusé des mises à jour de logiciels susceptibles de ralentir leurs téléphones mobiles. C'est ce qu'a annoncé en tout cas l’autorité antitrust italienne ce mercredi, ordonnant à ces deux géants du mobile d'afficher un avis sur leurs sites italiens pour informer les clients de sa décision.
En plus de ces faits, Apple a été reconnu coupable de n’avoir pas suffisamment informé les utilisateurs sur la manière de préserver ou de remplacer la batterie de leurs appareils. Le géant américain devra donc s’acquitter d’une amende supplémentaire de cinq millions d’euros. En effet, Apple est de plus sanctionné pour n'avoir pas correctement informé ses utilisateurs des caractéristiques « essentielles » de ses piles au lithium, en particulier leur durée de vie moyenne et la manière dont elles devraient être entretenues. Le groupe sud-coréen n'a pas reconnu les fait qui lui sont reprochés et décide de faire appel. « Samsung n'a jamais fait de mise à jour de logiciels pour réduire la performance du Galaxy Note 4. Au contraire, Samsung a toujours proposé des mises à jour de logiciels permettant à ses utilisateurs d'avoir la meilleure expérience possible », a déclaré Samsung dans un communiqué.
Rappelons qu'Apple avait reconnu en décembre 2017 que les mises à jour de l’iPhone pouvaient ralentir les téléphones équipés d’une batterie usagée afin d’éviter une extinction inopinée de l’appareil. Le géant américain du mobiel avait aussi précisé que son initiative n’avait en aucun cas pour but de réduire la durée de vie de l’appareil, mais au contraire de prolonger son usage, en permettant de s’en servir même avec une batterie de faible capacité. Apple avait par la suite présenté des excuses et lancé un programme permettant le remplacement de la batterie de l’iPhone pour 29 euros au lieu de 89 euros jusqu’à la fin de cette même année. Il a aussi ajouté à son système d’exploitation une fonctionnalité permettant d’indiquer l’état de la batterie de l’iPhone et son éventuel remplacement.
L'autorité antitrust italienne avait ouvert son enquête suite aux plaintes des clients au moment où un cas similaire en France avait conduit aussi à une enquête qui n'est pas encore terminé. En effet, le parquet de Paris a également ouvert une enquête en janvier dernier sur Apple qui est soupçonnée « d'obsolescence programmée et de tromperie » à la suite de la plainte d'une association accusant le géant américain de réduire volontairement les performances et la durée de vie de ses iPhone pour en accélérer le remplacement. « Après la condamnation d'Apple par les autorités italiennes pour obsolescence programmée, j'attends qu'en France l'enquête engagée sur ce fondement se termine dans les meilleurs délais et que le procureur puisse poursuivre Apple », a déclaré à l'AFP Me Emile Meunier, avocat de l'association française « Halte à l'obsolescence programmée (HOP) », qui a porté plainte en France contre Apple.
Apple a également fait face à des questions du Sénat des États-Unis en janvier dernier sur le ralentissement des iPhones, et plusieurs plaintes ont été portées contre le géant américain du mobile dans le district nord de la Californie, et des enquêtes, qui sont toujours en cours, sont ouvertes. Affaire à suivre donc !
Source : The Guardian
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Envoyé par Ryu2000
