Une enquête est ouverte contre Epson en France pour obsolescence programmée

Et tromperie sur l'aptitude à l'emploi

Une étude réalisée par les principaux producteurs estime que 70  millions de cartouches jet d’encre ont été vendues en 2011. Cela représentait 70 % du chiffre d'affaires global du marché de l'informatique français. L’imprimante doit donc être vue comme un moyen pour les fabricants d’exercer leur cœur de métier : la vente des cartouches. Cet angle de vue explique le double phénomène suivant :

D’une part, le prix des cartouches a augmenté depuis une dizaine d’années alors que dans le même temps la quantité d’encre contenue dans une cartouche a baissé significativement.
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D’autre part, les fabricants érigent des obstacles à l’utilisation de cartouches génériques.
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À titre d’exemple, Epson vend ses cartouches Multipack 5-coulours 33XL Claria Premium Ink EasyMail correspondant à 48 ml d’encre au prix de 98,99 € TTC, soit 2062 € le litre ou deux fois plus cher que le parfum Chanel 5 ! Les cartouches génériques se vendent 32,90 € TTC sur des sites spécialisés.

La tromperie semble également avérée concernant la durée de garantie affichée sur le manuel des imprimantes. En effet, depuis la loi Consommation de 2014, la durée légale de conformité est de deux ans. Or, la totalité des fiches techniques des imprimantes Epson en vente sur leur site, même les plus récentes, affiche une durée de un an, durée erronée de nature à tromper le consommateur sur l’étendue de ses droits.