Obsolescence programmée des iPhone : Apple fait face à des poursuites aux États-Unis
En France et en Israël après avoir avoué sa stratégie

Le , par Stéphane le calme, Chroniqueur Actualités
Il ne fait pas bon d’être dans les souliers d’Apple en cette fin d’année. En effet, suite à une analyse de données de performances, il a été démontré qu’Apple réduit la vitesse des processeurs dans les iPhone avec des piles usagées ou usées, les rendant plus lents. Cette analyse a été la conséquence de plaintes d’utilisateurs selon lesquels les anciens iPhone avec des batteries vieillissantes ont été moins performants que les mêmes smartphones avec des batteries de remplacement, le fondateur de l'entreprise de benchmark Primate Labs John Poole, a collecté des données du programme Geekbench de la société sur des milliers d'iPhone afin de vérifier les allégations.

La marque à la pomme a reconnu le 20 décembre que certaines mises à jour de son système d‘exploitation avaient pour effet de ralentir le fonctionnement d‘anciennes versions de son iPhone dans le souci de préserver la batterie et les composants du smartphone. Une décision qui n’a pas su calmer la colère des utilisateurs et qui a valu à Apple une multiplication d’actions intentées en justice.

Reuters rapporte que dans l'une des poursuites, dont la plainte a été déposée ce jeudi à San Francisco, il était mentionné que « l'incapacité des batteries à gérer la demande créée par les vitesses du processeur » sans le correctif logiciel était un défaut.

« Plutôt que de corriger le défaut de la batterie en fournissant un remplacement gratuit de la batterie pour tous les iPhone concernés, Apple a cherché à masquer le défaut de la batterie », indiquait la plainte.

Le demandeur dans cette affaire est représenté par l'avocat Jeffrey Fazio, qui a représenté les plaignants dans un règlement de 53 millions de dollars avec Apple en 2013 au cours de son traitement des réclamations de garantie iPhone.

Le problème qui se pose maintenant est que les utilisateurs de l'année dernière auraient pu blâmer un processeur informatique vieillissant pour des plantages d'applications et une performance léthargique – et ont choisi d'acheter un nouveau téléphone – alors que la véritable cause pouvait être une batterie faible qui aurait pu être remplacée pour une fraction du coût d’un nouveau téléphone, explique l’une des plaintes.

« S'il s'avérait que les consommateurs auraient pu remplacer leur batterie au lieu d'acheter de nouveaux iPhone s'ils connaissaient la véritable nature des mises à niveau d'Apple, vous pourriez commencer à avoir de meilleures raisons de parler de fausse déclaration ou de fraude » , a déclaré Rory Van Loo. Professeur de l'Université de Boston spécialisé en droit de la technologie grand public.

Mais Chris Hoofnagle, directeur de la faculté du Centre de droit et de technologie de Berkeley, a déclaré dans un e-mail qu'Apple n'avait peut-être pas mal agi.

« Nous ne sommes toujours pas arrivés aux normes de protection des consommateurs » autour des produits vieillissants, a déclaré Hoofnagle. À titre d'exemple, il a souligné que « l'approche éthique pourrait inclure des fonctionnalités dégradantes ou même invalidantes. »

Les poursuites visent des dommages non spécifiés, en plus, dans certains cas, de remboursements.

Du côté de l’Europe, l’association HOP (Halte à l‘obsolescence programmée) a déposé mercredi une plainte contre Apple.

Pour la cofondatrice et déléguée générale de l‘association HOP, Laetitia Vasseur, « tout est orchestré pour contraindre les consommateurs à renouveler leurs smartphones. À plus de 1200 euros le téléphone, soit plus d‘un SMIC, ces pratiques sont inacceptables et ne peuvent rester impunies », a-t-elle dit dans le communiqué.

L‘association française poursuit l‘entreprise pour « obsolescence programmée et tromperie ». Le recours a été déposé contre Apple France au tribunal de grande instance de Paris.

Apple est déjà visée par huit plaintes distinctes aux États-Unis ainsi qu‘une plainte en Israël, selon le quotidien national Haaretz. HOP explique qu’à la différence des autres pays, la France a fait de l‘obsolescence programmée un délit, avec « une peine maximale de deux ans de prison et une amende allant jusqu’à 300 000 euros et 5 % du chiffre d‘affaires annuel. »

Source : Reuters (1 et 2)


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Avatar de adrien239 adrien239 - Membre actif https://www.developpez.com
le 29/12/2017 à 0:09
Iphone ou tartempion que la batterie ne soit pas remplaçable en un tour de main devrait suffire à décourager les acheteurs ....

Ce n’est pas le cas, eh ben qu’ils se débrouillent

J’ai 2 batteries de rechange pour mon (vieux) Samsung Mega 6.3 (ce qui fait 3 en tout avec celle qui est dedans), je la change en 30 secondes et avec ça j’ai une autonomie record pour un encombrement dérisoire.

Quand il tombera en panne j’en rachèterai un 200€ d’occase et s’il tarde un peu à tomber en panne alors je ferai gaffe que les prix ne remontent pas sur le marché de l’occasion (ou qu’il disparaisse) et j’en prendrai un de secours....

Bon maintenant qu’Apple se décarcasse pour faire vivre longtemps ses iphones, même avec des perfs dégradées c’est le CONTRAIRE de l’obsolescence programmée
Mais qu’Apple programme une dégradation des perfs’ c’est de l’obsolescence «commerciale» programmée....

Oh la la j’ai mal à la tête
Avatar de Gugelhupf Gugelhupf - Modérateur https://www.developpez.com
le 29/12/2017 à 3:50
Bonjour @adrien239, malheureusement les batteries sont des composants qui s'usent avec le temps même lorsque l'on ne s'en sert pas. A+
Avatar de Victor Vincent Victor Vincent - Chroniqueur Actualités https://www.developpez.com
le 29/12/2017 à 9:53
Apple présente ses excuses à ses clients et promet une diminution du prix de la batterie de rechange de 50 dollars
de janvier à décembre 2018

Apple vient de publier une lettre destinée à ses clients dans laquelle la société s’excuse pour le « malentendu » autour des vieux iPhone après avoir récemment admis qu'il ralentissait intentionnellement les vieux smartphones afin de compenser la dégradation des piles. « Nous savons que certains d'entre vous pensent qu'Apple vous a laissé tomber », peut-on lire sur la page du communiqué de la société. La marque à la pomme s’excuse et dit vouloir apporter quelques clarifications à propos de cette affaire et informer ses clients de certains changements.

Apple affirme dans son communiqué que les batteries sont des « consommables ». La société déclare que le prix de remplacement de celles-ci pour les détenteurs d’un iPhone 6 ou plus connaitra une baisse de 50 dollars à partir de fin janvier jusqu’en décembre 2018. Avant cette polémique soulevée par les aveux de la société, la batterie de rechange était vendue à 79 dollars. Durant la période indiquée, elle sera donc échangée contre 29 dollars partout dans le monde, précise la société américaine. Apple promet également d'ajouter des fonctionnalités à iOS pour fournir plus d'informations sur la santé de la batterie dès le début de la nouvelle année, de sorte que les utilisateurs soient alertés quand leur batterie n’a plus la capacité de supporter les performances maximales de l’iPhone. On se souvient encore que lors de la sortie du premier iPhone il y’a dix ans, Apple déclarait que la plupart des utilisateurs de son smartphone n'auraient jamais besoin de remplacer leur batterie.

Plusieurs clients de la marque à la pomme ont longtemps soupçonné cette dernière de ralentir volontairement ses smartphones afin de booster ses ventes. C’est donc la nouvelle des aveux de la société qui a mis le feu aux poudres, valant à Apple plusieurs poursuites judiciaires dans le monde. Ce qui a rendu l’affaire plus scandaleuse aux yeux des plaignants et autres associations de défense des consommateurs c’est le fait que la société n’a pas communiqué sur ce ralentissement artificiel des performances de l’iPhone de manière claire. Il a fallu que cela soit découvert par un développeur pour que la société s’exprime sur le sujet.

Les iPhone 6, 6S, SE et 7 ont des performances de pointe de plus en plus lentes à mesure qu'ils vieillissent et leur batterie n'est pas en mesure de fournir autant de puissance au processeur. Apple avait annoncé ce changement de performance avec iOS 10.2.1 il y a un an, comme la solution à un problème avec l'iPhone 6 qui provoquait des arrêts inattendus quand les vieilles batteries ne sont plus en mesure de fournir assez d'énergie au processeur. Cependant, Apple n’a jamais indiqué clairement à quel point cela affecterait les performances du téléphone, ni même que cette diminution de performance pouvait être résolue par un changement de batterie.

Pour sa défense, Apple continue d'insister sur le fait que le but de la mise à jour n’était pas de ralentir artificiellement les smartphones, mais plutôt de gérer efficacement les performances du téléphone afin de maximiser la durée de vie de la batterie. « La seule intention de cette fonctionnalité est d'empêcher les arrêts intempestifs afin que l'iPhone puisse continuer à être utilisé », déclare la société. Elle ajoute que « cette gestion de l'alimentation fonctionne en considérant une combinaison de la température de l'appareil, de l'état de charge de la batterie et de l'impédance de la batterie. Ce n’est que si ces variables l'exigent, qu’iOS gérera dynamiquement les performances maximales de certains composants du système, tels que le CPU et le GPU, afin d'éviter des arrêts inattendus. »

D'après Apple, la diminution de la vitesse du processeur n’est qu’un moyen parmi d’autres de gérer les performances de la batterie. Les iPhone avec de vieilles batteries peuvent également assombrir leur écran, réduire le volume maximum des haut-parleurs et même désactiver les flashs lorsque le système a besoin de puissance. Mais d'autres fonctionnalités de base, comme la radio cellulaire, le GPS et la qualité de la caméra, ne sont pas affectées, ajoute Apple.

Quoi qu'il en soit, Apple a un long chemin à parcourir pour rétablir la confiance avec ses clients. Cette histoire a dépassé la presse technologique et a été relayée par les émissions matinales et les journaux dans le monde entier, une publicité dont pouvait se passer la société si elle avait communiqué clairement sur cette affaire. Apple insiste malgré tout que son but a toujours été que ses clients «  puissent utiliser leur iPhone le plus longtemps possible. »

Source : Apple

Et vous ?

Que vous inspire la tournure qu'est en train de prendre cette affaire ?

Voir aussi

Apple confirme ralentir intentionnellement les vieux iPhone, officiellement pour préserver la batterie et les composants du téléphone

Obsolescence programmée des iPhone : Apple fait face à des poursuites aux États-Unis en France et en Israël
Avatar de Saverok Saverok - Expert éminent https://www.developpez.com
le 29/12/2017 à 10:31
Citation Envoyé par Victor Vincent Voir le message

Apple affirme dans son communiqué que les batteries sont des « consommables ». La société déclare que le prix de remplacement de celles-ci pour les détenteurs d’un iPhone 6 ou plus connaitra une baisse de 50 dollars à partir de fin janvier jusqu’en décembre 2018. Avant cette polémique soulevée par les aveux de la société, la batterie de rechange était vendue à 79 dollars. Durant la période indiquée, elle sera donc échangée contre 29 dollars partout dans le monde, précise la société américaine.
Pourquoi sur une période si courte ?
Ont ils prévu de refaire le coup l'année prochaine ?

De plus, si aux yeux d'Apple, les batteries ne sont que des "consommables", je comprends encore moins d'avoir dégradé les perfs dans le but de les préserver, surtout sans communiquer en prenant leurs clients pour des cons.
Le plus simple aurait été d'afficher un message d'alerte leur de l'upgrade d'iOS et/ou au démarrage des iPhone 6 sur la nouvelle release, non ?

Imaginez un peu que votre voiture se bride automatiquement à 50 km/h sous prétexte que la vidange n'a pas été effectuée depuis X km...
Un voyant orange sur le tableau de bord est quand même nettement mieux, non ?

Mais bon, c'est Apple.
A chaque nouveau modèle, c'est une révolution, faut tout racheter!!

D'ordinaire, ils se la joue plus "subtile" en changeant les connectiques (que se soit de norme ou de place) ou en changeant la forme ou le placement des capteurs photos sous le prétexte de l'évolution du design.
Là, ils ont un peu sorti les gros sabots.
Avatar de orygynz orygynz - Membre éclairé https://www.developpez.com
le 29/12/2017 à 11:17
Citation Envoyé par Saverok Voir le message
Pourquoi sur une période si courte ?
Ont ils prévu de refaire le coup l'année prochaine ?

De plus, si aux yeux d'Apple, les batteries ne sont que des "consommables", je comprends encore moins d'avoir dégradé les perfs dans le but de les préserver, surtout sans communiquer en prenant leurs clients pour des cons.
Le plus simple aurait été d'afficher un message d'alerte leur de l'upgrade d'iOS et/ou au démarrage des iPhone 6 sur la nouvelle release, non ?

Imaginez un peu que votre voiture se bride automatiquement à 50 km/h sous prétexte que la vidange n'a pas été effectuée depuis X km...
Un voyant orange sur le tableau de bord est quand même nettement mieux, non ?

Mais bon, c'est Apple.
A chaque nouveau modèle, c'est une révolution, faut tout racheter!!

D'ordinaire, ils se la joue plus "subtile" en changeant les connectiques (que se soit de norme ou de place) ou en changeant la forme ou le placement des capteurs photos sous le prétexte de l'évolution du design.
Là, ils ont un peu sorti les gros sabots.
Si ce ne sont que des consommables, il ne fallait pas brider l'appareil, la batterie serait morte de cause "naturelle"
Et derrière, soit tu changes ta batterie, soit tu reprends le dernier car il est tellement plus beau, plus rapide... Alors investir 80$ dans un vieux quand tu peux racheter l'équipement à 1000$...
Avatar de LSMetag LSMetag - Membre expert https://www.developpez.com
le 29/12/2017 à 12:07
Apple en a juste profité, en ne disant rien. Voilà la plus grosse faute, qui lui vaut ses poursuites, méritées.
Avatar de marsupial marsupial - Membre chevronné https://www.developpez.com
le 29/12/2017 à 13:17
Citation Envoyé par Victor Vincent Voir le message


Que vous inspire la tournure qu'est en train de prendre cette affaire ?

Je pense que cela coûtera beaucoup plus en terme d'image que tout ce que les procès pourraient infliger en pénalités. Espérons que Apple change quelque méthode.
Avatar de adrien239 adrien239 - Membre actif https://www.developpez.com
le 29/12/2017 à 14:09
Citation Envoyé par Gugelhupf Voir le message
Bonjour @adrien239, malheureusement les batteries sont des composants qui s'usent avec le temps même lorsque l'on ne s'en sert pas. A+
Je ne vois pas le rapport avec ce que j’ai écrit mais je suis tout à fait d’accord.
Avatar de Maybeking Maybeking - Futur Membre du Club https://www.developpez.com
le 29/12/2017 à 14:21
Je ne suis pas sur que le fait d'avoir porté plainte contre Apple soit une bonne chose.
Je m'explique, pour une fois, Apple à fait preuve de bonne fois en divulguant une caractéristique néanmoins gênante d'Ios.
Et le fait qu'ils aient eu à faire à un tel scandale va les pousser à ne plus jamais divulguer quoi que ce soit qui soit de près ou de loin dégradant pour leurs image.
Ce qui veut dire que l'on d=ne doit pas s'attendre à d'autres révélation de ce type sur les produits Apple; Certes ces fonctionnalités polémiques seront toujours là, mais elles seront cachées par Apple.

Et cela ne m'étonnerait pas que les entreprises concurrentes fasse de même et prennent exemple sur cette affaire en nous cachant elles aussi de plus en plus de chose.

Cela n'est que mon avis, mais l'avenir nous le dira !
Avatar de jvallois jvallois - Membre régulier https://www.developpez.com
le 29/12/2017 à 14:35
Citation Envoyé par Maybeking Voir le message
Je ne suis pas sur que le fait d'avoir porté plainte contre Apple soit une bonne chose.
Je m'explique, pour une fois, Apple à fait preuve de bonne fois en divulguant une caractéristique néanmoins gênante d'Ios.
Et le fait qu'ils aient eu à faire à un tel scandale va les pousser à ne plus jamais divulguer quoi que ce soit qui soit de près ou de loin dégradant pour leurs image.
Ce qui veut dire que l'on d=ne doit pas s'attendre à d'autres révélation de ce type sur les produits Apple; Certes ces fonctionnalités polémiques seront toujours là, mais elles seront cachées par Apple.
Dans l'article :
Ce qui a rendu l’affaire plus scandaleuse aux yeux des plaignants et autres associations de défense des consommateurs c’est le fait que la société n’a pas communiqué sur ce ralentissement artificiel des performances de l’iPhone de manière claire. Il a fallu que cela soit découvert par un développeur pour que la société s’exprime sur le sujet.
Ce n'est donc pas Apple qui a communiqué mais un développeur qui a découvert l'arnaque et a poussé Apple à s'expliquer !
Sinon, on attendrait encore des explications...

Donc il y a vraiment une bonne raison de porter plainte.
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