Les utilisateurs des médias sociaux, en particulier sur des plateformes telles qu'Instagram, Facebook, TikTok, et d'autres, semblent de moins en moins enclins à publier activement du contenu. Les enquêtes indiquent que la préférence va vers une expérience plus passive, avec 61 % des adultes américains déclarant être devenus plus sélectifs quant à leurs publications. Les raisons sont multiples, allant du sentiment de ne pas pouvoir contrôler le contenu à une prudence accrue dans le partage de la vie en ligne. L'expérience utilisateur a également été affectée par des facteurs tels que la désinformation, la toxicité, et la prolifération des robots. En réponse à ces tendances, les entreprises investissent dans des expériences plus privées, encourageant les interactions en messages directs et cherchant à rendre les plateformes plus sûres. Certains utilisateurs expriment également une lassitude générale à l'égard des médias sociaux, préférant des interactions plus directes et privées, tout en se montrant plus réticents à partager publiquement leurs opinions.Des milliards de personnes accèdent chaque mois aux médias sociaux, mais les utilisateurs publient moins de messages et préfèrent une expérience plus passive, selon des enquêtes menées auprès des utilisateurs et des études réalisées par des sociétés d'analyse de données. Dans un rapport publié en octobre par la société de data-intelligence Morning Consult, 61 % des adultes américains interrogés disposant d'un compte sur les médias sociaux ont déclaré qu'ils étaient devenus plus sélectifs quant à ce qu'ils publiaient.
Les raisons sont variées : les gens disent qu'ils ont l'impression de ne pas pouvoir contrôler le contenu qu'ils voient. Ils sont devenus plus prudents lorsqu'il s'agit de partager leur vie en ligne. Ils affirment également que le plaisir des médias sociaux s'est estompé. Cette mentalité de lurker est largement répandue sur Instagram et Facebook de Meta Platforms, ainsi que sur X et TikTok. Ces entreprises et plateformes sont devenues parmi les plus puissantes au monde grâce à l'utilisation intensive et à l'interaction des utilisateurs. Toute menace à cette interaction est une menace pour leur activité.
Les entreprises réagissent. Elles investissent dans des expériences utilisateur plus privées, comme la messagerie, et rendent les interactions plus sûres. Elles encouragent également les utilisateurs à publier des messages à l'intention d'un public plus intime, comme c'est le cas avec la fonction "Close Friends" (amis proches) récemment étendue sur Instagram.
Au-dela de twitter : quand les utilisateurs cherchent refuge dans mastodon
La débâcle progressive de la société X d'Elon Musk a engendré une multitude de concurrents, où les atteintes à la vie privée observées au cours de la dernière décennie persistent largement. Lorsque Elon Musk a pris le contrôle de Twitter en octobre 2022, les experts avaient averti que les modifications qu'il envisageait, notamment une modération réduite du contenu et un système de vérification basé sur l'abonnement, entraîneraient un exode d'utilisateurs et d'annonceurs. Un an plus tard, ces prédictions se sont avérées exactes. Les recettes publicitaires de la plateforme ont chuté de 55 % depuis l'arrivée de Musk, et le nombre d'utilisateurs actifs quotidiens a diminué de 140 millions à 121 millions au cours de la même période, selon des analyses externes.
Alors que les utilisateurs migraient vers d'autres espaces en ligne, l'année précédente aurait pu être le moment où d'autres plateformes sociales modifiaient leurs pratiques de collecte et de protection des données des utilisateurs. Cependant, il semble que, malgré les origines culturelles ou les intentions initiales des nouvelles entreprises, le secteur persiste dans une approche vorace et maximaliste envers nos données, comme le souligne Jenna Ruddock, conseillère politique chez Free Press.
Des entreprises telles que Google, X et Meta recueillent d'importantes quantités de données sur les utilisateurs, principalement pour améliorer leurs plateformes et vendre de la publicité ciblée. Cependant, la collecte de données sensibles peut mettre en danger les utilisateurs, comme l'illustrent les accords conclus par Meta avec le ministère américain de la Justice et les amendes passées pour des atteintes à la vie privée.
Selon des experts, le lien étroit entre la collecte de données et les outils automatisés peuvent produire des résultats discriminatoires et le manque de recours, sauf par le biais d'actions en justice est déploré. Même pour ceux qui souhaitent échapper à la collecte intensive de données, les politiques de confidentialité demeurent complexes et vagues. Selon Benavidez, les utilisateurs peuvent déterminer quelles données ne seront pas collectées, mais cela repose entièrement sur eux de comprendre les implications en examinant les politiques.
Mastodon offrirait la meilleure protection en ne collectant pas d'informations sensibles, contrairement à Bluesky et Meta. Mastodon est un réseau social open source qui fonctionne de manière indépendante de ses serveurs hébergés. La plateforme est très similaire à Twitter et certains la considèrent même comme son alternative. Elle possède toutefois ses propres avantages et n'a pas la vocation de remplacer Twitter.
En quelques semaines après son lancement, le trafic sur Mastodon a connu une augmentation spectaculaire, passant d'environ 300 000 utilisateurs en octobre 2022 à 2,5 millions en novembre de la même année. Cette croissance remarquable s'est produite alors qu'une vague d'utilisateurs de Twitter avait exprimé son intention de migrer vers d'autres services, en réaction aux controverses suscitées par le nouveau propriétaire de Twitter, Elon Musk. Depuis l'acquisition de Twitter par Elon Musk, certains utilisateurs de cette plateforme ont cherché une alternative, mais ont constaté qu'il y a peu d'options attrayantes disponibles.
Depuis le rachat d'une plateforme de médias sociaux, anciennement connue sous le nom de Twitter, par Elon Musk en octobre 2022, les recettes publicitaires mensuelles ont connu une baisse constante d'au moins 55 % en glissement annuel, selon des données de tiers fournies à Reuters. Les difficultés de la plateforme à retenir certains annonceurs depuis le changement de propriétaire sont attribuées à une méfiance envers les changements rapides sous la direction de Musk. En décembre 2022, les recettes publicitaires américaines ont enregistré une chute de 78 % par rapport à l'année précédente, marquant la plus forte baisse mensuelle depuis l'acquisition.
La directrice générale de la plateforme, Linda Yaccarino, devrait présenter les plans d'affaires de l'entreprise à des prêteurs bancaires. Elon Musk a reconnu la baisse des revenus, accusant les activistes de faire pression sur les annonceurs. L'Anti-Defamation League a réfuté ces allégations. Yaccarino a affirmé qu'un nombre significatif de marques étaient revenues sur la plateforme au cours des dernières semaines et a exprimé l'optimisme quant à la rentabilité de l'entreprise d'ici le début de l'année prochaine. Elon Musk a rebaptisé la plateforme Twitter en juillet, dans le cadre de ses efforts pour transformer l'entreprise en une « application universelle » offrant divers services au-delà des réseaux sociaux. Ces initiatives incluent la mise en place de fonctions de paiement de pair à pair et l'expansion du contenu vidéo sur la plateforme.
Les ventes d'annonces sur le marché intérieur ont baissé de plus de 50 % en glissement annuel au cours de chacun des dix mois écoulés jusqu'au mois d'août.
Nazanin Andalibi de l'université du Michigan souligne que, bien que la protection de la vie privée puisse être un avantage concurrentiel, les gens peuvent continuer à utiliser des plateformes qu'ils estiment ne pas respecter leur vie privée. Cependant, avec moins de 3 millions d'utilisateurs pour Mastodon et un peu plus d'un million pour Bluesky, ces alternatives ne semblent pas encore prêtes à détourner les utilisateurs des grandes plateformes comme X et Threads de Meta.
En comparaison avec Bluesky et Mastodon, Threads suit largement les politiques de collecte de données de sa société mère, Meta, ce qui soulève des préoccupations quant à la quantité d'informations sensibles déjà détenues par Meta. Alors que des initiatives visant à limiter la collecte de données existent, elles restent fragmentaires, dépendant largement de lois nationales et d'actions individuelles d'application. En l'absence de réglementation adéquate, Jenna Ruddock souligne que les entreprises ne sont pas susceptibles de changer volontairement.
Gartner anticipe une baisse importante de l'interaction sur les reseaux sociaux
En réaction aux préoccupations des utilisateurs, Meta a annoncé des mesures pour améliorer les recommandations, introduisant un bouton « snooze » pour mettre en pause les messages suggérés pendant 30 jours, ainsi que des flux chronologiques temporaires n'affichant que les messages des comptes suivis. Les utilisateurs sont également devenus plus prudents quant à leurs publications en ligne, en partie en raison d'événements récents, comme le conflit entre Israël et le Hamas, qui a suscité des craintes de répercussions et de jugements.
Dans ce contexte, de nombreux utilisateurs signalent une fatigue générale à l'égard des médias sociaux. Certains, comme Cassius Hudson, ont réduit leurs activités de publication, préférant des échanges plus privés sur des plateformes telles qu'Instagram. Les responsables d'Instagram, tels qu'Adam Mosseri, ont noté une tendance croissante des utilisateurs à passer davantage de temps dans les messages directs qu'à partager publiquement des Stories ou dans le Feed. Face à ces évolutions, Meta a recentré ses efforts sur la messagerie, cherchant à introduire le chiffrement de bout en bout par défaut dans ses services. TikTok suit également cette tendance, encourageant les utilisateurs à renouer le dialogue avec des contacts moins récents.
Gartner prévoit que la moitié des utilisateurs quitteront ou réduiront considérablement leurs interactions avec les médias sociaux au cours des deux prochaines années. Les prédictions marketing de Gartner pour 2024 et au-delà mettent en avant le défi des spécialistes du marketing qui doivent équilibrer les avancées technologiques tout en préservant la confiance des consommateurs. Selon Gartner, la perception d'une dégradation de la qualité des médias sociaux pourrait entraîner un départ ou une réduction de l'interaction de 50 % des consommateurs d'ici 2025, en raison notamment de la propagation de fausses informations, des utilisateurs toxiques et des robots.
La confiance dans l'intelligence artificielle est également en baisse, avec 72 % des consommateurs craignant que son intégration ne compromette l'expérience utilisateur. Gartner anticipe également que d'ici 2027, 20 % des marques choisiront de se positionner sans IA, que 80 % des rôles créatifs avancés exploiteront la GenAI d'ici 2026, et que le trafic de recherche organique des marques diminuera de 50 % d'ici 2028 avec l'adoption de la recherche générative alimentée par l'IA. En conclusion, 60 % des CMO adopteront une technologie d'authenticité des contenus pour contrer les risques de tromperie liés à la GenAI. Cette évolution du comportement des utilisateurs des médias sociaux soulève des interrogations pertinentes sur l'avenir de l'engagement en ligne et ses implications pour les principales plateformes sociales.
D'une part, la préférence croissante pour une expérience plus passive pourrait signaler un changement dans la manière dont les individus interagissent avec les médias sociaux. Cette évolution pourrait être influencée par une prise de conscience accrue des risques liés à la désinformation, à la toxicité et à l'utilisation abusive des plateformes par des comptes automatisés. La prudence des utilisateurs dans le partage de leur vie en ligne suggère une réflexion plus poussée sur la protection de la vie privée et le contrôle du contenu auquel ils sont exposés.
D'autre part, les investissements des entreprises dans des expériences plus privées et sécurisées reflètent une réponse proactive à ces préoccupations croissantes des utilisateurs. Cependant, cela pourrait également être interprété comme une reconnaissance de l'échec des plateformes à maintenir un environnement en ligne sain, incitant les utilisateurs à se replier sur des interactions plus restreintes.
La lassitude générale envers les médias sociaux peut être interprétée comme une réaction naturelle à une saturation d'informations, de publicités et de contenus souvent superficiels. L'émergence de cette fatigue suggère que les plateformes sociales doivent repenser leur modèle pour éviter de perdre leur public actif. L'évolution des comportements des utilisateurs des médias sociaux souligne l'importance pour les plateformes de trouver un équilibre entre l'engagement public et la protection de la vie privée, ainsi que la nécessité de créer des espaces en ligne plus positifs et sécurisés.
Sources : Gartner, Reuters, Wired
Et vous ?
Quel est votre avsi sur ce sujet ? Quelle est votre position actuelle concernant l'utilisation des réseaux sociaux ? Postez-vous moins qu'auparavant ? La question est correcte du point de vue grammatical. Cependant, pour plus de clarté, vous pourriez reformuler légèrement : Pensez-vous que le désenchantement des utilisateurs à l'égard des médias sociaux est justifié ou non ?Voir aussi :
50 % des consommateurs limiteront considérablement leurs interactions avec les médias sociaux d'ici 2025, selon les prédictions marketing de Gartner pour 2024 et au-delà Les réseaux sociaux sont une cause, et non un corrélat, de la maladie mentale chez les adolescentes, selon Jon Haidt, professeur à l'École de commerce Stern de l'université de New York Mastodon aurait passé le cap des 2 millions d'utilisateurs actifs par mois en profitant du chaos qui règne sur Twitter, la croissance rapide de Threads ne semble pas entraver celle de Mastodon La Floride porte la bataille sur la réglementation des médias sociaux devant la Cour suprême, afin qu'elle décide si un État peut réglementer la façon dont les réseaux sociaux modèrent le contenu