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Amazon poursuivi en justice pour ne pas avoir informé les clients d'avoir utilisé la technologie de reconnaissance faciale
Dans ses magasins.

Le , par Nancy Rey

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7  0 
Amazon fait l'objet d'un recours collectif pour ne pas avoir informé ses clients de New York qu'ils étaient surveillés par une technologie de reconnaissance faciale dans ses magasins de proximité Amazon Go. Les avocats d'Alfredo Perez ont déposé une plainte jeudi, affirmant que l'entreprise n'avait pas informé les visiteurs des magasins que la technologie était utilisée.

En vertu d'une loi datant de 2021, New York est la seule grande ville américaine qui exige des entreprises qu'elles affichent des panneaux indiquant qu'elles tracent les informations biométriques de leurs clients, telles que les scans faciaux ou les empreintes digitales. Bien qu'Amazon ait désormais mis en place des panneaux avertissant les clients de l'utilisation de la technologie de reconnaissance faciale, l'action en justice affirme que les panneaux n'ont été affichés que récemment, plus d'un an après l'entrée en vigueur de la loi.


Les magasins Go permettent aux clients de faire des achats et de repartir avec les produits qu'ils souhaitent sans passer par une caisse officielle, et les magasins s'appuient sur la surveillance des actions des visiteurs pour débiter leurs comptes. Il existe actuellement dix magasins Go, tous situés à Manhattan. Amazon a lancé ses magasins Go en 2018, promettant que les clients pourraient entrer, prendre les produits qu'ils souhaitent dans les rayons et partir sans passer à la caisse. L'entreprise surveille les actions des visiteurs et débite leur compte lorsqu'ils quittent le magasin. Elle a ouvert son premier établissement new-yorkais l'année suivante et compte 10 magasins, tous à Manhattan, selon son site web.

L'action en justice indique qu'Amazon n'a que récemment mis en place des panneaux informant les clients new-yorkais de son utilisation de la technologie de reconnaissance faciale, plus d'un an après l'entrée en vigueur de la loi sur la divulgation de l'information. Pour qu'Amazon Go parvienne à suivre ses clients et les articles qu'ils emportent, il doit surveiller en permanence leur corps, selon l'action en justice.

Pour rendre possible cette technologie "Just Walk Out", « les magasins Amazon Go collectent et utilisent constamment les informations d'identification biométrique des clients, notamment en scannant les paumes de certains clients pour les identifier et en appliquant la vision par ordinateur, des algorithmes d'apprentissage profond et la fusion de capteurs qui mesurent la forme et la taille du corps de chaque client pour identifier les clients, suivre leurs déplacements dans les magasins et déterminer ce qu'ils ont acheté », peut-on lire dans l'acte d'accusation.

Perez est représenté par le Surveillance Technology Oversight Project, un groupe de défense juridique qui se consacre à la protection de la vie privée dans l'État de New York. « Cela signifie que même un géant mondial de la technologie ne peut ignorer les lois locales sur la protection de la vie privée. Alors que nous attendons des lois fédérales sur la protection de la vie privée qui se font attendre depuis longtemps, cela montre que les autorités locales peuvent faire beaucoup pour protéger leurs habitants.», a déclaré Albert Cahn, directeur du projet.

Il existait 42 magasins Amazon Go en 2021.

Source : Plainte

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Voir aussi :

Amazon collecte et stocke de manière inappropriée les données biométriques des consommateurs via Alexa, selon un nouveau recours collectif

USA : des associations s'érigent contre la technologie de reconnaissance faciale d'Amazon, craignant une surveillance de masse par la police

Amazon annonce que la police ne pourra pas utiliser sa technologie de reconnaissance faciale pendant un an, suite aux manifestations liées à la mort de George Floyd

L'interdiction de la vente de la technologie de reconnaissance faciale d'Amazon n'a recueilli que 2 % des suffrages des actionnaires

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Avatar de TJ1985
Membre chevronné https://www.developpez.com
Le 23/03/2023 à 10:15
C'est juste du foutage de gueule. Les technologies utilisées par Amazon dans ses boutiques ont fait l'objet d'innombrables articles dans toute la presse et sur les réseaux, il faut vraiment tomber de mars pour ne pas savoir que l'essentiel du processus découle du film en continu de l'activité des clients. Et pour pouvoir suivre un client à travers le magasin, il est assez pratique de commencer par l'identifier...
Bref. Encore un procès à la con qui permettra peut-être à un malfaisant de gagner quelques millions, et à quelques millions d'idiots de se sentir une fois encore brimés.
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Avatar de TJ1985
Membre chevronné https://www.developpez.com
Le 23/03/2023 à 10:23
Citation Envoyé par nicopulse Voir le message
A quand une interdiction de cette technologie de merde et de cette boite de merde (Amazon) en France ?
Boite de merde ? Petit parisien, quand tu habites à la cambrousse (qui constitue quand même un bon bout de ce joli pays), tu es tout content de pouvoir consulter un catalogue en ligne, fiable et complet, de commander et recevoir sur ton pas de porte un objet que tu aurais mis des semaines à trouver en parcourant d'innombrables kilomètres en brûlant un précieux carburant. Ajoutons que Amazon a une claire notion de ce qu'est cette denrée rare en France : Le service à la clientèle. Je les ai découverts à leur tout débuts, alors qu'ils permettaient de commander en Suisse des bouquins d'informatique à des prix décents, soit en gros la moitié du prix pratiqué là-bas... Je commande régulièrement comme décrit, des trucs qui vont du carburateur pour débroussailleuse aux bouquins de référence sur l'IA en passant par la montre de sport, je n'ai JAMAIS depuis plus de vingt ans eu de soucis avec eux. Il m'est arrivé deux fois de retourner des articles, une fois car il était défaillant, une autre car ce n'était vraiment pas ce à quoi je m'attendais, et deux livraisons n'ont pas abouti mais ont été très vite renouvelées. Alors qu'en boutiques physiques, je n'ose pas compter le nombre de "on n'a pas, faut commander, ça prend trois mois", de "qu'est-ce que c'est", de retours de produits cassés contre un bon d'achat (alors qu'il était défaillant dans l'emballage, n'a jamais fonctionné).
Bref. Tais-toi et retourne déterrer tes pavés, brûler des pneus, retourner les voitures d'honnêtes travailleurs.
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Avatar de nicopulse
Membre régulier https://www.developpez.com
Le 18/03/2023 à 22:53
A quand une interdiction de cette technologie de merde et de cette boite de merde (Amazon) en France ?
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Avatar de shenron666
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 29/03/2023 à 18:38
Citation Envoyé par nicopulse Voir le message
A quand une interdiction de cette technologie de merde et de cette boite de merde (Amazon) en France ?
Quand une boite (Française?) fera aussi bien ?
n'en déplaise à certains, le succès d'Amazon a reposé très tôt sur le fait de satisfaire ses clients notamment avec des frais et des délais de livraison (très) faibles
aucune autre boite de ecommerce ne leur arrive à la cheville même encore aujourd'hui
pour résumer : la concurrence a laissé Amazon asseoir sa suprémacie
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