USA : Apple fait l'objet d'un recours collectif pour un défaut de filtre anti-poussière sur des Mac

Qui affecte l'écran et la carte mère

Apple fait face à un nouveau recours collectif de la part de ses clients. Les propriétaires de Mac intentent un recours collectif en justice contre Apple accusant le géant de la technologie pour avoir sciemment vendu des iMac et des ordinateurs MacBook avec un défaut de filtre entraînant un ralentissement de la vitesse de traitement de la carte mère et des traces d'écran permanentes en raison de la poussière piégée, selon Hagens Berman. Rappelons que Hagens Berman est un cabinet d’avocats national spécialisé dans les recours collectifs et les litiges complexes qui regroupe les plus grandes sociétés et entités du monde, se battant pour les droits des consommateurs, des lanceurs d’alerte, des employés, des investisseurs et autres. La plainte a été déposée devant le tribunal américain du district nord de Californie à San Jose. Elle indique qu'Apple n'a pas installé de filtres pour les bouches d'aération des ordinateurs, ce qui a entraîné des réparations coûteuses et énervé les clients qui payaient des prix plus élevés pour leurs produits. Les propriétaires d'iMac et de MacBook signalent des problèmes récurrents avec des taches noires sur leurs écrans, des ordinateurs lents et des pannes, sans l'aide d'Apple.

En effet, les propriétaires d'iMac et de MacBook ont ​​signalé des taches noires à l'intérieur des écrans de leurs ordinateurs de bureau, ainsi qu'une lenteur excessive et des pannes de leurs ordinateurs liées à l'absence de filtre sur les ordinateurs Apple. L'ordinateur aspire de l'air pour refroidir ses composants, mais en l'absence de filtre, la poussière est piégée à l'intérieur. Cela affecte l’écran et la carte mère de l’ordinateur, car la poussière reste collée derrière l’écran et affecte la cartes mères. Cela ralentit et / ou surchauffe l’ordinateur. Selon de nombreux rapports de consommateurs en ligne et sur le forum d'assistance d'Apple, les bavures interfèrent considérablement avec la fonctionnalité et l'utilisation des écrans Premium, notamment à des fins créatives telles que l'édition de photos, l'illustration numérique et d'autres activités nécessitant des capacités visuelles précises. Le maculage apparaît souvent peu de temps après l'achat et souvent après l'expiration de la période de garantie standard d'Apple.


Lorsque les propriétaires d'iMac ont posé le problème à Apple, ce dernier refuse d'apporter une solution au problème. Les propriétaires d'iMac concernés se voient donc obliger de débourser plus de 500 USD pour réparer ce défaut d'écran, voire davantage s'ils souhaitent remplacer des éléments essentiels pour améliorer la vitesse et les performances de l'ordinateur. « Apple a vanté l'affichage haut de gamme et la qualité de l'image de ses ordinateurs de bureau et n'a pas réussi à remédier au grave défaut de conception qui provoquait des taches brouillées et des bavures. Nous pensons que Apple doit dédommager les acheteurs de ses ordinateurs haut de gamme pour ce défaut généralisé, et nous cherchons à inciter les propriétaires d’iMac à recouvrer leurs pertes en coûts de réparation de ce défaut, ou de perte de leur ordinateur », peut-on lire sur le site de Hagens Berman.

« Apple est aujourd'hui la société la plus précieuse au monde, car les consommateurs lui font confiance pour fabriquer des produits fiables et de qualité. Pourtant, elle n'a pas réussi à remédier à l'un des problèmes les plus simples et les plus connus de la communauté technologique : l'accumulation de poussière. Ce défaut de filtre coûte aux propriétaires d’Apple des centaines de dollars en réparations, et Apple refuse d’assumer ses responsabilités. Nous avons l'intention de tenir Apple pour responsable de ce coûteux défaut affectant des millions de ses ordinateurs », a déclaré Steve Berman, associé directeur et cofondateur de Hagens Berman. La poursuite demande une indemnisation financière pour les propriétaires d’ordinateurs Mac, y compris une indemnité pour les prix plus élevés payés pour les écrans qui n’ont pas fonctionné comme annoncé par Apple, une indemnité pour les frais de réparation de remplacement de la carte mère et / ou de l’écran, et une indemnité pour ceux qui ont vendu leurs ordinateurs affectés à perte à cause des tâches noires sur leurs écrans ou de la performance lente.

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