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Alex Stamos (Facebook) : « nous devons apprendre à être à l'écoute des autres (même en interne) »
Les conseils d'un chef de la sécurité sur le départ

Le , par Stéphane le calme

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Le 23 mars, quelques jours après avoir confirmé son intention de quitter l'entreprise, Alex Stamos, le plus haut responsable de la sécurité de Facebook, a envoyé une note de service aux membres du personnel afin de les inciter à assumer la responsabilité des lacunes de l’entreprise. Il n’a pas manqué d’attribuer les problèmes de Facebook à « des dizaines de milliers de petites décisions prises au cours de la dernière décennie ».

« Nous devons créer une expérience utilisateur qui véhicule l'honnêteté et le respect, et non une solution optimisée pour inciter les gens à cliquer sur “oui” afin de nous donner plus d'accès », a estimé Stamos. « Nous devons collecter le moins de données possible et les conserver seulement aussi longtemps que nous en avons besoin pour servir les gens ».

« Nous devons apprendre à être à l’écoute des autres (y compris en interne), surtout lorsqu’ils nous disent qu'une fonctionnalité est effrayante ou soulignent un impact négatif que nous avons dans le monde », continue Stamos. « La croissance et les revenus à court terme ne doivent plus être notre priorité et nous devons expliquer à Wall Street pourquoi c'est la bonne décision. Nous devons être prêts à prendre parti quand il y a des problèmes moraux ou humanitaires clairs. Nous devons être ouverts, honnêtes et transparents à propre de nos défis et de ce que nous faisons pour les relever ».

Intitulée « Une semaine difficile », la note a été diffusée en interne six jours après les articles du New York Times et de l'Observer qui ont révélé comment la société de conseil politique Cambridge Analytica avait obtenu et exploité les données de millions d'utilisateurs de Facebook à des fins de publicité politique. Après ces révélations, Stamos, qui s'était précédemment opposé à d'autres dirigeants sur le traitement par Facebook de la désinformation et de l'interférence électorale soutenues par l'Etat russe sur la plateforme, a confirmé son intention de partir en août.

Néanmoins, dans sa note, il explique que son départ était depuis longtemps en chantier suite à une réorganisation interne qui lui a laissé moins de responsabilités, et qu’il n'était donc pas directement lié au scandale de Cambridge Analytica.


Alex Stamos, directeur de la sécurité de Facebook

Un départ qui n’est pas lié à Cambridge Analytica

Alors que les informations circulaient sur son départ, la note de Stamos expliquait ses raisons de partir, critiquait les agences de presse pour leur prétendue tentative d’abattre Facebook et suggérait que le réseau social n'avait pas fait assez pour empêcher la diffusion de la désinformation à l'approche des élections de 2016.

« J'étais le chef de la sécurité pendant la saison électorale 2016, et je mérite autant de blâme (ou plus) que n'importe quel autre dirigeant de l'entreprise », a indiqué Stamos, sans doute dans l’optique de dissiper une quelconque perception de « héros » que pourraient avoir les personnes qui lisaient sa note.

Dans une histoire à propos de son départ, le Times a rapporté que Stamos avait favorisé davantage de révélations sur les campagnes de désinformation et les changements organisationnels russes pour permettre une plus grande surveillance de la plateforme - des idées qui ont rencontré la résistance des autres dirigeants de Facebook. Stamos a ensuite contesté cette allégation sur Twitter.

Le chantier difficile pour regagner la confiance

Au-delà du récit des affrontements internes, cependant, Stamos a concentré sa note sur « les choses difficiles que nous devons faire pour reconquérir la confiance du monde », un autre aveu que l'entreprise est incapable de gérer efficacement la désinformation ou de prévenir des abus de tiers comme Cambridge Analytica.

« Il serait vraiment naïf de croire que les résultats des discussions entre une poignée de personnes nous ont amenés à ce point, mais la vérité est que nous avons tous besoin d’être impliqués », a-t-il déclaré. « Bien qu'il ait été déconcertant d'entendre la colère et la tristesse dans la voix de nos collègues cette semaine, je me réjouis également du fait que notre désir de nous aligner dans ce nouveau paysage est devenu très répandu. J'ai vu ce changement dans beaucoup de cadres l'année dernière ... cependant, transformer cet énorme vaisseau nécessite plus que fixer de simples buts d'entreprise ; il faut un changement total de la culture d’entreprise ».

Certains de ces changements ont déjà commencé. Fin 2017, Zuckerberg a promis d'embaucher 10 000 nouveaux membres du personnel à la sécurité de Facebook pour modérer le contenu et surveiller la désinformation à un coût significatif pour les résultats de l'entreprise, comme il l’a déclaré aux analystes et aux investisseurs à ce moment là. Plus récemment, à la suite des révélations de Cambridge Analytica, la société a modifié les règles entourant ses relations avec les développeurs afin de redimensionner de manière significative le type de données utilisateur qu'elle partageait avec des tiers.

Pourtant, beaucoup des plus grandes préoccupations de Stamos, y compris celles qui sont moins envahissantes et prennent des positions morales, restent des problèmes majeurs pour Facebook. Les législateurs américains continuent de qualifier le réseau social de « terrifiant », Zuckerberg ne disposant pas d'une réponse solide à leurs questions sur la possibilité pour l'entreprise de modifier son modèle d'entreprise pour mieux protéger la vie privée des utilisateurs. Et plus tôt ce mois-ci, le PDG de Facebook a été fortement critiqué lorsqu'il a estimé que les pages des médias conspirationnistes et négationnistes ne seront pas supprimées tant qu’elles ne font pas appel à la violence, fut-elle physique ou mentale.

Source : mémo en entier

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Avatar de HHesse
Nouveau membre du Club https://www.developpez.com
Le 27/07/2018 à 15:15
La sécurité sur Facebook ne sera jamais au mieux qu'une illusion. Les données postées sur Facebook voyageront toujours on ne sait pas trop où, entre les imprudences et les permissions données à des applications tierces. Si déjà les gens sécurisaient leurs comptes parce qu'en plus des imprudences il y a les piratages.
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