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Facebook fait savoir au public que la panne de six heures qui l'a mis hors ligne, ainsi qu'Instagram, Messenger, Whatsapp et OculusVR, résultait d'un changement de configuration de ses routeurs. L’entreprise a écarté un piratage ou une tentative d'accès aux données des utilisateurs.
La situation de panne fait suite à la disparition subite de préfixes de routage de tables BGP (Border Gateway Protocol). Ce protocole de routage fait fonctionner Internet et permet aux appareils d'un côté du monde d'atteindre les appareils de l'autre côté en utilisant des préfixes ou « routes ». Comme le registre de domaine et les serveurs DNS de Facebook sont hébergés sur le propre préfixe de routage de l'entreprise, lorsque les préfixes BGP ont été supprimés des tables de routage, personne ne pouvait se connecter à leurs adresses IP ou aux services dépendants d'elles.
« Dans de telles situations, l’Internet ne sait plus retrouver les adresses IP de Facebook. Un symptôme est que les requêtes DNS échouent. Mais c'est juste le résultat de l'hébergement par Facebook de ses serveurs DNS à l'intérieur de son propre réseau. Même si les DNS fonctionnent (par exemple si vous avez encore des résultats en cache), les IP ne sont actuellement pas joignables. », indique Johannes Ulrich du SANS Technology Institute.
Bien que de nombreuses institutions financières découragent leurs employés d'utiliser des services de messagerie tels que WhatsApp et d'autres plateformes Facebook qui sont tombées en panne lundi, leur commodité les a rendues populaires auprès des traders qui communiquent avec leurs clients sur les marchés de gré à gré. Bien qu'on ait assisté au passage rapide à des plateformes alternatives telles que Telegram, où il y a moins de restrictions sur la taille des discussions de groupe, la panne a affecté les échanges d'actifs, des cryptomonnaies au pétrole russe.
En Inde, les discussions de marché sur WhatsApp se sont déplacées vers Telegram. La panne est survenue après la fermeture des marchés dans une grande partie de l'Asie, ce qui a limité tout impact. Au Moyen-Orient, « les échanges de cryptomonnaie se font principalement sur Telegram ou WhatsApp, où vous demandez à vos courtiers une offre et une demande, puis vous appuyez dessus et ils confirment la transaction », a déclaré Zachary Cefaratti, PDG de la plateforme d'investissement de Dubaï Dalma Capital, ajoutant que Telegram était de plus en plus utilisé.
Parmi les structures touchées, figure également BCB Group, une société de cryptomonnaie basée à Londres qui propose des transactions de gré à gré ainsi que d'autres services. « La panne de WhatsApp nous a frappés dans notre période de négociation la plus active, où nous sommes confrontés à des contreparties américaines », a déclaré le directeur général Oliver von-Landsberg Sadie. « Le volume journalier a diminué de 15 % par rapport à la moyenne quotidienne, ce que nous attribuons en interne aux problèmes de connectivité. Les échanges basés sur Telegram et Slack ont été conformes aux moyennes quotidiennes », a-t-il ajouté.
La panne de Facebook a fait reculer la fortune de Mark Zuckerberg de 5,9 milliards de dollars (5 milliards d’euros), d’après le magazine Forbes. L’homme d’affaires de 37 ans a glissé du cinquième au sixième rang du palmarès des personnalités les plus riches du monde. La panne chez Facebook, qui a touché des millions d’utilisateurs à travers le monde, a ébranlé les piliers de la Bourse de New York. À cause de la chute de ses actions, la fortune de Mark Zuckerberg est tombée à 121,6 milliards, affirme un décompte de Bloomberg. Ses pertes atteignent 15 milliards depuis la mi-septembre.
La Russie a déclaré que l'incident montrait que Moscou avait raison de développer ses propres plateformes internet et réseaux sociaux. Margrethe Vestager, responsable de la politique antitrust de l'UE, a déclaré que la panne avait montré les répercussions de la dépendance à l'égard de quelques grands acteurs et souligné la nécessité d'avoir davantage de rivaux.
Et vous ?
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