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Les badges des employés de Facebook ne fonctionnent pas pendant la panne
Certains employés n'ont pas été en mesure d'accéder aux zones sécurisées telles que les salles contenant des serveurs

Le , par Nancy Rey

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Facebook et sa famille d'applications, dont Instagram et WhatsApp, ont été inaccessibles pendant des heures hier, mettant hors service une plateforme de communication importante utilisée par des milliards de personnes et montrant à quel point le monde est devenu dépendant d'une entreprise qui fait l'objet d'une surveillance intense. Facebook est de nouveau en ligne, mais de nouveaux détails sur la panne mondiale massive d'aujourd'hui apparaissent, notamment le fait que les employés ne pouvaient pas réparer le matériel des serveurs parce que leurs badges d'identification ne leur permettaient même pas d'entrer dans les bâtiments de l'entreprise.

Les applications de Facebook, qui comprennent Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger et Oculus, ont commencé à afficher des messages d'erreur, selon le site downdetector.com, qui surveille le trafic web et l'activité des sites. En quelques minutes, Facebook avait disparu d'Internet. La panne a duré plus de cinq heures, avant que certaines applications ne reviennent lentement en ligne, bien que la société ait prévenu que les services prendraient du temps à se stabiliser. « Nous sommes conscients que certaines personnes ont des difficultés à accéder à nos applications et produits. Nous travaillons pour que les choses reviennent à la normale aussi vite que possible, et nous nous excusons pour tout désagrément », a déclaré Andy Stone, porte-parole de Facebook, à propos des pannes sur Twitter.


Certains employés de Facebook qui ont tenté de retourner au travail au milieu de la panne générale de l'entreprise n'ont pas pu entrer dans les bâtiments, car leurs badges numériques ne fonctionnent plus. Les employés qui ont tenté d'entrer dans les bâtiments pour aider à réparer la panne ont déclaré au New York Times qu'ils n'ont pas pu y accéder. Les ingénieurs chargés de la sécurité qui sont arrivés sur place pour évaluer la panne n'ont pas non plus pu accéder aux zones sécurisées contenant des serveurs.

Les pannes technologiques ne sont pas rares, mais le fait qu'autant d'applications de la plus grande entreprise de médias sociaux au monde soient mises hors service en même temps était très inhabituel. La dernière panne importante de Facebook remonte à 2019, lorsqu'une erreur technique a affecté ses sites pendant 24 heures, rappelant qu'un pépin peut paralyser même les sociétés Internet les plus puissantes. Cette fois-ci, Facebook a déclaré hier que le coupable était des changements dans son infrastructure internet sous-jacente qui coordonne le trafic entre ses centres de données. Cela a interrompu les communications et s'est propagé à d'autres centres de données, « interrompant ainsi nos services », a déclaré l'entreprise.

Selon la journaliste du Times Sheera Frenkel, même les badges de sécurité des employés de la société ne fonctionnaient pas, ce qui les empêchait d'accéder à leurs espaces de travail. « Je viens de parler au téléphone avec une personne qui travaille pour FB et qui m'a dit que les employés ne pouvaient pas entrer dans les bâtiments ce matin pour commencer à évaluer l'étendue de la panne parce que leurs badges ne fonctionnaient pas pour accéder aux portes », a-t-elle tweeté.


Certains employés ont signalé qu'ils avaient même des difficultés à passer des appels sur les téléphones portables fournis par l'entreprise et à recevoir des courriels provenant d'adresses extérieures à l'entreprise.

Facebook a fini par rétablir le service après qu'une équipe a réussi à accéder à ses ordinateurs serveurs dans un centre de données à Santa Clara, en Californie. Ils ont ensuite été en mesure de les réinitialiser. La société a présenté ses excuses pour la panne. « Nous sommes désolés… Merci d'avoir été patient avec nous », a-t-elle déclaré sur Twitter après que ses applications aient commencé à redevenir accessibles.

La panne survient également moins de 24 heures avant que Frances Haugen, la dénonciatrice de Facebook, ne témoigne contre son ancien employeur. Dans une interview accordée dimanche Frances Haugen a souligné que l'entreprise avait renforcé la polarisation politique et qu'elle savait en interne que ses plateformes provoquaient des problèmes de santé mentale chez les adolescentes.

Source : Facebook

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Avatar de lsbkf
Membre actif https://www.developpez.com
Le 05/10/2021 à 9:41
Voilà ce qui arrive quand tu centralises tout au point de prendre tes employés (et ceux des autres boîtes qui font du business avec toi) pour des clients, si le service tombe, ta boîte tombe aussi mais ça fait encore plus mal. C'est comme quand tu mets ta clé dans la boîte qu'elle ouvre, qu'est-ce qui pourrait bien mal arriver ?
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Avatar de Jeff_67
Membre éprouvé https://www.developpez.com
Le 06/10/2021 à 10:35
Il est dommage que la panne de Facebook ait plus profité à Telegram qu'à Signal.

Les promesses de confidentialité de Signal sont à prendre avec des pincettes (n'utilisez-pas l'application si vous êtes un activiste ou dissident politique). Néanmoins la fondation est beaucoup plus transparente sur ses activités que ne peuvent l'être Facebook et Telegram Messenger.
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Avatar de Jeff_67
Membre éprouvé https://www.developpez.com
Le 06/10/2021 à 13:05
@Pub.only

Signal est basé aux USA. Rien que pour ça, il faut lui accorder une confiance toute relative.

C'est ok d'utiliser Signal pour ne pas qu'une entreprise privée n'analyse vos métadonnées à des fins marketing. Ça ne l'est pas si vos activités vous mettent dans le viseur des agences de renseignement 5-eyes, 7-eyes, 9-eyes, etc...
4  0 
Avatar de sergio_is_back
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 07/10/2021 à 10:06
La panne de Facebook a augmenté la productivité des développeurs de 32 %
Dommage qu'elle n'ai pas duré plus longtemps alors...
Ça fait des années que je me tâte pour bloquer l'accès à Facebook & consort dans ma boite

Je me dis que ça rendrait certains plus productifs, plus concentrés sur leur travail

Je vois que mon raisonnement est loin d'être erroné
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Avatar de zaventem
Membre expérimenté https://www.developpez.com
Le 08/10/2021 à 14:17
Citation Envoyé par sergio_is_back Voir le message
Dommage qu'elle n'ai pas duré plus longtemps alors...
Ça fait des années que je me tâte pour bloquer l'accès à Facebook & consort dans ma boite

Je me dis que ça rendrait certains plus productifs, plus concentrés sur leur travail

Je vois que mon raisonnement est loin d'être erroné
Mieux vaut cacher le symptôme que de régler la cause du manque de productivité à la base.

Si quelqu'un passe sa journée à glander sur Facebook, ce n'est pas Facebook le problème et il glandera ailleurs.
Mais bon, on préfère souvent régler le "problème" à l'aide de deux clics que de devoir réellement gérer une équipe.
3  0 
Avatar de Guran
Membre à l'essai https://www.developpez.com
Le 06/10/2021 à 11:14
Bien fait pour notre ami Mark, une baisse aussi en bourse de l'action Facebook
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Avatar de Ryu2000
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 07/10/2021 à 10:30
Citation Envoyé par Bill Fassinou Voir le message
En fait, Haystack, en tant que produit, offre aux équipes de développement des alertes sur les demandes de fusion en cours (comme celles qui ont déjà été examinées et qui attendent d'être fusionnées). Plutôt que de constater une augmentation spectaculaire de la productivité de la programmation, elle a vu les développeurs s'occuper de leurs tâches ménagères. « La panne de Facebook a poussé les développeurs à nettoyer leur jardin », explique le directeur technique Kan Yilmaz.
« Je me fais chier, je vais faire un peu de ménager en attendant que ce soit l'heure de se barrer. »
2  0 
Avatar de fredinkan
Membre expérimenté https://www.developpez.com
Le 07/10/2021 à 13:37
Citation Envoyé par sergio_is_back Voir le message
Dommage qu'elle n'ai pas duré plus longtemps alors...
Ça fait des années que je me tâte pour bloquer l'accès à Facebook & consort dans ma boite

Je me dis que ça rendrait certains plus productifs, plus concentrés sur leur travail

Je vois que mon raisonnement est loin d'être erroné
Tout dépend du profil de la personne qui est sur FB.
Ca peut être intéressant à court terme, mais pourrait réduire la productivité sur le long terme (notamment sur un blocage de la brique messenger)
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Avatar de Pub.only
Candidat au Club https://www.developpez.com
Le 07/10/2021 à 16:03
@Jeff_67

Ah ok. Je pensais qu'il y avait de nouvelles informations qui avaient fuité ou autre, et que j'étais passé à côté.

Basé aux Etats-Unis ou ailleurs... C'est pareil. Les hautes instances utilisent beaucoup l'infiltration s'ils n'ont pas d'autres solutions. Que ce soit Signal, Proton... Qui peut nous certifier qu'aucun de leurs membres n'est de mèche? On l'a encore vu récemment...
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Avatar de seedbarrett
Membre averti https://www.developpez.com
Le 08/10/2021 à 15:39
Citation Envoyé par zaventem Voir le message
Si quelqu'un passe sa journée à glander sur Facebook, ce n'est pas Facebook le problème et il glandera ailleurs.

Je suis absolument d'accord, il ira sur ce forum le vendredi après midi à la place
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