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Microsoft surclasse Apple et Google dans le classement des entreprises IT les plus réputées
Et les plus fiables aux USA en 2019, selon un sondage

Le , par Bill Fassinou

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The Harris Poll a présenté tôt cette semaine son sondage annuel sur les 100 entreprises les plus réputées aux yeux des Américains. Axios Harris Poll 100, le rapport dont il s’agit, classe la réputation des entreprises les plus visibles et les plus réputées aux États-Unis suivant un processus en deux phases. Dans le top 10 de ce classement figurent la marque d'Amazon, le Sud-Coréen Samsung, Microsoft, Sony, etc., et les entreprises comme Facebook et Google, très bas dans le classement, semble ne plus inspirer du tout confiance auprès des Américains. Du haut de ses vingt années de recherches exclusives tirées du quotient de réputation Harris Poll, le sondage Axios Harris 100, né d’un partenariat entre The Harris Poll et Axios, est une mesure de ce que de vraies personnes pensent actuellement des entreprises qu’elles côtoient quotidiennement aux États-Unis, selon une méthodologie simple.

Dans un premier temps, une enquête est menée auprès de 18 228 Américains appartenant à un échantillon représentatif à l'échelle nationale pour désigner quelles entreprises étaient les entreprises les plus visibles pour le public. Ces entreprises reçoivent ensuite des points de visibilité pour en tirer les 100 premières. Dans un second temps, un groupe de 6118 participants sont invités à désigner l’entreprise qui possède la meilleure ou la pire réputation. Ce dernier classement se base sur la responsabilité sociale de l’entreprise, sa vision et son leadership, ses performances financières, ses produits et services, son attrait émotionnel, etc. D’après les précisions de The Harris Poll, une entreprise qui a un score de 80 et plus possède une “excellente” réputation, tandis que les entreprises avec des scores de 75 à 79 indiquent une “très bonne” réputation. Cela dit, selon les Américains, Wegmans, Amazon et Walt Disney répondent parfaitement à ses divers critères puisqu’ils pointent respectivement à la première, deuxième et cinquième place avec des scores allant de 80,4 à 83,0.


Dans le top 10 du classement, la firme de Redmond occupe la neuvième position grâce un score de 79,8. Elle jouit donc d’une très bonne réputation et serait une entreprise très fiable. Microsoft a mis la barre très haute pour ses concurrents Apple et Google qui sont très loin d’apparaître dans les trente entreprises les plus fiables et qui inspirent le plus confiance aux Américains. Apple se contente d’une 32e place dans le classement avec un score de 76,4. Même si elle peut se targuer d’une très bonne réputation comme son homologue, ce dernier le distance très fortement sur la confiance que lui accordent les Américains et la fiabilité du service offert. Google, quant à lui, sort du top 40. Il plonge encore plus que Netflix, Nintendo et Dell ou encore l’équipementier HP. Ses 75,4 points lui valent la 41e place du classement et il jouit d’une très bonne réputation également selon l’échelle de décision.

Tesla Motors suit juste après à la 42e place totalisant un score de 75,4 également à la manière de Google. Pour ce dernier, de nombreux commentaires font état de ce que les propos très souvent controversés du patron Elon Musk en disent beaucoup sur la réputation de l’entreprise. Seulement, même si les internautes citent cela, le patron de Twitter, le canal le plus utilisé par Elon Musk, a quand même désigné très récemment ce dernier comme son personnage préféré sur son réseau. S’agissant de réseau social, ce dernier est totalement laissé à la traîne dans le classement de Axios Harris Poll. La société Twitter s’habille d’une très mauvaise réputation et pointe en bas du tableau à la 89e place. Son score est à peine au-dessus des 60 points et pourrait encore plus chuter au cours des prochains mois de l’année. Cependant, le sondage montre qu’il fait mieux que son concurrent Facebook. Le réseau social le plus utilisé dans le monde semble avoir perdu totalement la confiance des citoyens américains.

L’entreprise de Mark Zuckerberg n’a pas pu atteindre la barre des 60 points. Selon l’échelle d’appréciation, la société jouit ainsi d’une très mauvaise réputation et n’est pas du tout fiable. Il faut sans doute reconnaître que la réputation de l’entreprise est surtout entachée sur la base des nombreux scandales et controverses liés à son nom. Les exemples sont nombreux, allant du scandale de Cambridge Analytica aux applications de tracking de la firme, en passant par les incohérences dans la gestion des données privées de ses utilisateurs. Pour l’instant, même si l’entreprise semble perdre de sa popularité et de sa fiabilité auprès d’une bonne partie de la communauté, les récents événements n’ont pas signalé une perte considérable du nombre d’utilisateurs du réseau social. De plus, les réputations revues à la hausse et à la baisse en 2019 montrent que le niveau de réputation de l’entreprise chute très rapidement.

Le classement ressort également que le gouvernement américain est la dernière des 100 institutions auxquelles les Américains ont confiance. L’organisation Trump vient juste avant avec une mauvaise réputation pour un nombre total de points de 50,1. Pour les internautes, c’est à croire que tout ce qui est lié au nom du président américain ne jouit pas d’une bonne notoriété. Les entreprises telles qu'IBM, Electronic Arts et eBay figurent aussi dans le top 60 et jouissent d’une réputation moyenne ou bonne selon l’échelle d’appréciation. Une dernière précision de la part des responsables de l’étude est que si une entreprise ne figure pas dans le classement, cela ne signifie en rien qu'elle a une bonne ou une mauvaise réputation, mais au contraire, elle n'a pas atteint un niveau critique de visibilité à mesurer.

Source : The Harris Poll

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Avatar de blbird
Membre expérimenté https://www.developpez.com
Le 08/03/2019 à 13:18
Citation Envoyé par Mingolito Voir le message
Facebook est à la ramasse et en même temps c'est mérité. Samsung en 1 ça me surprends pas. J'ai plusieurs produits Samsung j'en suis satisfait, et même pas de pannes.
Moi c'est l'inverse, j'ai eu plusieurs smartphones Samsung haut de gamme, et à chaque fois ca a été des problèmes. Sur Huawei depuis, plus aucun soucis et beaucoup mieux niveau qualité/prix.
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Avatar de Mingolito
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 08/03/2019 à 2:58
Facebook est à la ramasse et en même temps c'est mérité. Samsung en 1 ça me surprends pas. J'ai plusieurs produits Samsung j'en suis satisfait, et même pas de pannes.
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