
Une blague qui l’a fait moins sourire lorsqu’un collègue du mari les a appelé et leur a dit « Débranchez immédiatement vos dispositifs Alexa. Vous êtes victimes d’un piratage ».
« Nous avons débranché les appareils et il a poursuivi en disant qu’il a reçu des enregistrements audio de notre intérieur », rapporte Kiro des propos de Danielle.
La chaîne de télévision rapporte que la famille a reçu copie des contenus audio et a pu confirmer que le collègue était bien sérieux. « Je me suis sentie envahie. Une intrusion totale dans notre vie privée. Je ne vais plus jamais me servir de ces dispositifs puisqu’on ne peut leur faire confiance », a-t-elle lancé. Contactée par la dame, l’entreprise a confirmé que les fichiers de journalisation reflètent bien le transfert. « Nos ingénieurs ont passé vos logs en revue et affirment avoir vu ce dont vous vous plaignez », a répondu Amazon. « L’entreprise s’est excusés une quinzaine de fois sur les 30 minutes que notre conversation a duré et m’a remercié d’avoir porté cette situation à son attention », a-t-elle ajouté.
La famille de Portland, dont Alexa a écouté la conversation, dispose d’une enceinte connectée Echo dans chaque pièce de la maison pour contrôler la température, l’éclairage et également le système de sécurité.
Après une panique compréhensible suite à la découverte que Amazon Echo a enregistré une conversation et a fait parvenir l’enregistrement à une personne sur la liste de contacts de la famille, la société a publié une explication.
La déclaration complète d'Amazon, que l’entreprise a fait parvenir envoyée aux médias, semble montrer qu'Alexa, l'assistant virtuel développé par l'entreprise, a mal interprété des mots :
« Echo s'est activé en raison d'un mot dans une conversation de fond ressemblant à "Alexa". Ensuite, durant la conversation a été entendue comme une demande de "d'envoi de message". À ce moment, Alexa a dit à haute voix « À qui ? ». Puis, la conversation de fond a été interprétée comme un nom dans la liste de contact des clients. Alexa a alors demandé à haute voix, "[nom du contact], n'est-ce pas?" Alexa a ensuite interprété la conversation comme "correcte". Aussi improbable que soit cette série d'événements, nous évaluons les options pour rendre cette affaire encore moins probable ».
Amazon a offert de désactiver les communications d’Alexa sur les dispositifs de la famille afin que cette dernière fasse uniquement usage des fonctionnalités dédiées aux domiciles intelligents. Mais, la décision de cette dernière est prise et elle souhaite plutôt obtenir un remboursement, ce à quoi Amazon se refuse.
Loin de l’incident isolé pour les enceintes connectées
D'autres enceintes connectées comportent des risques similaires. L'année dernière, par exemple, Google a dû sortir un correctif pour ses enceintes Home Mini après que certaines d'entre elles ont été prises à tout enregistrer.
Et plus tôt ce mois-ci, des chercheurs de UC Berkeley ont publié un article dans lequel ils montraient comment ils étaient capables d'intégrer des commandes dans de la musique ou du texte parlé, selon le New York Times. Les humains ne peuvent pas entendre les commandes, mais les haut-parleurs intelligents le peuvent.
Un marché en plein essor
Malgré tout, le marché progresse. Les ventes total d’enceintes connectées ont atteint les 9,2 millions au premier trimestre 2018, contre 2,4 millions au premier trimestre 2017, soit une progression annuelle totale de 278 %. Amazon est resté le roi avec 4 millions d’unités écoulées, le double de ce qu’elle avait fait en 2017. Google pour sa part est passé de 0,3 million d’unités écoulées à 2,4 millions, ce qui représente une progression de 709 %. Apple, nouvel entrant, a quand même réussi à s’insérer à la quatrième place avec 0,6 million de HomePod vendues. Rappelons que l’entreprise a lancé son HomePod en février 2018 et s’est cantonnée à des ventes aux États-Unis, en Australie et aux Royaume-Uni. Ses ventes restent donc mécaniquement limitées géographiquement. Apple a toutefois indiqué que son enceinte serait lancé en France et en Allemagne au printemps 2018.
Source : MN
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