Après plusieurs mois d’enquête, Samsung a confirmé en janvier 2017 par la voix du président de sa division mobile que les nombreux cas d’explosions de smartphones répertoriés chez les utilisateurs de Galaxy Note 7 étaient causés par les batteries défectueuses qu’embarquaient ces appareils. Cette affaire avait débouché sur l’arrêt définitif de la commercialisation des smartphones de la série Galaxy Note 7.Depuis cet incident et le fiasco commercial des Galaxy Note 7 qui en a résulté, le géant technologique sud-coréen a mis à jour sa gamme de smartphones ultra haut de gamme en lançant les Galaxy S8, S8+ et Note 8. Ces smartphones (le Note 8 notamment) devaient offrir de meilleurs gages de sécurité aux consommateurs parce que, selon Samsung, ils embarquent des batteries plus sûres que celles qu’on retrouvait sur le Galaxy Note 7.
Récemment, certains utilisateurs de Samsung Galaxy Note 8 se sont plaints sur le site Web du constructeur sud-coréen que leurs appareils devenaient inutilisables après que la batterie s'était complètement vidée. Leur smartphone restait éteint et il était impossible de recharger la batterie de l’appareil que ce soit par câble, en mode sans-fil ou après le remplacement du chargeur. Ce problème aurait également affecté quelques utilisateurs de Galaxy S8+.
L’origine de ce problème de batterie reste floue, mais les appareils des opérateurs américains semblent être les plus affectés par ce problème. On pourrait donc supposer que c’est la variante de Galaxy Note 8 équipée de SoC Snapdragon qui serait sujette à ce problème de batterie ou de recharge. Pour l’instant, il est difficile d’affirmer avec certitude s’il s’agit d’un problème matériel ou logiciel.
Le géant technologique sud-coréen a annoncé avoir pris connaissance du problème et commenté la nouvelle :
« ;Samsung prend au sérieux chaque situation qui lui sera signalée. Un nombre très limité de cas nous ont été rapportés, qui pourraient être liés au circuit d’alimentation. À ce jour, aucun cas n’a été signalé en France. Nous ne sommes pas en mesure de commenter davantage cette information jusqu’à ce que nous obtenions des informations plus précises sur ce produit ;».
Source : Samsung Community, Sammobile
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