Nicholas Bloom, professeur à l'université de Stanford, s'est intéressé au phénomène du travail à domicile, un mode de travail bien particulier qui autorise les employés d'une entreprise à rester travailler chez eux plutôt que de se rendre dans l'espace de travail habituel réservé par l'employeur. Pour le professeur Nicholas Bloom, le fait qu'un employeur oblige ses employés à venir travailler chaque jour est un procédé obsolète. Il estime que ce comportement de l'entreprise relève des traditions mises en place pendant la révolution industrielle et ne devrait plus être d'actualité. Une telle inflexibilité faisant abstraction des moyens de communication sophistiqués actuels et des difficultés liées au transport et aux distances à parcourir est néfaste aussi bien pour les employés que pour les entreprises.« Le travail à domicile est un concept résolument tourné vers l'avenir », a déclaré Bloom devant un auditoire pendant la TEDxStanford qui a eu lieu en avril. « Je pense que son potentiel est énorme », a-t-il ajouté. Pour vérifier sa théorie, le professeur Bloom s'est tourné vers l'Asie en décidant d'étudier le cas de Ctrip, la plus grande agence de voyages de Chine. Ctrip est une entreprise chinoise basée à Shanghai qui compte 20 000 employés et dispose d'une capitalisation boursière estimée à environ 20 milliards USD.
Conscients de la manière dont les prix des biens immobiliers à Shanghai impactent sur les charges financières de leur entreprise, les dirigeants de Ctrip se sont intéressés aux répercussions que pourrait avoir l'adoption du travail à domicile au sein de leur société. Ctrip a commencé par faire appel à des travailleurs bénévoles pour lancer une étude. Pour les besoins de cette étude, la moitié des bénévoles sélectionnés devait travailler chez eux pendant neuf mois et venir au bureau un seul jour dans la semaine, tandis que la seconde moitié devait juste continuer à venir travailler dans les bureaux de la société comme à l'accoutumée.
Le professeur Bloom qui a suivi ces deux groupes pendant environ deux ans a noté « une amélioration massive d'environ 13 % des performances des personnes travaillant à la maison ». D'après lui, deux raisons importantes pourraient expliquer cette hausse. Tout d’abord, les personnes qui travaillent à domicile ont tendance à respecter la durée totale des horaires de travail assignée par l'entreprise, contrairement aux personnes qui travaillent au bureau. Ces dernières ont plus de chances d'effectuer des journées de travail incomplètes à cause des absences, des retards dus au trafic ou à la durée des pauses, etc. Ensuite, travailler à son domicile permettrait de rester plus concentré. Il apparaît que « le bureau est en fait un environnement incroyablement bruyant [...] et extrêmement distrayant, quel que soit le bureau considéré ».
Mais ce n'est pas tout puisque l'étude du professeur Bloom a également révélé que le taux des démissions au sein de la compagnie a diminué de près de 50 % lorsque les employés ont été autorisés à travailler depuis leur domicile. Par ailleurs, Ctrip a annoncé qu'elle avait gagné environ 2000 $ de plus pour chaque employé qui travaillait à domicile, ce qui a conduit l'entreprise à développer une option de travail à domicile pour tous ses employés.
Le professeur espère que ce cas pourra aider à combattre les préjugés négatifs que beaucoup d'entreprises ont encore vis-à-vis du travail à domicile. Nicholas Bloom estime qu'avec ce mode de travail, « il n'y a pas grand-chose à perdre, mais plutôt beaucoup à gagner. » Il a ajouté que le travail à domicile rend non seulement « les employés beaucoup plus productifs et plus heureux », mais il permet aussi aux entreprises et à la société de réaliser des économies importantes (moins de congestion, de pollution...). Mais cette réalité peut-elle s’appliquer à tout type d’entreprise ? Autrement dit, est-il possible de développer le travail à domicile dans tous les domaines ou métiers et avoir les mêmes résultats que dans le cas de l’entreprise Ctrip ? Qu’en est-il en France ou dans les autres pays ?
Source : Stanford Graduate School of Business
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Envoyé par Glutinus
