Conférence F8 : Facebook lance une plateforme de chatbots sur Messenger

Durant sa conférence F8 dédiée aux développeurs, Facebook a présenté la nouvelle plateforme de son application Messenger. « Au cours de l'année écoulée, nous avons élargi ce que les gens peuvent faire sur Messenger, nous avons mis l'accent sur la création de meilleures expériences. Une partie de cet effort a été fait en partenariat avec quelques entreprises pour établir des interactions plus étroites avec leurs clients sur Messenger d'une manière qui est contextuelle, pratique et agréable, avec au centre le contrôle. Nous lançons aujourd'hui la Messenger Platform (Bêta) avec des bots ainsi que notre API Send/Receive », a expliqué Facebook.

Concrètement, les bots « peuvent tout fournir, du contenu automatisé d’abonnement, comme les mises à jour relatives aux bulletins météo ou au trafic routier, aux communications personnalisées comme les reçus, les notifications d’expédition, et les messages en live automatisés tout en interagissant directement avec les personnes qui veulent les obtenir ».

Concernant son API Send/Receive, Facebook précise qu’elle ne va pas se borner à supporter les envois et réceptions de messages textes, mais également des photos et des bulles interactives contenant de multiples actions contextuelles. « Les développeurs peuvent également définir un écran d’accueil pour leurs discussions pour définir le contexte ainsi que les différents contrôles. À compter d’aujourd’hui, les développeurs et les entreprises auront accès aux documents pour concevoir des bots pour Messenger et les soumettre pour être examinés. Nous allons progressivement accepter et approuver les soumissions afin d'assurer les meilleures expériences pour tout le monde sur Messenger ».

Parmi les différentes vidéos de démonstration proposées par Facebook, une vidéo montre un bot CNN qui discute avec un utilisateur et qui lui fait savoir qu’il lui enverra des articles régulièrement. Il lui propose également d’autres options. Une fois que l’utilisateur a sélectionné les articles à la une en écrivant simplement « top stories », le bot lui en a proposé quelques-unes. Il a le choix entre les lire, obtenir un synopsis ou alors continuer de poser des questions au bot CNN. Dans un autre domaine, le bot Spring est l’assistant personnel numérique pour effectuer des achats. Il demande à l’utilisateur ce qu’il recherche en lui proposant le choix entre « vêtements », « chaussures » et « accessoires ». Une fois que l’utilisateur a choisi (dans le cas d’espèce des chaussures) en tapant simplement « chaussures », l’assistant numérique lui propose encore une panoplie de choix (dans le cas d’espèce, des types de chaussures). Puis, il lui demande son budget pour le choix qu’il a fait et enfin il lui propose des articles correspondant à tous les critères recherchés.

Facebook explique avoir développé de puissants outils de recherche comme des plugins pour les sites web ou les noms d’utilisateur. De plus, le fil d’actualité des publicités sur Facebook va permettre l’ouverture d’un sujet de discussion sur Messenger. Notons aussi que le moteur de Bot Wit.ai permettra aux développeurs de concevoir des bots plus complexes qui pourront interpréter le langage naturel et apprendre de façon continue pour s’améliorer avec le temps.

Il faut rappeler que Messenger et Whatsapp, deux applications qui appartiennent à Facebook, totalisent 60 milliards de messages chaque jour.

concevoir son bot Messenger

Source : Facebook

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