Développement mobile : l'interface utilisateur est la source principale de frustration chez les développeurs

La plateforme de développement d’application mobile Kony a publié les résultats de son étude relative aux approches traditionnelles sur la conception d’une application mobile et son développement. Il faut dire que le boom de la vente des appareils mobiles a également entraîné une explosion du développement d’applications pour ces dispositifs. Par conséquent, une grande pression repose sur les épaules des développeurs et des concepteurs d’applications qui doivent non seulement fournir la plus grande variété d’applications mais également proposer la meilleure expérience utilisateur qui soit.

«Les départements informatiques d'aujourd'hui ont du mal à suivre le rythme avec les exigences de leur entreprise à mobiliser leur entreprise», a expliqué Dave Shirk, le vice-président exécutif et le chef du marketing de Kony. Et il a poursuivi en disant que « les DSI sont confrontés au défi de fournir rapidement des applications mobiles pour leurs entreprises, et cette enquête met en lumière l'un des plus grands obstacles : les utilisateurs professionnels, concepteurs et développeurs ne voient pas la chose du même œil lorsqu’il s’agit de l'expérience utilisateur et la conception de l'interface, ce qui peut entraîner des retards coûteux et les échecs d'applications mobiles, laissant à l’entreprise le soin de rechercher une meilleure réponse ».

Aussi, Kony a publié « combler le fossé : conception et développement d’application mobile », une étude qui voudrait mettre en relief les points les plus complexes dans le processus du développement d’applications mobiles entreprise. Pour les besoins de l’enquête, Kony a constitué un univers de 340 développeurs et concepteurs en provenance d’entreprises de la trempe de Cisco, Qualcomm ou encore United Airlines. Les réponses ont été scindées en deux groupes suivant le profil (développeur d’application mobile ou personne qui participe à la conception/design de l’application mobile)

Concernant le cycle de vie standard, du début à la livraison de l’application, 21,4% du panel des développeurs a indiqué qu’il était de deux mois au maximum, 28,6% du panel l’a situé entre deux et quatre mois, 38,1% du panel ont parlé d’un intervalle compris entre quatre et six mois. Le reste (11,9%) a parlé d’un semestre au minimum.

L’étude a vu en l’interface utilisateur la principale source de frustration. Les développeurs ont déclaré que les trois principales raisons qui motivent le changement de l’interface utilisateur sont le fait que sa conception ne soit pas bien établie dès le départ (alors elle change au fur et à mesure que le développement avance), le fait que des problèmes ont été identifiés une fois qu’elle a été utilisée ou encore parce qu’elle n’aborde pas une ou plusieurs exigence fonctionnelles.


L’étude note également que les demandes de modifications ralentissent le développement. Plus de la moitié des développeurs (56,2%) a déclaré que 25 à 75% de leurs projets reçoivent les demandes de modification qui influent sur l'interface utilisateur. Près d’un développeur sur cinq a indiqué que tous leurs projets reçoivent des demandes de modification ayant un impact sur l'interface utilisateur.


En outre, près de 40% des développeurs ont expliqué qu'il fallait 25 à 50% d'effort de développement supplémentaire pour traiter ces demandes de modifications qui influent sur l'interface utilisateur. Environ un tiers ont avancé qu'il fallait 50 à 100% d'efforts supplémentaires et près de 5% ont avancé que lesdites modifications demandaient plus du double de l'effort de développement initial.

Plus de la moitié du panel développeurs explique que, durant la phase de test, au moins un défaut à corriger sur quatre implique un changement dans l’interface utilisateur.


L’autre panel explique que les applications mobiles étaient principalement développées pour le département des ventes et du marketing (36%), de services sur le terrain (31,8%) ou de Business Intelligence/Analytique (24%)



Les aspects les plus difficiles dans la collaboration avec les équipes de développeurs pour la création d’applications mobiles selon ce panel sont : la communication des entrées aux développeurs qui a reçu la note de 3,8/5 dans l’échelle de difficulté, la collaboration avec les développeurs durant le cycle de développement (3,32/5) et le fait que les développeurs ne comprennent pas l’importance de l’expérience utilisateur (3.0/5).


Quand il a fallu classer par ordre d’importance la fonctionnalité la plus importante dans l’application, ils ont tout d’abord cité l’accès facilité et simplifié à l’information, l’adhésion aux lignes directrices de l’entreprise, une interface utilisateur lisse et enfin une expérience utilisateur intuitive.

« La conception de l’application mobile est souvent négligée dans le processus de développement, mais les entreprises se rendent compte que la plupart des applications mobiles font un flop en parlant de l'adoption par les utilisateurs à cause d’une conception et d’une expérience pauvres », a déclaré Dave Shirk dans un communiqué.

Source : résultat de l'enquête (au format PDF)

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