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Apple dominerait Microsoft sur le marché des ordinateurs,
Selon une étude de satisfaction de l'ACSI

Le , par Katleen Erna

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Apple dominerait Microsoft dans le coeur des consommateurs, selon une étude de satisfaction de l'ACSI

L'ACSI (American Customer Satisfaction Index) vient de publier un rapport attestant de l'augmentation de 1.4 % du taux de satisfaction des utilisateurs de PCs après deux années de chute. Cependant, malgré cette hausse et la perte d' un pourcent pour les résultats d'Apple, Microsoft reste toujours largement à la traine.

Des statistiques ont étés fournies concernant le pourcentage de satisfaits parmis les utilisateurs des principales marques d'ordinateurs.

Selon cette étude, au second trimestre 2009 Apple dépasse Microsoft et Dell de 12 % (ce qui serait le plus grand écart entre deux entreprises leader, toutes industries confondues) avec un score de 84. Microsoft et Dell possèdent 75 points, juste devant Gateway-Acer qui comptabilise 74 points suite à une augmentation de 3%. HP arrive a égalité avec 74 points (ses seules machines Compaq atteignent également un score de 74 % de satisfaction).

D'après le Profresseur Fornell, éminent membre de l'ACSI, les ordinateurs d'entrée de gamme (les moins coûteux, donc) rencontrent désormais la préférence du public en cette période de récession économique : "Hewlett-Packard prend de l'avance grâce à sa mise en avant de ses modèles Compaq peu onéreux dont les ventes augmentent. Depuis le début d'année, les chiffres de ventes d'HP ont presque doublé comparé au reste du marché qui n'est pas en très bonne forme."

Apple reste donc au sommet du panier pour la sixème année consécutive, au grand dam de Microsoft.

Source : Rapport de l'ACSI concernant le second trimestre 2009

Ce succès phénoménal d'Apple trouverait-il sa source dans les innovations des produits de la firme ? Ou dans son marketing original et efficace ?

Pensez-vous qu'Apple mérite vraiment sa première place ?

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Avatar de metagoto
Membre éclairé https://www.developpez.com
Le 20/08/2009 à 1:26
Apple dominerait Microsoft dans le coeur des consommateurs, selon une étude de satisfaction de l'ACSI

Les utilisateurs d'Apple ont généralement fait le choix de se tourner vers cette marque en toute connaissance de cause.
Je ne pense pas que cela soit le cas pour Microsoft.
Donc que Apple soit devant Microsoft, ça me paraît tout à fait normal.
Aussi, le prix parfois exorbitant qu'il faut débourser pour s'offrir un produit Apple ne va que renforcer le choix réfléchit du consommateur.
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Avatar de cbleas
Membre éprouvé https://www.developpez.com
Le 20/08/2009 à 6:59
Bonjour,
Comment comparer Microsoft à Apple alors que l'un fait le systeme d'exploitation et l'autre le systeme d'exploitation plus l'ordinateur. Comment faire une étude alors que 95 % des utilisateurs ne savent pas qu'apple existe pour les ordinateurs?

On demande donc à 5 personnes qui sont à priori conquise car il faut tout de meme le vouloir pour payer si cher Par rapport à 95 personnes qui auront acheté un ordinateurs quelquonque avec le systeme d'exploitation pour 2 à 3 fois moins cher dans la majorité des cas.
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Avatar de Aspartame
Membre averti https://www.developpez.com
Le 20/08/2009 à 7:00
Citation Envoyé par metagoto Voir le message
Aussi, le prix parfois exorbitant qu'il faut débourser pour s'offrir un produit Apple ne va que renforcer le choix réfléchit du consommateur.
entièrement d'accord , c'est une question d'alienation ! ( ce qui n'exclu pas la qualité du produit )
c'est souvent un jugement altéré par la psychologie liée au choix !

en gros :
je l'ai choisi
je l'ai payé très cher
c'est un objet de luxe
donc, j'en suis très satisfait

la marque ( Apple , D&G , Versace , Diesel , Ferrari , Lotus , Lenôtre ,LaDurée ) exploite ce mécanisme .

et alors ?
du moment que le consommateur est heureux , peu importe !
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Avatar de Julien_G
Membre averti https://www.developpez.com
Le 20/08/2009 à 8:49
Comment peut on faire une étude pareille ?
Sachant qu'il doit y avoir moins de 10% d'utilisateurs Apple, par rapport au PC
C'est pas vraiment comparable, et le prix non plus.
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Avatar de Leonhart
Membre confirmé https://www.developpez.com
Le 20/08/2009 à 9:07
Comparer Apple (en tant que constructeur) à HP, Dell et consort. Ok.
Comparer Apple (pour son OS) avec Microsoft, SUN. Ok.

Mais comparer Apple à Microsoft + HP + Dell + consort. Cela ne veut plus rien dire. Autant ajouter une comparaison avec Andros, pour sa compote !

Ou plus serieusement Apple / Sony, qui sont sur le même segment de vente.
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Avatar de keitaro_bzh
Membre éclairé https://www.developpez.com
Le 20/08/2009 à 9:09
Citation Envoyé par Katleen Erna  Voir le message
[B][SIZE="3"]
Des statistiques ont étés fournies concernant le pourcentage de satisfaits parmis les utilisateurs des principales marques d'ordinateurs.

Ah bon Microsoft fait des PC??? je vais me coucher moins con ce soir...

Maintenant, concernant le taux de satisfaction, il est logique qu'Apple est un taux si élevé. Il développe son OS et l'impose uniquement sur sa propre machine, donc, j'imagine que les problèmes de compatibilité avec son matériel n'existe pas chez Apple.

De son coté, le choix différent de matos sur PC sont est si enorme qu'il n'est pas rare de voir des problèmes d'incompatibilités (sans même remettre en cause l'OS, ou ayant eu pb de carte son récemment, j'ai vu sur certains forums que des grésillements apparaissaient sur des portables DELL si la carte son et la carte WIFI)...

Bref, tu m'excuseras Katleen Erna, mais ton post est inutile si ce n'est pour encore une nouvelle fois lancer un début entre les pro-Apple et pro-MS alors que ce sondage sera plus APPLE vs DELL vs HP...

Si Mac OS était disponible sur PC alors cette étude serait significative, mais elle ne représente rien. Quand t'achètes un PC nu, tu as le choix d'installer Windows ou Linux, si t'achètes un mac nu (est ce possible?), tu as le choix d'installer Mac OS et c'est tout.
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Avatar de s4mk1ng
Membre éprouvé https://www.developpez.com
Le 20/08/2009 à 9:40
comme dit plus haut on ne peut comparer apple dans son ensemble et microsoft vu qu l'un vend un pc + système d'exploitation et l'autre le système seulement.
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Avatar de cedrelo22
Inactif https://www.developpez.com
Le 20/08/2009 à 9:40
Citation Envoyé par keitaro_bzh Voir le message
Ah bon Microsoft fait des PC??? je vais me coucher moins con ce soir...

Si Mac OS était disponible sur PC alors cette étude serait significative, mais elle ne représente rien. Quand t'achètes un PC nu, tu as le choix d'installer Windows ou Linux, si t'achètes un mac nu (est ce possible?), tu as le choix d'installer Mac OS et c'est tout.
je corrige : quand tu achetés un pc tu n'as pas d'autres choix que d'acheter Windows avec et après d'installer Linux
Comme cela tu es content tu as paye un truc de force dont tu ne vas pas te servir. C'est ce que l'on appelle de la vente forcée.

Quand tu achetés un mac, il est livre matériellement et logiciellement, normal Apple fabrique les 2. Et après tu peux installer ce que tu veux en plus : Windows, Linux, bsd, ....
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Avatar de Lyche
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 20/08/2009 à 9:45
Citation Envoyé par cedrelo22 Voir le message
je corrige : quand tu achetés un pc tu n'as pas d'autres choix que d'acheter Windows avec et après d'installer Linux
Comme cela tu es content tu as paye un truc de force dont tu ne vas pas te servir. C'est ce que l'on appelle de la vente forcée.

Quand tu achetés un mac, il est livre matériellement et logiciellement, normal Apple fabrique les 2. Et après tu peux installer ce que tu veux en plus : Windows, Linux, bsd, ....
Ah bon? je pensais que si tu faisais la demande, le fournisseur était dans l'obligation d'enlever windows dessus. Ho tiens, mais oui, c'est ce que j'ai fais avec mon PC ainsi que plusieurs d'entre nous.. Mais, détrompes moi, ce n'est pas ce que fais mac avec son système? Ils vendent leurs machines avec leur OS qui et bizarrement, leurs machines ont du mal à supporter windows. Si c'est pas de la vente liée, c'est quoi alors? Soyons honnête, toutes les entreprises le font, il n'y a pas que Microsoft, la seul différence, c'est que Microsoft possède 90%+ de part de marché et que ça fait ch**r le monde.
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Avatar de berceker united
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 20/08/2009 à 9:51
Citation Envoyé par Lyche Voir le message
Ah bon? je pensais que si tu faisais la demande, le fournisseur était dans l'obligation d'enlever windows dessus. Ho tiens, mais oui, c'est ce que j'ai fais avec mon PC ainsi que plusieurs d'entre nous.. Mais, détrompes moi, ce n'est pas ce que fais mac avec son système? Ils vendent leurs machines avec leur OS qui et bizarrement, leurs machines ont du mal à supporter windows. Si c'est pas de la vente liée, c'est quoi alors? Soyons honnête, toutes les entreprises le font, il n'y a pas que Microsoft, la seul différence, c'est que Microsoft possède 90%+ de part de marché et que ça fait ch**r le monde.
Tu as déjà essayé de faire la demande ? Tu vas vite comprendre que c'est assez saoulant. Tu es obligé d'envoyer la machine que tu viens d'acheter. C'est pas Darty qui va te le faire. La différence ente Apple et Microsoft c'est que le premier vend sa machine avec son Os. Tu peux pas demander à Audi de mettre un moteur Fiat. Microsoft n'est qu'un Os qui peut s'installer sur des PC de différent assembleur. C'est pas la même chose. Le faite que M$ possède 90% PM que sa fichier tout le monde. 99% des gens s'en bat l'œil. Les entreprises ne fera pas plus d'économie en mettant du Linux sur tout les postes encore moins avec du Mac.
Pour en revenir au sujet, il est normal qu'il y a une meilleur satisfaction pour Mac. Mais c'est comparaison est totalement inutile et ridicule. Vu qu'au jeux de la communication je crois personne.
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