L'ACSI (American Customer Satisfaction Index) vient de publier un rapport attestant de l'augmentation de 1.4 % du taux de satisfaction des utilisateurs de PCs après deux années de chute. Cependant, malgré cette hausse et la perte d' un pourcent pour les résultats d'Apple, Microsoft reste toujours largement à la traine.
Des statistiques ont étés fournies concernant le pourcentage de satisfaits parmis les utilisateurs des principales marques d'ordinateurs.
Selon cette étude, au second trimestre 2009 Apple dépasse Microsoft et Dell de 12 % (ce qui serait le plus grand écart entre deux entreprises leader, toutes industries confondues) avec un score de 84. Microsoft et Dell possèdent 75 points, juste devant Gateway-Acer qui comptabilise 74 points suite à une augmentation de 3%. HP arrive a égalité avec 74 points (ses seules machines Compaq atteignent également un score de 74 % de satisfaction).
D'après le Profresseur Fornell, éminent membre de l'ACSI, les ordinateurs d'entrée de gamme (les moins coûteux, donc) rencontrent désormais la préférence du public en cette période de récession économique : "Hewlett-Packard prend de l'avance grâce à sa mise en avant de ses modèles Compaq peu onéreux dont les ventes augmentent. Depuis le début d'année, les chiffres de ventes d'HP ont presque doublé comparé au reste du marché qui n'est pas en très bonne forme."
Apple reste donc au sommet du panier pour la sixème année consécutive, au grand dam de Microsoft.
Source : Rapport de l'ACSI concernant le second trimestre 2009
Ce succès phénoménal d'Apple trouverait-il sa source dans les innovations des produits de la firme ? Ou dans son marketing original et efficace ? Pensez-vous qu'Apple mérite vraiment sa première place ?
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Envoyé par metagoto
Ho tiens, mais oui, c'est ce que j'ai fais avec mon PC ainsi que plusieurs d'entre nous.. Mais, détrompes moi, ce n'est pas ce que fais mac avec son système? Ils vendent leurs machines avec leur OS qui et bizarrement, leurs machines ont du mal à supporter windows. Si c'est pas de la vente liée, c'est quoi alors? Soyons honnête, toutes les entreprises le font, il n'y a pas que Microsoft, la seul différence, c'est que Microsoft possède 90%+ de part de marché et que ça fait ch**r le monde.