Mailjet : une start-up Nantaise envoie l'e-mailing dans le Cloud

Moi je suis très déçu de MailJet.. Mon compte a été bloqué (avec environ 80 emails envoyés) sans aucun avertissement ! Et j'ai perdu des emails car quand un compte est bloqué le service SMTP continue d’accepter les emails, mais ils ne sont jamais envoyés !

Et quand j'ai demandé des explications ! Aucune réponse ! J'attends tjs d’ailleurs.

emailing en cloud ? Ce n'est pas nouveau et les plus grand le fournissent déjà de base.

C'est pas que je veuille faire de la pub mais

http://aws.amazon.com/fr/ses/

Retour ultra positif sur l'envoi de plusieurs millions de mails en quelques heures.
Je ne connais aucun autre prestataire capable de traiter ce genre de volumes.

Si y en a d'autres Experian Cheetahmail notamment...

Si vous n'avez jamais eu de réponse, c'est anormal et j'en suis vraiment désolé ! Pouvez-vous rouvrir un ticket ici, en précisant que vous avez posté sur ce forum www.mailjet.com/support/ticket

Je regarderai ce qui a pu se passer.

Ensuite, il faut savoir que nous sommes focalisés sur les problématiques de délivrabilité. Par conséquent, nous sommes très regardants sur la qualité des bases : on refuse ce qui est loué ou acheté. D'autres ESP sont moins regardants... Mais de notre côté on respecte scrupuleusement la loi et les recommandations des FAIs ! C'est des facteurs clés pour nos performances.

J'attends votre ticket et encore mille excuses !

Hello, je suis de Mailjet.

Il existe un tas d'ESP... Et l'infrastructure cloud que propose Amazon est effectivement un service de qualité. Par contre ce n'est pas une solution semblable à ce que propose Mailjet.

Amazon SES ne fait vraiment que router l'email. Mailjet est un produit différent : il s'adresse aux développeurs, mais vise aussi un plus grand public (avec un outil Newsletter WYSIWYG par exemple). Dans tous les cas, il offre bien plus de possibilités, de façon plus instantanée.

Au niveau de l'interface, Mailjet offre une solution clé en main avec des statistiques (ouvertures, erreurs, spam, localisation, etc.), des flux en live, le scoring antispam, un système de templates, etc. Rien de tout cela avec Amazon.

Pour la délivrabilité, Mailjet fournit des SPFs et DKIM personnalisés. Vous pouvez aussi avoir une IP dédiée. Ce n'est pas le cas avec Amazon.

En résumé, Amazon envoie votre message d'un point A à un point B. Ensuite, à vous de vous débrouiller pour la mise en place, le suivi, l'optimisation, etc.

Ensuite, par rapport à Cheetah, iContact et autres, il me semble que la différence essentielle est dans le modèle proposé. Mailjet est une solution cloud par son infrastructure, certes, mais aussi par son offre : les avantages du cloud sont entièrement répercutés sur notre communauté d'utilisateurs. C'est quelque chose de nouveau.

Les tarifs sont ainsi (très) compétitifs et vous ne vous engagez pas dans la durée. La plupart des ESP vous feront signer des contrats d'une ou plusieurs années. Pas nous : vous restez libre, nous sommes un service à la demande. Et n'avez pas de frais fixes ni de frais d'installation...

J'espère avoir apporté un éclairage intéressant !

Et pour l'histoire du compte bloqué sans explication ?

Cf. Mon message précédant cette citation

Ça s'est passé de la façon suivante : le support l'a recontacté et s'est (re)penché sur son cas. Il avait été classé en "abus", par erreur. Pour nous excuser, on lui a offert un mois gratuit mais c'était trop tard

Croyez-nous, ça nous attriste lorsque l'on perd un client, même si ce n'est qu'un plan Bronze qui nous rapport 5 euros par mois, ça ne colle pas à notre philosophie.

Dans l'ensemble on est très réactifs, on est joignable par email, par twitter, Facebook, etc. On a une très forte croissance et on a recruté ces derniers, pour le support : c'est une priorité.

Bref, Soad si tu repasses par là, encore une fois : mille excuses. Le mois offert reste valable !