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Google favorise-t-il ses services sur les résultats des recherches ?

Oui, selon un professeur de Harvard qui publie des preuves

Le 2010-11-19 13:02:41, par Idelways, Expert éminent sénior
Mise à jour du 19/11/2010 par Idelways

Alors que plusieurs plaintes en cours accusent Google de manipuler ses résultats de recherche (lire ci-avant), Ben Edelman professeur a Harvard et spécialiste Google vient apporter de l'eau au moulin des critiques contre Moutain View.

Selon le chercheur, plusieurs indices prouvent que Google intervient pour afficher ses services en tête des résultats.

Edelman a particulièrement analysé le cas des services Finances et Health (santé) de Google qui apparaissent, selon le chercheur, systématiquement en haut de certains résultats et indépendamment de l'algorithme de recherche.

Le premier indice exposé par Edelman est celui de Google Finances, pourtant classé 60ème dans son domaine selon comScore, très loin derrière Yahoo! Finance.
Pourtant le service est classé numéro 1 sur la requête (entre autres) "CSCO" (le cours des actions de Cisco).



Deuxième indice, ce qu'appelle Edelman « le test de la virgule », il suffit de chercher "CSCO" ou "acne" (ou l'un des 2,642 termes médicaux répertoriés) puis de refaire la même recherche en ajouter une virgule : exemple "acne,".

Selon Edelman, si les résultats n'était pas biaisés, l'ajout d'une virgule ne devrait pas changer le classement des recherches. C'est pourtant ce qui arrive, Google Health n'apparait en tête des résultats qu'avec le terme exacte (sans virgule).



D'autres variantes sont aussi étranges, selon Edelman, comme l'ajout à ses mêmes termes médicaux ou symboles financiers des mots clés à faible poids sémantique, comme "une acné" ou "mon acné" ou encore "stopper l'acné".

Sur toutes ces variantes, Google Finances et Health disparaissent.

Edelman va plus loin et affirme que sur d'autres cas, Google favorise des services tiers contre leur "loyauté ou des bénéfices", comme ce serait le cas notamment du domaine des voyages avec Expedia.



En somme, Edelman dénonce des pratiques tout à fait anti-concurrentielles, et met en garde. Elles risqueraient à terme de dissuader les entrepreneurs désireux de concurrencer Google. Leurs services seraient enterrés devant ceux de Google, affirme Edelman.

Google, interrogé par la presse à la suite de ces accusations, a réitéré sa réponse ferme et habituelle dans ce genre de circonstance : en substance, aucune intervention manuelle dans le classement des résultats. Et pour l'occasion, le porte-parole de Google ne s'est pas du tout gêné de rappelre qu'Edelman travaille en tant que consultant auprès de... Microsoft.

Source : le blog de Ben Edelman

Et vous ?

Que pensez-vous des arguments d'Edelman ? Vous ont-ils convaincu sur la présence d'une éventuelle manipulation du classement des résultats ?
  Discussion forum
95 commentaires
  • pseudocode
    Rédacteur
    Envoyé par trenton
    Il faut pas tout confondre non plus. google.com est un moteur de recherche, pas le site qui présente l'entreprise qui est derrière et ses produits.
    www.google.com, comme son nom l'indique est l'adresse d'un site web. Site qui appartient a Google. Si demain Google décide que cette adresse pointe vers un catalogue de logiciel faits-maison, un portail à la yahoo ou tout autre chose, je ne vois pas en quoi ca serait illégal.

    Google n'est pas une institution immuable, et le contenu de la page www.google.com n'est pas soumise à une quelconque règlementation. C'est juste une page web d'une société commerciale. Il faut accepter qu'ils ont le droit de faire ce qu'ils veulent sur leur page.
    le 01/12/2010 à 10:11
  • JeitEmgie
    Expert confirmé
    Envoyé par WebPac
    Il est tout à fait normal que tu ne veuilles pas que les gens sachent ce que tu fais dans l'intimité avec ta prof d'anglais.
    nous, les vieux, à leur âge, on utilisait la banquette arrière… les petits jeunes font çà dans leur boîte mail… triste progrès…
    le 22/02/2011 à 17:18
  • gilwath
    Membre confirmé
    C'est un peu normal en même temps que google favorise ses propres services, surtout que ce n'est pas vraiment le premier résultat mais plutôt un lien sponsorisé, on le voit bien ils ne sont pas présenté de la même façon que les résultats normaux.

    Edit: J'ai taper "bos to sfo" sur bing et j'ai eu le droit en gros au service de voyage de bing, sur yahoo pour csco les 5 ou 6 premiers liens sont des liens yahoo finances.
    le 19/11/2010 à 14:40
  • JeitEmgie
    Expert confirmé
    Envoyé par SurferIX
    Euh je ne comprends pas trop comment il décide, et je ne comprends pas trop pourquoi les sites partenaires sont considérés comme des médias.
    Je ne suis sûrement pas très cultivé, merci d'éclairer ma lanterne...
    dans ce contexte, le media c'est le support sur lequel s'affiche la publicité : donc par exemple, un site web qui accepte des publicités AdWords est un media : Google contrôle les publicités de quel annonceur apparaissent sur le site de quel client AdWords, il le fait soi-disant dans le but d'optimiser le coût pour l'annonceur… mais ce sont des algorithmes opaques qui sont chargés de ce travail. Et à voir le nombre de sociétés annexes qui vivent de "l'optimisation Google", il est évident que cette opacité sert surtout à maximiser les bénéfices de Google.

    Envoyé par SurferIX

    En quoi ? On dirait que tu es en train de dire que ça n'est pas normal qu'une société (google) puisse choisir quelles publicités afficher (à moins que j'aie mal compris ton discours)

    Les chaînes de télévision, de radio, … n'ont pas le droit de censurer un annonceur dont la publicité respecte les règles déontologiques et la législation du pays : Google (et d'autres dans la même situation) peut censurer qui il veut selon son bon vouloir, sans devoir se justifier, et cela même pour la publicité qui est n'est affichée sur son propre site, et cela même si cette publicité serait parfaitement acceptable dans tout autre media que ce soit la télévision, radio, presse écrite ou affichage.

    Autrement dit, si demain Google devient actionnaire de telle société X, toutes les publicités d'un concurrent Y de X pourront être censurées par Google, si Y dépend de manière vitale de la pub sur Internet, il y a peu de chances qu'il y survive.

    La problématique de la pression des grands annonceurs sur la presse écrite pour mettre en difficulté des journaux qui déplaisent à tel ou tel puissant a déjà fait couler assez d'encre et de salive pour rester vigilant face à des Google, Yahoo et C°.

    Envoyé par SurferIX

    Quant à la commission... Ils s'en foutent du consommateur ! Normal : ils ne vont que là où il y a de l'argent à prendre. Aider le consommateur ça ne fera jamais grandir les biens, et propriétés de ces grands imposteurs et voleurs qui nous dirigent. A l'inverse, plumer la poule aux oeufs d'or, bah oui, là, il y a de quoi faire. Il faut vite chercher une excuse afin de pouvoir leur retirer une bonne partie des gains colossaux et... comme dirait un gars qui bosse là bas :
    "De se les distribuer entre nous, pas vrais les mecs ?"
    (et là, toutes les voix des gens de la commission de Bruxelles : "bien dit mon pote ! " [Thumbs up ]).
    blabla poujadiste qu'on peut lire d'un derrière distrait.
    le 01/12/2010 à 13:09
  • glonglon
    Membre du Club
    Les seuls moyens de se rémunérer pour des sites comme Twitter, Facebook, google c'est la publicité donc ils ont tout intérêt à collecter un maximum de données sur leurs utilisateurs. Facebook développe d'ailleurs une appli 'Facebook places' qui permet de géolocaliser ses utilisateurs et donc de leur proposer de la publicité ciblée.

    Au niveau de google, j'avoue que quand je consulte mon gmail et que je reçois un mail de ma prof d'anglais je trouve ça un peu abusé d'avoir une bannière pub google qui me propose des cours de soutien pour le TOEIC. Selon moi la boite mail doit être un espace d'intimité.

    Mais bon je m'écarte du sujet.
    le 22/02/2011 à 16:09
  • ABandApart
    Membre actif
    Je vois pas en quoi ils n'auraient pas le droit de faire ça.
    Ils n'obligent personne a acheter quoi que ce soit, et ils ne cachent pas le résultat des autres, ils se mettent juste en avant, c'est comme s'ils s’achetaient des adWords à eux mêmes.
    le 19/11/2010 à 13:50
  • montesq
    Membre averti
    Envoyé par ABandApart
    Je vois pas en quoi ils n'auraient pas le droit de faire ça.
    Ils n'obligent personne a acheter quoi que ce soit, et ils ne cachent pas le résultat des autres, ils se mettent juste en avant, c'est comme s'ils s’achetaient des adWords à eux mêmes.
    ouais sauf que les liens adwords sont dans un cadre "liens commerciaux", alors que là non...
    le 19/11/2010 à 14:12
  • Envoyé par CIFQ_Drew
    Je viens de faire le test avec CSCO et c'est Yahoo Finance en tête de liste.

    Je viens de faire le test avec acne (sans virgule) et aucun service google n'a été mis de l'avant.

    Bref Google sont très pro-actif lorsqu'un problème est soulevé.

    Seul point, quand j'insère une adresse, Google Map sort en tête d'affiche. Mais attendez, c'est le "Maps Web App" le plus utilisé !
    Si tu cherches MSFT certes le premier resultat est yahoo mais juste au dessus t'as le cours de Microsoft par Google Finance

    Mais je dirais que le gars qu'a publié ca, faudrait qu'il atterrisse un peu... Google ne s'en est jamais caché... C'est comme les requêtes qui commencent par "define:" qui remplace un dictionnaire, les conversions d'unités ou de devise, etc... C'est en plus documenté dans l'aide de Google... Bref le gars soit il a 5 trains de retard soit il veut faire parler de lui mais je vois vraiment pas en quoi c'est biaiser les résultats...

    Edit: Je viens de tester sur Bing et c'est exactement le même comportement... Tapez CSCO ou MSFT sur le Bing US et vous aurez les cours de ces sociétés... Pareil pour la requête "5 USD in EUR" j'ai le résultat de la conversion avec MSN Money... Ou si je mets "define:" j'ai Encarta... Ou si je mets une adresse j'ai Bing Maps... Bref vraiment la loose son article...

    Edit2: Ca me fait mal au coeur de me dire que ce mec est un chercheur. J'espère que ses VRAIES recherches sont un peu plus poussées que de glander 5mn sur Google à la pause café!
    le 19/11/2010 à 14:33
  • pseudocode
    Rédacteur
    Le premier indice exposé par Edelman est celui de Google Finances, pourtant classé 60ème dans son domaine selon comScore, très loin derrière Yahoo! Finance.
    Pourtant le service est classé numéro 1 sur la requête (entre autres) "CSCO" (le cours des actions de Cisco).
    Une superbe étude scientifique qui nous prouve...que personne ne lit jamais les documentations.

    Google Features

    Cours de la bourse : Pour obtenir le cours de bourse d'une entreprise ou d'un fonds, entrez un code ou une valeur dans le champ de recherche. La page de résultats contient un lien permettant d'afficher plus d'informations sur Google Finance
    le 21/11/2010 à 18:19
  • srede
    Membre du Club
    Envoyé par mekal
    le simple fait d'aller sur la page principale de google et de voir affiché une publicite afin de telecharger chrome est un abus de position dominante face aux autres navigateurs.
    Nan, je ne trouve pas, Google est une entreprise comme les autres et elle met ses services gratuitement à disposition de tous les internautes. Je trouve normale qu'elle fasse de la pub pour ses propres produits...
    le 01/12/2010 à 8:27
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