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Les consommateurs ne font pas entièrement confiance aux assistants numériques
D'après une enquête de Limelight Networks

Le , par Stéphane le calme

160PARTAGES

14  0 
Dans une publication parue il y a peu, Kiro-TV, une station de télévision américaine, a rapporté la mésaventure d’un couple avec leurs enceintes connectées Amazon. « Mon mari et moi avions l’habitude de blaguer en disant je parie que ces appareils écoutent nos conversations », indiquait Danielle à Kiro-TV.

Une blague qui l’a fait moins sourire lorsqu’un collègue du mari les a appelé et leur a dit « Débranchez immédiatement vos dispositifs Alexa. Vous êtes victimes d’un piratage ».

« Nous avons débranché les appareils et il a poursuivi en disant qu’il a reçu des enregistrements audio de notre intérieur », rapporte Kiro des propos de Danielle.

La chaîne de télévision rapporte que la famille a reçu copie des contenus audio et a pu confirmer que le collègue était bien sérieux. « Je me suis sentie envahie. Une intrusion totale dans notre vie privée. Je ne vais plus jamais me servir de ces dispositifs puisqu’on ne peut leur faire confiance », a-t-elle lancé. Contactée par la dame, l’entreprise a confirmé que les fichiers de journalisation reflètent bien le transfert. « Nos ingénieurs ont passé vos logs en revue et affirment avoir vu ce dont vous vous plaignez », a répondu Amazon. « L’entreprise s’est excusés une quinzaine de fois sur les 30 minutes que notre conversation a duré et m’a remercié d’avoir porté cette situation à son attention », a-t-elle ajouté.

Ce genre de mésaventure, comme pour les accidents impliquants des voitures autonomes, à contribuer à faire baisser la confiance du public en cette technologie. Le dernier sondage sur l'état des modes de vie numériques de Limelight Networks révèle que l'adoption des assistants numériques est la plus élevée aux États-Unis, où 35% des consommateurs en possèdent actuellement. Paradoxalement, les consommateurs ont encore de gros problèmes de confiance en ces dispositifs.


La sécurité et le piratage éventuel des assistants numériques sont préoccupants pour 43 pour cent, et 46 pour cent expriment des inquiétudes quant à la confidentialité des données. Quand il s'agit d'effectuer des tâches spécifiques, moins d'un tiers (31%) ferait entièrement confiance à un assistant numérique pour la domotique et seulement 35% leur feraient entièrement confiance pour les achats en ligne. Plus de la moitié (53%) des consommateurs américains feraient entièrement confiance qu'aux assistants numériques pour fournir des informations générales.

En France, 11,8 % des répondants ont exprimé les difficultés à configurer le dispositif, 37,6 % des problèmes liés à la sécurité et la possibilité de voir le dispositif piraté, 36 % des inquiétudes à propos de la confidentialité des données et 30,2 % ont expliqué que le dispositif n’a pas résolu un problème qu’ils ont.


Notons qu’en France, où le pourcentage d’adoption est plus faible (15,4 %), la confiance pour obtenir des informations générales des assistants numériques est encore plus érodée. Seuls 29,2 % des Français ont indiqué avoir entièrement confiance.

Globalement, seulement 19% des consommateurs possèdent un assistant numérique aujourd'hui et 43% n'envisagent pas d'acheter un de ces appareils.


Parmi les autres conclusions du rapport, notons que 82% des consommateurs américains estiment que la technologie numérique a eu un impact positif sur leur vie. Cependant, 87 expriment des frustrations quant à l'accès au contenu numérique (musique, télévision, films, etc.), la principale raison étant que le contenu cesse de jouer (43%).

Les auteurs du rapport concluent en disant que « La sécurité des données collectées par les appareils connectés à Internet est une préoccupation majeure pour les consommateurs. Pour augmenter l'adoption de ces appareils, les fabricants et les distributeurs de contenu doivent assurer aux consommateurs que les informations collectées, ainsi que les informations transactionnelles comme les données de carte de crédit et les mots de passe, seront stockées en toute sécurité. Un pare-feu d'application Web (WAF) devrait être mis en œuvre pour protéger l'infrastructure Web contre le piratage et l'exposition des informations clients ».

Source : rapport (au format PDF)

Et vous ?

Vous servez-vous de votre assistant numérique ? Sur quel dispositif ?
Quels sont les cas d'utilisation que vous avez déjà rencontré ?
Relèvent-ils plus du gadget ou ont-ils déjà été vraiment pratiques pour vous ?

Voir aussi :

Sécurité : un dispositif Echo enregistre les conversations d'une famille et les transfère à un contact sans permission
L'internet des objets pourrait rapidement devenir l'internet des menaces - Prévient le fondateur et PDG Kaspersky
Trolldi : Alexa et Siri parmi les femmes les plus célèbres dans le domaine de la tech - Aux yeux des consommateurs américains

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Avatar de Zirak
Inactif https://www.developpez.com
Le 28/06/2018 à 13:31
Quitte à troller, merci d'essayer de faire un peu moins de fautes stp.

"on supprime le chaumage"

On va supprimer les toits en chaume ?
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Avatar de Denis la Malice
Membre actif https://www.developpez.com
Le 28/06/2018 à 23:54
Citation Envoyé par Jon Shannow Voir le message
... Je veux bien qu'on soit trolldi, mais y a des limites à la connerie quand même !
Je ne suis pas d'accord. Je citerai Albert EINSTEIN :
"Deux choses sont infinies : l’Univers et la connerie humaine. Mais, en ce qui concerne l’Univers, je n’en ai pas encore acquis la certitude absolue."

9  0 
Avatar de el_slapper
Expert éminent sénior https://www.developpez.com
Le 28/06/2018 à 14:51
Citation Envoyé par Ryu2000 Voir le message
Ouais enfin ça marche pas à tous les coups, parce que l'URSS a gagné la seconde guerre mondiale et elle n'a pas imposé son modèle aux autres...(.../...)
Non mais on est sensé rester poli quand on lit des âneries pareilles?

Ma femme est Polonaise. elle a subi pendant toute son enfance et son adolescence une putain de dictature qui laisse des traces encore aujourd'hui. La seule fois ou elle a accepté de me parler d'avant 1989, elle a tenu le discours suivant : "il n'y avait pas grand chose à manger. Mais ce n'était pas grave parce-que de toute façon ce n'était pas bon". Et se système de merde a été imposé par les soviétiques. C'est l'histoire, ça se vérifie quand on sait vérifier une information et qu'on ne se contente pas de recracher la propagande qui va dans notre sens et d'ignorer délibérément toute unformation qui pourrait la remettre en cause.

Allez, hop, ignore list. Je n'en peu plus de lire un telle ramassis de mensonges affligeants. C'est du niveau Goebbels(et j'assume le point Godwin, de toutes façons on parle de la seconde guerre mondiale) : "un mensonge répété mille fois devient une vérité"
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Avatar de kolodz
Modérateur https://www.developpez.com
Le 28/06/2018 à 14:49
Citation Envoyé par Ryu2000 Voir le message
Ouais mais après la guerre l'économie est relancé. (la période allant de 1945 à 1973 est appelé les 30 glorieuses, pendant cette période il y a eu de la croissance et les familles ont pu s'acheter de l’électroménager et tout ça)
Après la guerre il faut reconstruire et en plus on est super content parce que la guerre est derrière nous.
L'électroménager ça date d'avant la seconde guerre mondial (1930...)

Citation Envoyé par Ryu2000 Voir le message
D'un côté sans deuxième guerre mondiale, pas de bombes atomiques (Fatman et Little Boy sont 2 technologies différentes), c'est pas un super exemple comme avancé technologique...
Un peu d'histoire :
  • 1896 Découverte de la radioactivité
  • 1903 Présentation des travaux de Pierre et Marie Curie
  • 1934 Radioactivité Artificielle
  • 1938 Fission nucléaire artificielle

Donc, le sans deuxième guerre mondiale pas de... C'est du foutage de gueule. Cela a peut-être changer les ressources investis sur cet invention en particulier. Mais, je doute que cela ai empêcher la progression de la science dans le domaine sachant que c'était déjà un secteur de rechercher actif.

Citation Envoyé par Ryu2000 Voir le message
Pendant la guerre froide il y a eu des avancé dans l'exploration spatiale, vu que c'était la course au premier à aller sur la lune.
Oui, mais il y en a aussi aujourd'hui...Agence spatial européenne (Ariane5), SpaceX(Falcon9)...

Citation Envoyé par Ryu2000 Voir le message
En plus pendant la guerre tu peux envoyer les femmes produire des munitions, pendant que les hommes se font tuer, ça créer des jobs.
C'est sur que c'est plus facile d'avoir le pleine emploie quand une bonne partie de la population active est morte...

Après sans paix... Pas d'internet...
8  1 
Avatar de BenoitM
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 28/06/2018 à 14:50
Citation Envoyé par Ryu2000 Voir le message
Ouais enfin ça marche pas à tous les coups, parce que l'URSS a gagné la seconde guerre mondiale et elle n'a pas imposé son modèle aux autres...
Ah bon? Tu devrais aller dire ca au Polonais, Tchèque, Hongrois, pays Baltes, Allemand de l'est
11  4 
Avatar de Zirak
Inactif https://www.developpez.com
Le 28/06/2018 à 15:34
Citation Envoyé par mm_71 Voir le message
Le titre d'origine de la discussion devrait être remplacé par:

"les français ne sont pas convaincus par les utilisateurs déconnectés"
Amen...
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Avatar de Jon Shannow
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 27/06/2018 à 15:42
Citation Envoyé par Arthas69 Voir le message
je n'ai qu'une seul chose a dire :
les gens ont toujours eu peur du progres.

je me rappelle lors des premières ampoules électrique, y'avais des complotistes qui nous prédisait que la lumiere pénétrait notre cerveau.
Je m'arrête là !

https://www.histoire-pour-tous.fr/inventions/2582-invention-ampoule.html

C'est Mathusalem qui vient poster sur DVP.

Gare au TrooooOOOooolleuh !
5  0 
Avatar de Ryu2000
Membre extrêmement actif https://www.developpez.com
Le 27/06/2018 à 16:09
Citation Envoyé par Arthas69 Voir le message
je me rappelle lors des premières ampoules électrique
Comment ça "vous vous rappelez" ?
Nikola Tesla a déposé un brevet pour une lampe à incandescence en 1891.


Citation Envoyé par Arthas69 Voir le message
Ensuite y'a eu l'ordinateur de maison
Ça m'étonnerait que beaucoup de gens aient eu peur de l'ordinateur personnel, personne les a forcé à en acheter...

Citation Envoyé par Arthas69 Voir le message
ensuite le wifi et la 4g
Certaines personnes se méfient des ondes, mais c'est basé sur quelque chose :
Enfants : leurs fonctions cognitives affectées par les ondes électromagnétiques
Les ondes électromagnétiques émises par les téléphones portables, les tablettes tactiles ou les jouets connectés peuvent avoir des effets sur les fonctions cognitives des enfants, selon un rapport très documenté de l'Agence sanitaire.
Téléphone portable et cancer du cerveau : le risque confirmé

Citation Envoyé par Arthas69 Voir le message
ensuite les avions
Les écologistes n'aiment pas trop ça parce que si tu voyages loin tu produits beaucoup de CO2.

Citation Envoyé par Arthas69 Voir le message
ensuite la voiture autonnome
Conduire est une énorme responsabilité, on peut se tuer, ou pire : tuer des autres personnes.

Citation Envoyé par Arthas69 Voir le message
peu importe les conséquences. Je ne souhaite pas etre a la traine
Je ne partage pas votre point de vue.
Ça me fait penser au gars qui s'achète une TV 8K mais qui ne peut rien regarder en 8K...

Les gars à la pointe de la technologie pour moi ce sont des consommateurs.

Je trouve qu'il est plus intelligent d'attendre 5, 6 ans avant de se mettre à la réalité virtuelle que de sauter directement sur les casques HTC Vive et tout ça. (dans quelques années les processeurs VR Ready, les cartes graphiques VR Ready, les casques seront moins chère)

Citation Envoyé par Arthas69 Voir le message
nous massacrerons toutes les autres races de l'univers jusqu'a ce qui reste que nous, l’humanité et cortana.
le scénario le plus probable est que l'humanité va disparaitre dans un futur relativement proche et le reste de l'univers se portera très bien.
La terre a déjà subit trop de dégât la seule solution pour qu'elle puisse se soigner c'est la disparition de l'homme.

La terre serait tellement cool sans les humains

====
Bref je ne vois pas l’intérêt d'avoir un réfrigérateur connecté, un four connecté, une cafetière connecté, etc.
4  0 
Avatar de mm_71
Membre chevronné https://www.developpez.com
Le 28/06/2018 à 15:11
Le titre d'origine de la discussion devrait être remplacé par:

"les français ne sont pas convaincus par les utilisateurs déconnectés"
5  1 
Avatar de mm_71
Membre chevronné https://www.developpez.com
Le 28/06/2018 à 17:22
Trolldi, c'est demain.
Mais la connerie c'est permanent.
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