Si vous avez déjà fait un test de la vitesse de votre connexion chez vous, vous aurez probablement constaté que les vitesses annoncées sont rarement les vitesses que vous obtenez. Cela semble être un problème avec les FAI du monde entier, car le gouvernement australien étudie actuellement un projet de loi qui rendrait illégal pour les FAI d'exagérer dans leurs annonces de vitesses, des fournisseurs qui encourent une amende pouvant aller jusqu'à 1 million de dollars.« L'un des électeurs dit qu'il a payé pour un débit de 25 mégabits par seconde et un débit en téléchargement de 5 mégabits par seconde et qu'il en reçoit moins du dixième », a déclaré Andrew Wilkie, le député qui a présenté le projet de loi. « En d'autres termes, les gens expérimentent des vitesses d'accès bien inférieures à celles qu’on leur a promises lorsqu’on leur a parlé d’une connexion ultrarapide. »
Selon la loi australienne proposée, les FAI doivent simplement être plus transparents sur ce que les consommateurs peuvent attendre d'un plan spécifique en termes de vitesse. Plutôt que de faire la publicité uniquement pour les vitesses maximales, ils devraient inclure des vitesses typiques pour l'utilisateur moyen, indiquer les périodes de pointe et indiquer clairement tous les autres facteurs susceptibles d'avoir une incidence sur le service. Le projet de loi n'a été présenté que cette semaine, donc il reste encore à voir s'il va gagner du terrain.
Le projet de loi est une réponse aux plaintes formulées par des utilisateurs qui assurent qu’ils atteignent rarement les vitesses élevées.
La Commission australienne de la concurrence et de la consommation (ACCC), qui est habilitée pour statuer sur des sujets de ce type, est déjà au courant de la question. C’est d’ailleurs la raison pour laquelle elle a publié des lignes directrices qu'elle aurait voulu que les fournisseurs d'accès Internet suivent, en leur demandant de fournir aux clients :
des informations sur la vitesse type de chacun de leurs plans haut débit NBN en période de pointe (19h-23h) ;
la vitesse maximale réalisable de votre service NBN (une fois qu'il est connu) si votre connexion utilise la fibre au sous-sol ou la fibre à la technologie de nœud et est incapable d'atteindre la vitesse creuse du plan que vous avez sélectionné.
Mais Wilkie a déclaré que l'ACCC n'était pas en mesure d’appliquer correctement cette disposition : « J'ai de la peine à voir s’il existe un autre produit sur le marché dans le pays où vous avez vendu une promesse et le fournisseur de services ou le fabricant n'est pas tenu de tenir sa promesse », a-t-il regretté.
« Nous devons vraiment donner à l'ACCC les moyens de faire respecter ces directives. »
« Je suis en peine de penser à tout autre produit qui est sur le marché dans le pays où vous vendiez une promesse et le fournisseur de services ou le fabricant n'est pas tenu de livrer réellement leur promesse, » Wilkie a déclaré à la Australian Broadcasting Corporation.
Rappelons que l’automne dernier, le Royaume-Uni a adopté des règles similaires, obligeant les FAI à annoncer des vitesses typiques, plutôt que des maximales. En effet, actuellement, les fournisseurs de services Internet sont autorisés à utiliser dans leurs publicités, les débits globaux que seulement 10 % des clients reçoivent réellement. Mais les autorités britanniques vont les contraindre à utiliser le débit réel d’au moins la moitié de leurs clients et pendant les heures de pointe, dans leurs communications publicitaires.
Une décision qui a été prise après une recherche qui a suggéré que les chiffres affichés dans la publicité des FAI peuvent être trompeurs.
Le ministre britannique du Numérique, Matt Hancock, a salué le changement, le qualifiant de « victoire pour les consommateurs » : « Je suis ravi de voir que Cap change enfin la façon dont les débits sont annoncés. Lorsqu’ils annoncent des débits en disant “jusqu’à” alors qu’ils se basent sur un débit disponible pour seulement 10 % des consommateurs. C’est incroyablement trompeur : les clients ont besoin d'informations claires, concises et précises pour pouvoir faire un choix éclairé. »
Alex Neill du groupe de consommateurs Which? a déclaré que des millions de ménages connaissaient actuellement des débits qui ne répondaient pas aux attentes. Pour elle, « Il est bon de voir que les gens peuvent enfin voir les vitesses qu'ils pourraient atteindre avant de signer un accord. »
Source : projet de loi, News Daily Australie
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Que pensez-vous de ce projet de loi ?Voir aussi :
UK : les FAI sont invités à abandonner une pratique consistant à annoncer un débit de vitesse qui n'est perçu réellement que par 10 % des clients 
Envoyé par RyzenOC
