Affaire des vieux iPhone : la première affaire juridique a été portée devant les tribunaux
Un jour seulement après les aveux d'Apple

Le , par Victor Vincent, Chroniqueur Actualités
Apple a reconnu officiellement avoir déployé une mise à jour permettant de limiter la performance des vieux iPhone dans le souci de préserver la batterie et les composants du smartphone. Cependant, cette hypothèse ne semble pas avoir convaincu une partie des utilisateurs concernés qui a porté l’affaire devant les tribunaux. Déposée dans le district nord de l'État de l'Illinois, la plainte vise à devenir un recours collectif pour les milliers de personnes potentiellement concernées en Illinois, en Indiana, dans l’Ohio et en Caroline du Nord, les États américains de résidence des cinq plaignants.

Les plaignants soutiennent dans leur déposition qu’Apple aurait délibérément gardé le silence sur la limitation de performance des vieux iPhone dans le but de maintenir ou de booster les ventes des smartphones de la marque à la pomme. Pour rappel, Appel avait argumenté que cette mesure visait à préserver les batteries des vieux iPhone dont les batteries sont vieillissantes et qui étaient enclins à des mises hors tension brusque du fait que la batterie n’est plus en mesure de supporter les pics de performances de l’appareil. En réduisant les performances, la marque à la pomme préserverait ainsi la batterie et les composants du smartphone.

Même si ce ralentissement est fait pour éviter les arrêts inopinés des vieux iPhone comme l’explique Apple dans son communiqué, en raison de l'épuisement de leurs batteries usées, cela implique également un ralentissement des applications du smartphone. N’ayant eu droit à aucun avertissement signalant cette pratique aux utilisateurs, certains d’entre eux n’ont jamais su la cause du ralentissement de leur vieux iPhone. Les plaignants pensent que cela a poussé un grand nombre de personnes à se ruer vers les nouveaux modèles sortis par la marque croyant que les anciens avaient perdu de leurs performances du fait de l’usure.

D’après les plaignants, « les mises à jour iOS d'Apple ont délibérément négligé d'expliquer que la limitation intentionnelle des anciens modèles et la perte ou la diminution des performances d'exploitation qui en résultent pourraient être corrigées en remplaçant les batteries de ces appareils ». « Au lieu de cela, la décision d'Apple de ralentir délibérément ou d'étrangler ces appareils a été entreprise pour inciter frauduleusement les consommateurs à acheter les dernières versions de l'iPhone 7, ainsi que de nouveaux téléphones tels que l'iPhone 8 et l'iPhone X », ajoutent-ils.

Source : CLASS ACTION COMPLAINT

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Voir aussi

Apple confirme ralentir intentionnellement les vieux iPhone, officiellement pour préserver la batterie et les composants du téléphone


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Avatar de marsupial marsupial - Membre expérimenté https://www.developpez.com
le 23/12/2017 à 19:45
Précisons qu'il y a 3 motifs différents pour autant de plainte. Dont une pour rupture de contrat depuis jeudi. En fait, quasiment immédiatement après l'explication fournie par Apple. source Ars Technica.
Avatar de diabolos29 diabolos29 - Membre averti https://www.developpez.com
le 24/12/2017 à 9:43
Citation Envoyé par chrtophe Voir le message
Surtout quand on utilise des vis non standards (pentalobes) et que l'on met de la colle pour complexifier l'ouverture.
Tout à fait d'accord pour les vis. Par contre, est-ce vraiment de la colle ?
N'est pas plutôt pour permettre le blocage de la vis sans en empêcher le démontage. C'est parfois utilisé dans certains contextes, notamment lorsque les produits sont amenés à subir des vibrations.
Avatar de diabolos29 diabolos29 - Membre averti https://www.developpez.com
le 24/12/2017 à 9:49
Citation Envoyé par 23JFK Voir le message
Au moins un avantage pour les appareils Android dont les mise-à-jours de l'OS ne sont quasiment jamais répercutées par les constructeurs.
Attention, c'est à double tranchant.
Les appareils encore fonctionnels après quelques années mais qui ne reçoivent plus de mises à jour constructeur restent à de vieilles version d'Android. Il devient alors de plus en plus difficile d'installer des applications en passant par le GooglePlayStore par exemple. Je commence à traiter cette problématique en ce moment et là aussi, on peut dire que c'est le constructeur qui dicte à l'utilisateur quelle est la durée de vue de sa tablette/smartphone (indirectement, certes, mais quand même).
Avatar de chrtophe chrtophe - Responsable Systèmes https://www.developpez.com
le 24/12/2017 à 10:02
Ce n'est pas au niveau des vis, mais plutôt des écrans ou batteries (selon modèles, ipad y compris).

Pour l'écran, je peux concevoir que se soit pour la fixation (pour les ipads notamment), pour les iphones, au niveau de la batterie. J'ai déjà vu des iphones partir en réparation avec des vis philips, et revenir de réparation, avec des vis pentalobes (iphones 4). Ca tient mieux les vis pentalobes ?

Quand on réinitialise un iPhone, la mise à jour système est imposée. Donc, si on veut garder une ancienne version de système, même si on n'a pas besoin de mettre à jours ses applications, on a pas le choix. Si le système est trop lourd pour l'appareil, il devient inutilisable, et sans possibilité de retour en arrière.
Avatar de hotcryx hotcryx - Membre émérite https://www.developpez.com
le 27/12/2017 à 13:10
Citation Envoyé par marsupial Voir le message
OMG !!!
Je ne sais pas si Apple se rend bien compte du scandale. Même en lisant les commentaires, je pense que là il y a procès pour escroquerie.
C'est clair.
Si on achète un core-i7 ce n'est pas pour avoir un core-i5.
Même si les iphones n'ont pas de processeurs Intel x86, c'est un exemple.
Avatar de RyzenOC RyzenOC - Membre confirmé https://www.developpez.com
le 27/12/2017 à 20:41
Citation Envoyé par hotcryx Voir le message
C'est clair.
Si on achète un core-i7 ce n'est pas pour avoir un core-i5.
Même si les iphones n'ont pas de processeurs Intel x86, c'est un exemple.
d’après geekbench le cpu de l'iphone8 est plus puissant qu'un I7
Avatar de Stéphane le calme Stéphane le calme - Chroniqueur Actualités https://www.developpez.com
le 28/12/2017 à 21:14
Obsolescence programmée des iPhone : Apple fait face à des poursuites aux États-Unis
en France et en Israël

Il ne fait pas bon d’être dans les souliers d’Apple en cette fin d’année. En effet, suite à une analyse de données de performances, il a été démontré qu’Apple réduit la vitesse des processeurs dans les iPhone avec des piles usagées ou usées, les rendant plus lents. Cette analyse a été la conséquence de plaintes d’utilisateurs selon lesquels les anciens iPhone avec des batteries vieillissantes ont été moins performants que les mêmes smartphones avec des batteries de remplacement, le fondateur de l'entreprise de benchmark Primate Labs John Poole, a collecté des données du programme Geekbench de la société sur des milliers d'iPhone afin de vérifier les allégations.

La marque à la pomme a reconnu le 20 décembre que certaines mises à jour de son système d‘exploitation avaient pour effet de ralentir le fonctionnement d‘anciennes versions de son iPhone dans le souci de préserver la batterie et les composants du smartphone. Une décision qui n’a pas su calmer la colère des utilisateurs et qui a valu à Apple une multiplication d’actions intentées en justice.

Reuters rapporte que dans l'une des poursuites, dont la plainte a été déposée ce jeudi à San Francisco, il était mentionné que « l'incapacité des batteries à gérer la demande créée par les vitesses du processeur » sans le correctif logiciel était un défaut.

« Plutôt que de corriger le défaut de la batterie en fournissant un remplacement gratuit de la batterie pour tous les iPhone concernés, Apple a cherché à masquer le défaut de la batterie », indiquait la plainte.

Le demandeur dans cette affaire est représenté par l'avocat Jeffrey Fazio, qui a représenté les plaignants dans un règlement de 53 millions de dollars avec Apple en 2013 au cours de son traitement des réclamations de garantie iPhone.

Le problème qui se pose maintenant est que les utilisateurs de l'année dernière auraient pu blâmer un processeur informatique vieillissant pour des plantages d'applications et une performance léthargique – et ont choisi d'acheter un nouveau téléphone – alors que la véritable cause pouvait être une batterie faible qui aurait pu être remplacée pour une fraction du coût d’un nouveau téléphone, explique l’une des plaintes.

« S'il s'avérait que les consommateurs auraient pu remplacer leur batterie au lieu d'acheter de nouveaux iPhone s'ils connaissaient la véritable nature des mises à niveau d'Apple, vous pourriez commencer à avoir de meilleures raisons de parler de fausse déclaration ou de fraude » , a déclaré Rory Van Loo. Professeur de l'Université de Boston spécialisé en droit de la technologie grand public.

Mais Chris Hoofnagle, directeur de la faculté du Centre de droit et de technologie de Berkeley, a déclaré dans un e-mail qu'Apple n'avait peut-être pas mal agi.

« Nous ne sommes toujours pas arrivés aux normes de protection des consommateurs » autour des produits vieillissants, a déclaré Hoofnagle. À titre d'exemple, il a souligné que « l'approche éthique pourrait inclure des fonctionnalités dégradantes ou même invalidantes. »

Les poursuites visent des dommages non spécifiés, en plus, dans certains cas, de remboursements.

Du côté de l’Europe, l’association HOP (Halte à l‘obsolescence programmée) a déposé mercredi une plainte contre Apple.

Pour la cofondatrice et déléguée générale de l‘association HOP, Laetitia Vasseur, « tout est orchestré pour contraindre les consommateurs à renouveler leurs smartphones. À plus de 1200 euros le téléphone, soit plus d‘un SMIC, ces pratiques sont inacceptables et ne peuvent rester impunies », a-t-elle dit dans le communiqué.

L‘association française poursuit l‘entreprise pour « obsolescence programmée et tromperie ». Le recours a été déposé contre Apple France au tribunal de grande instance de Paris.

Apple est déjà visée par huit plaintes distinctes aux États-Unis ainsi qu‘une plainte en Israël, selon le quotidien national Haaretz. HOP explique qu’à la différence des autres pays, la France a fait de l‘obsolescence programmée un délit, avec « une peine maximale de deux ans de prison et une amende allant jusqu’à 300 000 euros et 5 % du chiffre d‘affaires annuel. »

Source : Reuters (1 et 2)
Avatar de adrien239 adrien239 - Membre actif https://www.developpez.com
le 29/12/2017 à 0:09
Iphone ou tartempion que la batterie ne soit pas remplaçable en un tour de main devrait suffire à décourager les acheteurs ....

Ce n’est pas le cas, eh ben qu’ils se débrouillent

J’ai 2 batteries de rechange pour mon (vieux) Samsung Mega 6.3 (ce qui fait 3 en tout avec celle qui est dedans), je la change en 30 secondes et avec ça j’ai une autonomie record pour un encombrement dérisoire.

Quand il tombera en panne j’en rachèterai un 200€ d’occase et s’il tarde un peu à tomber en panne alors je ferai gaffe que les prix ne remontent pas sur le marché de l’occasion (ou qu’il disparaisse) et j’en prendrai un de secours....

Bon maintenant qu’Apple se décarcasse pour faire vivre longtemps ses iphones, même avec des perfs dégradées c’est le CONTRAIRE de l’obsolescence programmée
Mais qu’Apple programme une dégradation des perfs’ c’est de l’obsolescence «commerciale» programmée....

Oh la la j’ai mal à la tête
Avatar de Gugelhupf Gugelhupf - Modérateur https://www.developpez.com
le 29/12/2017 à 3:50
Bonjour @adrien239, malheureusement les batteries sont des composants qui s'usent avec le temps même lorsque l'on ne s'en sert pas. A+
Avatar de Victor Vincent Victor Vincent - Chroniqueur Actualités https://www.developpez.com
le 29/12/2017 à 9:53
Apple présente ses excuses à ses clients et promet une diminution du prix de la batterie de rechange de 50 dollars
de janvier à décembre 2018

Apple vient de publier une lettre destinée à ses clients dans laquelle la société s’excuse pour le « malentendu » autour des vieux iPhone après avoir récemment admis qu'il ralentissait intentionnellement les vieux smartphones afin de compenser la dégradation des piles. « Nous savons que certains d'entre vous pensent qu'Apple vous a laissé tomber », peut-on lire sur la page du communiqué de la société. La marque à la pomme s’excuse et dit vouloir apporter quelques clarifications à propos de cette affaire et informer ses clients de certains changements.

Apple affirme dans son communiqué que les batteries sont des « consommables ». La société déclare que le prix de remplacement de celles-ci pour les détenteurs d’un iPhone 6 ou plus connaitra une baisse de 50 dollars à partir de fin janvier jusqu’en décembre 2018. Avant cette polémique soulevée par les aveux de la société, la batterie de rechange était vendue à 79 dollars. Durant la période indiquée, elle sera donc échangée contre 29 dollars partout dans le monde, précise la société américaine. Apple promet également d'ajouter des fonctionnalités à iOS pour fournir plus d'informations sur la santé de la batterie dès le début de la nouvelle année, de sorte que les utilisateurs soient alertés quand leur batterie n’a plus la capacité de supporter les performances maximales de l’iPhone. On se souvient encore que lors de la sortie du premier iPhone il y’a dix ans, Apple déclarait que la plupart des utilisateurs de son smartphone n'auraient jamais besoin de remplacer leur batterie.

Plusieurs clients de la marque à la pomme ont longtemps soupçonné cette dernière de ralentir volontairement ses smartphones afin de booster ses ventes. C’est donc la nouvelle des aveux de la société qui a mis le feu aux poudres, valant à Apple plusieurs poursuites judiciaires dans le monde. Ce qui a rendu l’affaire plus scandaleuse aux yeux des plaignants et autres associations de défense des consommateurs c’est le fait que la société n’a pas communiqué sur ce ralentissement artificiel des performances de l’iPhone de manière claire. Il a fallu que cela soit découvert par un développeur pour que la société s’exprime sur le sujet.

Les iPhone 6, 6S, SE et 7 ont des performances de pointe de plus en plus lentes à mesure qu'ils vieillissent et leur batterie n'est pas en mesure de fournir autant de puissance au processeur. Apple avait annoncé ce changement de performance avec iOS 10.2.1 il y a un an, comme la solution à un problème avec l'iPhone 6 qui provoquait des arrêts inattendus quand les vieilles batteries ne sont plus en mesure de fournir assez d'énergie au processeur. Cependant, Apple n’a jamais indiqué clairement à quel point cela affecterait les performances du téléphone, ni même que cette diminution de performance pouvait être résolue par un changement de batterie.

Pour sa défense, Apple continue d'insister sur le fait que le but de la mise à jour n’était pas de ralentir artificiellement les smartphones, mais plutôt de gérer efficacement les performances du téléphone afin de maximiser la durée de vie de la batterie. « La seule intention de cette fonctionnalité est d'empêcher les arrêts intempestifs afin que l'iPhone puisse continuer à être utilisé », déclare la société. Elle ajoute que « cette gestion de l'alimentation fonctionne en considérant une combinaison de la température de l'appareil, de l'état de charge de la batterie et de l'impédance de la batterie. Ce n’est que si ces variables l'exigent, qu’iOS gérera dynamiquement les performances maximales de certains composants du système, tels que le CPU et le GPU, afin d'éviter des arrêts inattendus. »

D'après Apple, la diminution de la vitesse du processeur n’est qu’un moyen parmi d’autres de gérer les performances de la batterie. Les iPhone avec de vieilles batteries peuvent également assombrir leur écran, réduire le volume maximum des haut-parleurs et même désactiver les flashs lorsque le système a besoin de puissance. Mais d'autres fonctionnalités de base, comme la radio cellulaire, le GPS et la qualité de la caméra, ne sont pas affectées, ajoute Apple.

Quoi qu'il en soit, Apple a un long chemin à parcourir pour rétablir la confiance avec ses clients. Cette histoire a dépassé la presse technologique et a été relayée par les émissions matinales et les journaux dans le monde entier, une publicité dont pouvait se passer la société si elle avait communiqué clairement sur cette affaire. Apple insiste malgré tout que son but a toujours été que ses clients «  puissent utiliser leur iPhone le plus longtemps possible. »

Source : Apple

Et vous ?

Que vous inspire la tournure qu'est en train de prendre cette affaire ?

Voir aussi

Apple confirme ralentir intentionnellement les vieux iPhone, officiellement pour préserver la batterie et les composants du téléphone

Obsolescence programmée des iPhone : Apple fait face à des poursuites aux États-Unis en France et en Israël
Avatar de Saverok Saverok - Expert éminent https://www.developpez.com
le 29/12/2017 à 10:31
Citation Envoyé par Victor Vincent Voir le message
Apple affirme dans son communiqué que les batteries sont des « consommables ». La société déclare que le prix de remplacement de celles-ci pour les détenteurs d’un iPhone 6 ou plus connaitra une baisse de 50 dollars à partir de fin janvier jusqu’en décembre 2018. Avant cette polémique soulevée par les aveux de la société, la batterie de rechange était vendue à 79 dollars. Durant la période indiquée, elle sera donc échangée contre 29 dollars partout dans le monde, précise la société américaine.
Pourquoi sur une période si courte ?
Ont ils prévu de refaire le coup l'année prochaine ?

De plus, si aux yeux d'Apple, les batteries ne sont que des "consommables", je comprends encore moins d'avoir dégradé les perfs dans le but de les préserver, surtout sans communiquer en prenant leurs clients pour des cons.
Le plus simple aurait été d'afficher un message d'alerte leur de l'upgrade d'iOS et/ou au démarrage des iPhone 6 sur la nouvelle release, non ?

Imaginez un peu que votre voiture se bride automatiquement à 50 km/h sous prétexte que la vidange n'a pas été effectuée depuis X km...
Un voyant orange sur le tableau de bord est quand même nettement mieux, non ?

Mais bon, c'est Apple.
A chaque nouveau modèle, c'est une révolution, faut tout racheter!!

D'ordinaire, ils se la joue plus "subtile" en changeant les connectiques (que se soit de norme ou de place) ou en changeant la forme ou le placement des capteurs photos sous le prétexte de l'évolution du design.
Là, ils ont un peu sorti les gros sabots.
Avatar de orygynz orygynz - Membre confirmé https://www.developpez.com
le 29/12/2017 à 11:17
Citation Envoyé par Saverok Voir le message
Pourquoi sur une période si courte ?
Ont ils prévu de refaire le coup l'année prochaine ?

De plus, si aux yeux d'Apple, les batteries ne sont que des "consommables", je comprends encore moins d'avoir dégradé les perfs dans le but de les préserver, surtout sans communiquer en prenant leurs clients pour des cons.
Le plus simple aurait été d'afficher un message d'alerte leur de l'upgrade d'iOS et/ou au démarrage des iPhone 6 sur la nouvelle release, non ?

Imaginez un peu que votre voiture se bride automatiquement à 50 km/h sous prétexte que la vidange n'a pas été effectuée depuis X km...
Un voyant orange sur le tableau de bord est quand même nettement mieux, non ?

Mais bon, c'est Apple.
A chaque nouveau modèle, c'est une révolution, faut tout racheter!!

D'ordinaire, ils se la joue plus "subtile" en changeant les connectiques (que se soit de norme ou de place) ou en changeant la forme ou le placement des capteurs photos sous le prétexte de l'évolution du design.
Là, ils ont un peu sorti les gros sabots.
Si ce ne sont que des consommables, il ne fallait pas brider l'appareil, la batterie serait morte de cause "naturelle"
Et derrière, soit tu changes ta batterie, soit tu reprends le dernier car il est tellement plus beau, plus rapide... Alors investir 80$ dans un vieux quand tu peux racheter l'équipement à 1000$...
Avatar de LSMetag LSMetag - Membre expert https://www.developpez.com
le 29/12/2017 à 12:07
Apple en a juste profité, en ne disant rien. Voilà la plus grosse faute, qui lui vaut ses poursuites, méritées.
Avatar de marsupial marsupial - Membre expérimenté https://www.developpez.com
le 29/12/2017 à 13:17
Citation Envoyé par Victor Vincent Voir le message

Que vous inspire la tournure qu'est en train de prendre cette affaire ?
Je pense que cela coûtera beaucoup plus en terme d'image que tout ce que les procès pourraient infliger en pénalités. Espérons que Apple change quelque méthode.
Avatar de adrien239 adrien239 - Membre actif https://www.developpez.com
le 29/12/2017 à 14:09
Citation Envoyé par Gugelhupf Voir le message
Bonjour @adrien239, malheureusement les batteries sont des composants qui s'usent avec le temps même lorsque l'on ne s'en sert pas. A+
Je ne vois pas le rapport avec ce que j’ai écrit mais je suis tout à fait d’accord.
Avatar de Maybeking Maybeking - Futur Membre du Club https://www.developpez.com
le 29/12/2017 à 14:21
Je ne suis pas sur que le fait d'avoir porté plainte contre Apple soit une bonne chose.
Je m'explique, pour une fois, Apple à fait preuve de bonne fois en divulguant une caractéristique néanmoins gênante d'Ios.
Et le fait qu'ils aient eu à faire à un tel scandale va les pousser à ne plus jamais divulguer quoi que ce soit qui soit de près ou de loin dégradant pour leurs image.
Ce qui veut dire que l'on d=ne doit pas s'attendre à d'autres révélation de ce type sur les produits Apple; Certes ces fonctionnalités polémiques seront toujours là, mais elles seront cachées par Apple.

Et cela ne m'étonnerait pas que les entreprises concurrentes fasse de même et prennent exemple sur cette affaire en nous cachant elles aussi de plus en plus de chose.

Cela n'est que mon avis, mais l'avenir nous le dira !
Avatar de jvallois jvallois - Membre régulier https://www.developpez.com
le 29/12/2017 à 14:35
Citation Envoyé par Maybeking Voir le message
Je ne suis pas sur que le fait d'avoir porté plainte contre Apple soit une bonne chose.
Je m'explique, pour une fois, Apple à fait preuve de bonne fois en divulguant une caractéristique néanmoins gênante d'Ios.
Et le fait qu'ils aient eu à faire à un tel scandale va les pousser à ne plus jamais divulguer quoi que ce soit qui soit de près ou de loin dégradant pour leurs image.
Ce qui veut dire que l'on d=ne doit pas s'attendre à d'autres révélation de ce type sur les produits Apple; Certes ces fonctionnalités polémiques seront toujours là, mais elles seront cachées par Apple.
Dans l'article :
Ce qui a rendu l’affaire plus scandaleuse aux yeux des plaignants et autres associations de défense des consommateurs c’est le fait que la société n’a pas communiqué sur ce ralentissement artificiel des performances de l’iPhone de manière claire. Il a fallu que cela soit découvert par un développeur pour que la société s’exprime sur le sujet.
Ce n'est donc pas Apple qui a communiqué mais un développeur qui a découvert l'arnaque et a poussé Apple à s'expliquer !
Sinon, on attendrait encore des explications...

Donc il y a vraiment une bonne raison de porter plainte.
Avatar de kilroyFR kilroyFR - Membre confirmé https://www.developpez.com
le 29/12/2017 à 16:21
Citation Envoyé par Maybeking Voir le message
Je ne suis pas sur que le fait d'avoir porté plainte contre Apple soit une bonne chose.
Je m'explique, pour une fois, Apple à fait preuve de bonne fois en divulguant une caractéristique néanmoins gênante d'Ios.
Et le fait qu'ils aient eu à faire à un tel scandale va les pousser à ne plus jamais divulguer quoi que ce soit qui soit de près ou de loin dégradant pour leurs image.
Ce qui veut dire que l'on d=ne doit pas s'attendre à d'autres révélation de ce type sur les produits Apple; Certes ces fonctionnalités polémiques seront toujours là, mais elles seront cachées par Apple.

Et cela ne m'étonnerait pas que les entreprises concurrentes fasse de même et prennent exemple sur cette affaire en nous cachant elles aussi de plus en plus de chose.

Cela n'est que mon avis, mais l'avenir nous le dira !
Apple n'a pas fait preuve de bonne fois, face aux arguments du chercheur qui a mis en evidence le probleme ils etaient obligé de reconnaitre leur faute.
Pas vraiment ce que j'appelle de la bonne fois.
Ils n'ont jamais rien divulgué et là c'est le fait d'etre au pied du mur qui les a incité a le faire.
Normal qu'ils soient poursuivis c'est de la tromperie pure et simple (pas vu, pas pris).

Ce qui est d'autant plus malhonnete c'est qu'ils proposent une telle reduction (qui montre bien la marge enorme qu'ils se font sur les remplacements de batterie) histoire de donner un os a ronger et l'impression de nous faire une fleur.
Meme a 30 USD ils se font encore une marge importante (alors 90 USD c'est purement du vol).
En esperant qu'ils ecopent d'une belle amende pour le principe (ce sera toujours une goutte d'eau vu le cash dont ils disposent); il y a des façon de traiter les clients.
J'ai remplacé celle de l'iphone de ma fille pour seulement 8 EUR (batterie certifiée) et 15 minutes de travail.
Avatar de joublie joublie - Membre averti https://www.developpez.com
le 29/12/2017 à 18:25
Quel est le QI moyen des membres du comité de direction d'Apple ? Peut-être autour de 140, avec des pointes individuelles bien au-dessus, très certainement. Voilà pourtant qu'Apple se prend les pieds dans le tapis avec sa politique commerciale de truand alors qu'il suffisait d'informer les acheteurs et de les laisser choisir de ralentir leur machine quand la batterie commençait à s'user notablement. Trop compliqué pour des cerveaux de génie ? Quant à proposer une réduction sur les batteries, à mon avis cela en dit long sur la marge bénéficiaire !
Avatar de Mat.M Mat.M - Expert éminent sénior https://www.developpez.com
le 30/12/2017 à 13:32
Citation Envoyé par Ryu2000 Voir le message
Ils ont besoin que tu remplaces ta cafetière, pour eux c'est grave si tu garde la même cafetière 40 ans.
c'est pour cela que j'achète du café en poudre en dosette mouahaha
parce que quand on prend du café en poudre il suffit juste un bol et verser de l'eau chaude dessus.

Avec une cafetière il faut des filtres..quoiqu'il existe des filtres en nylon standard.
Citation Envoyé par joublie Voir le message
alors qu'il suffisait d'informer les acheteurs et de les laisser choisir de ralentir leur machine quand la batterie commençait à s'user notablement. Trop compliqué pour des cerveaux de génie ? Quant à proposer une réduction sur les batteries, à mon avis cela en dit long sur la marge bénéficiaire !
j'ai un ordinateur PC Portable Assus et effectivement on peut régler et choisir le mode de consommation d'énergie et de fonctionnement du CPU notamment pour économiser les batteries.
Cependant pas certain que cela puisse être implanté sur un smartphone, parce que l'utilisateur lui ne veut pas se casser la tête à faire des réglages.

Citation Envoyé par Saverok Voir le message
Imaginez un peu que votre voiture se bride automatiquement à 50 km/h sous prétexte que la vidange n'a pas été effectuée depuis X km...
Un voyant orange sur le tableau de bord est quand même nettement mieux, non ?
je pense que l'on n'est plus au stade de l'imagination et que ça va devenir réalité avec la voiture autonome ou la voiture connectée.
Car avec la voiture connectée l'assurance et la compagnie d'assurance va tout savoir de ce que vous faites avec votre voiture, comment vous conduisez,si vous respectez le code de la route, si vous respectez bien les vidanges ou les révisions...ceci pour calculer les primes d'assurance
Avatar de kilroyFR kilroyFR - Membre confirmé https://www.developpez.com
le 31/12/2017 à 13:07
Citation Envoyé par joublie Voir le message
Quel est le QI moyen des membres du comité de direction d'Apple ? Peut-être autour de 140, avec des pointes individuelles bien au-dessus, très certainement. Voilà pourtant qu'Apple se prend les pieds dans le tapis avec sa politique commerciale de truand alors qu'il suffisait d'informer les acheteurs et de les laisser choisir de ralentir leur machine quand la batterie commençait à s'user notablement. Trop compliqué pour des cerveaux de génie ? Quant à proposer une réduction sur les batteries, à mon avis cela en dit long sur la marge bénéficiaire !
Enfin on n'est pas dupe. C'est justement parce qu'ils ont un QI > 140 qu'ils peuvent se permettre de nous prendre pour des cons et nous enfler.
Là ou ils sont encore plus fort c'est qu'ils arrivent a nous faire croire qu'ils le font pour notre bien (visiblement ca marche puisque tu les crois suffisament betes pour ne pas y avoir pensé).
Avatar de cd090580 cd090580 - Membre habitué https://www.developpez.com
le 31/12/2017 à 17:07
Et donc le remplacement de la batterie annule d'office le ralentissement intégré dans l'OS ?????
Avatar de Saverok Saverok - Expert éminent https://www.developpez.com
le 02/01/2018 à 9:52
Citation Envoyé par Maybeking Voir le message
Je ne suis pas sur que le fait d'avoir porté plainte contre Apple soit une bonne chose.
Je m'explique, pour une fois, Apple à fait preuve de bonne fois en divulguant une caractéristique néanmoins gênante d'Ios.
Et le fait qu'ils aient eu à faire à un tel scandale va les pousser à ne plus jamais divulguer quoi que ce soit qui soit de près ou de loin dégradant pour leurs image.
Ce qui veut dire que l'on d=ne doit pas s'attendre à d'autres révélation de ce type sur les produits Apple; Certes ces fonctionnalités polémiques seront toujours là, mais elles seront cachées par Apple.

Et cela ne m'étonnerait pas que les entreprises concurrentes fasse de même et prennent exemple sur cette affaire en nous cachant elles aussi de plus en plus de chose.

Cela n'est que mon avis, mais l'avenir nous le dira !
Comme l'ont très bien d'autres, Apple n'a pas du tout fait preuve d’honnêteté et de bonne fois mais au contraire, a été mis au pied du mur et forcé de s'expliquer.

Je pense que les plaintes sont plus que justifiées et j'espère que la peine infligée à Apple sera la plus lourde possible pour faire jurisprudence et servir d'exemple à la concurrence.

Je ne suis pas un écolo acharné mais il y a quand même certains principes de base à suivre pour respecter notre environnement.
Sortir des nouveaux modèles de tel chaque année avec presque rien qui change, c'est du foutage de gueule.
Et sous prétexte de maintenir la consommation effrénée, on organise l'obsolescence programme des anciens modèles...

Pendant très longtemps, des asso comme GreenPeace mettaient Apple à l'amende pour son impact écologique.
Apple a fait de gros effort pour sortir de ce top de cancre. Manifestement, il reste encore du chemin à parcourir.
Avatar de Luckyluke34 Luckyluke34 - Membre émérite https://www.developpez.com
le 02/01/2018 à 14:37
Si l'argument d'Apple sur l'usure des batteries s'avère techniquement correct, ça ne me choque pas plus que ça qu'ils mettent en place des mesures logicielles pour éviter des chutes de charge brutales. On ne peut pas les accuser d'un côté d'obsolescence programmée logicielle et de l'autre d'obsolescence programmée des batteries.

Ils disent avoir essayé de concilier les deux. Malheureusement, pour juger du bon équilibre décidé entre durée de vie de la batterie et performance, il faudrait avoir accès au code source de l'OS et il n'est pas ouvert. On ne sait pas non plus si la population touchée par le problème de batteries était assez conséquente pour justifier de ralentir tout le monde. Donc il ne reste plus qu'à une autorité judiciaire à se saisir de la question pour investiguer.
Avatar de Ryu2000 Ryu2000 - Expert confirmé https://www.developpez.com
le 03/01/2018 à 16:26
Citation Envoyé par Victor Vincent Voir le message
Que vous inspire la tournure qu'est en train de prendre cette affaire ?
C'est sympa de la part d'Apple de baisser le prix des batteries.
Cela dit, il n'avait pas le choix à cause de la pression des consommateurs, des plaintes, etc...
Et il faut forcément passer par une boutique Apple, on ne peut pas le faire seul.

Ce genre de chose est contraire à l'idéologie d'Apple.
Normalement les Apple addicts achètent un nouveau iPhone chaque année.
Mais Apple n'avait pas le choix, il fallait bien faire un geste pour calmer ceux qui ce plaignaient.

Citation Envoyé par Saverok Voir le message
D'ordinaire, ils se la joue plus "subtile" en changeant les connectiques (que se soit de norme ou de place) ou en changeant la forme ou le placement des capteurs photos sous le prétexte de l'évolution du design.
Là, ils ont un peu sorti les gros sabots.
En fait la mise à jour qui ralentit le téléphone pour préserver la batterie, c'est plus subtil qu'un changement de câble.
Ça fait longtemps que les utilisateurs d'Iphone ont senti que leur smartphone ralentissait, mais c'est seulement depuis que des statistiques ont été réalisé qu'il y a assez de preuve.
Alors qu'un nouveau câble c'est pas subtile : t'essaies de brancher ça ne fonctionne pas.

Citation Envoyé par marsupial Voir le message
Je pense que cela coûtera beaucoup plus en terme d'image que tout ce que les procès pourraient infliger en pénalités.
Bof...
Les gens qui achètent de l'Apple ont quasiment subit un lavage de cerveau, ils font quasiment partie d'une secte.
Quand t'es prêt à investir 1200€ dans le même téléphone que t'as acheté un an auparavant, c'est clairement que quelque chose ne va pas.

De plus ce genre de news ne touche pas la masse, les gens s'en foutent.
Vous vous êtes des gens passionné de technologie et vous vous tenez au courant de l'actualité.
Avatar de pierre86 pierre86 - Membre à l'essai https://www.developpez.com
le 04/01/2018 à 13:34
Les acheteurs de produits Apple sont des moutons
Qu'Apple les tonde est totalement logique.
Avatar de St-Jean St-Jean - Membre actif https://www.developpez.com
le 04/01/2018 à 19:15
J'aimerais bien aussi qu'Apple présente ses excuses aux contribuables qui, eux, paient leurs impôts.
Avatar de Paul TOTH Paul TOTH - Expert éminent sénior https://www.developpez.com
le 05/01/2018 à 9:35
en même temps un vieil iPhone restera plus rapide qu'un nouveau PC avec le patch pour Meltdown
Avatar de Christian Olivier Christian Olivier - Chroniqueur Actualités https://www.developpez.com
le 05/01/2018 à 12:24
Les utilisateurs d’iPhone éligibles devraient pouvoir remplacer leurs batteries à 29 euros
Au lieu de 89, même si elles ne sont pas défectueuses

Apple a récemment démarré une opération de remplacement de batteries pour les utilisateurs de iPhone qui sont équipés de batteries défectueuses. Cette opération séduction devrait permettre aux propriétaires de iPhone bridés à cause de l’état de détérioration avancé de leur batterie d’acquérir, à moindre coût, une nouvelle batterie qui permettra de restaurer le niveau de performance optimal de leur appareil. Cette mesure sera appliquée dans le monde entier jusqu’en décembre 2018, mais les stocks de batteries seront limités au départ a prévenu un porte-parole d’Apple.

Au lieu de débourser 89 euros pour l’acquisition normale d’une nouvelle batterie, Apple a décidé de faire un geste commercial pour le consommateur en ramenant le prix des batteries actuellement vendues à seulement 29 euros. Les personnes touchées qui, avant cette annonce, avaient procédé au remplacement de leur batterie entre le 14 décembre et le 31 décembre 2017 en payant la réparation 89 euros (donc avant la promotion) peuvent demander à Apple un remboursement de 60 euros.

Quand un client apporte un iPhone dans un magasin Apple en évoquant un problème de lenteur, un employé effectuera généralement un test de diagnostic sur le téléphone. Si la batterie fonctionnait à moins de 80 % de sa capacité d’origine et que le téléphone était sous garantie ou couvert par AppleCare +, la batterie serait remplacée gratuitement.

Toutefois, il se pourrait également qu’Apple procède au remplacement des batteries de smartphones éligibles même si ces derniers passent le test de diagnostic. Autrement dit, même dans le cas où leur batterie ne serait officiellement pas considérée comme défectueuse, elle devrait pouvoir être changée.

C’est la dernière concession accordée par la firme de Cupertino aux consommateurs après la grogne de ces derniers et les soupçons d’obsolescence programmée dont elle devenait la cible. Pour rappel, Apple a reconnu qu’elle bridait volontairement certains modèles de iPhone au moyen de mises à jour logicielles afin de compenser le vieillissement de leur batterie et de préserver leurs composants. Les modèles de iPhone concernés étaient : l’iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6S, iPhone 6S Plus, iPhone SE, iPhone 7 et iPhone 7 Plus. Apple avait été obligé de s’excuser auprès de ses clients et s’était aussi engagé à baisser de manière significative le prix proposé pour le remplacement des batteries défectueuses.

Mais la firme de Cupertino continue d’insister sur le fait que le but de la mise à jour n’était pas de ralentir artificiellement les smartphones, mais plutôt de gérer efficacement les performances du téléphone afin de maximiser la durée de vie de la batterie. La société affirme également que les batteries qui équipent ses iPhone sont censées conserver 80 % de leur capacité jusqu’à 500 cycles de recharge complets.

Dans un communiqué, Apple explique à ses clients que « lorsqu’une batterie approche de la fin de sa durée de vie utile, son autonomie et sa capacité à fournir une alimentation diminuent. Par conséquent, il se peut que la batterie doive être chargée davantage et plus souvent, mais aussi que votre iPhone s’arrête de façon inattendue. […] Vous pourrez remarquer des lancements d’applications plus lents, des fréquences d’images plus faibles lors d’un défilement et d’autres réductions des performances. »

Source : CNN, Apple

Et vous ?

Qu’en pensez-vous ?
Les mesures prises par Apple vous paraissent-elles suffisantes ?

Voir aussi

Obsolescence programmée des iPhone : Apple fait face à des poursuites aux États-Unis en France et en Israël
Affaire des vieux iPhone : la première affaire juridique a été portée devant les tribunaux un jour seulement après les aveux d'Apple
Avatar de e101mk2 e101mk2 - Membre actif https://www.developpez.com
le 05/01/2018 à 12:49
Apple a remarqué que cette affaire est devenue un scandale auprès des consommateurs. Donc il décide de baisser leur prix de leurs batteries exorbitant, le prix est divisé par 3. Et encore je suis persuadée qu'ils ont encore de la marge...

Bref, aller chez Apple signifie de disposer d'appareils/logiciels propriétaire avec de l'obsolescence programmée (qui si elle n'est pas découvert, ne sera jamais divulgué), le tout à prix d'or.
Après sa utilise des prétexte pour nous faire passer la pilule alors qu'une simple communication "votre batterie est morte" aurait été suffisante...

Merci mais je passe mon tour...
Avatar de AndMax AndMax - Membre averti https://www.developpez.com
le 05/01/2018 à 12:52
Citation Envoyé par Christian Olivier Voir le message
Qu’en pensez-vous ?
Les mesures prises par Apple vous paraissent-elles suffisantes ?
Je pense qu'une batterie devrait toujours être facile à enlever et installer (accessible pour l'utilisateur). C'est le cas pour mon smartphone qui date de 2011 et où une nouvelle batterie me coûte 9€. Je ne vois pas pourquoi depuis, ils ont rendu cette opération plus compliquée. Certains modèles (peut-être pas ceux visés par l'article) ont des batteries soudées, et ça je trouve que c'est profondément débile.

Les mesures ne suffisent pas: pouvoir choisir le fournisseur de sa batterie est tout aussi essentiel, et le comportement de ses applications (comme sur des logiciels libres) et à mon sens indispensable. Ce n'est pas à Apple de décider que le téléphone doit être bridé à fond. C'est l'utilisateur qui devrait pouvoir choisir comment il consomme sa batterie, et disposer de tous les contrôles nécessaires pour désactiver toutes les applications (spywares) qui tournent en arrière plan. Mais j'imagine que pour un utilisateur Apple, ces mesures sont très bien. Ils sont toujours contents s'il faut payer cher et retourner à la boutique.
Avatar de chrtophe chrtophe - Responsable Systèmes https://www.developpez.com
le 05/01/2018 à 13:43
Je pense qu'une batterie devrait toujours être facile à enlever et installer (accessible pour l'utilisateur).
Ce n'est pas à Apple de décider que le téléphone doit être bridé à fond.
Liberté de commerce, Apple peut vendre l'appareil bridé comme il le veut tant que le consommateur sait à quoi s'en tenir, celui-ci est alors libre d'acheter Apple ou non. Sinon, cela rentre dans le cadre de la garantie de conformité ou du vice caché.

Tout le problème est là, l'utilisateur n"a pas été informé.
Avatar de Saverok Saverok - Expert éminent https://www.developpez.com
le 05/01/2018 à 13:47
Citation Envoyé par AndMax Voir le message
Je pense qu'une batterie devrait toujours être facile à enlever et installer (accessible pour l'utilisateur). C'est le cas pour mon smartphone qui date de 2011 et où une nouvelle batterie me coûte 9€. Je ne vois pas pourquoi depuis, ils ont rendu cette opération plus compliquée. Certains modèles (peut-être pas ceux visés par l'article) ont des batteries soudées, et ça je trouve que c'est profondément débile.
Au delà des aspects commerciaux pour contraindre les clients à acheter un nouveau tel ou encore de passer par le SAV et raquer tjrs plus, le fait de souder la batterie est aussi pour des critères techniques.
Comme le but est d'avoir des smartphones tjrs plus fin, plus léger, plus étanche, etc., souder la batterie est un bon axe pour atteindre ces objectifs.

Avec une batterie soudée : plus besoin d'avoir une coque qui s'ouvre ce qui renforce la solidité du téléphone et son étanchéité.
De même, pas besoin de mettre en place un système de connectique pour brancher la batterie. La connexion se fait en prise directe ce qui permet un gain de place et une meilleure étanchéité.
Etc.

Maintenant, c'est sûr qu'il faut mesurer les gains de design par rapport aux préjudices d'utilisation mais le débat a une raison d'être.
Caricaturer en disant que c'est juste pour couillonner les clients est trop simpliste.

De plus, avec la tendance des téléphones borderless qui continue de s'amplifier, on va bientôt se retrouver avec des écrans qui vont recouvrir l'ensemble du téléphone des 2 côtés ce qui rendra l'ouverture des téléphones encore plus complexe.
Avatar de BenoitM BenoitM - Membre expert https://www.developpez.com
le 05/01/2018 à 13:48
L'utilisateur n'a pas toujours le choix hormis se passer de l'objet car souvent tous les fabriquants font la même chose
Avatar de Ryu2000 Ryu2000 - Expert confirmé https://www.developpez.com
le 05/01/2018 à 13:49
Citation Envoyé par AndMax Voir le message
Je pense qu'une batterie devrait toujours être facile à enlever et installer (accessible pour l'utilisateur). C'est le cas pour mon smartphone qui date de 2011
Je pense que nous sommes beaucoup à partager ce point de vue.
Les constructeurs de téléphone on voulu faire les smartphones le plus fin possible (on ne sait pas pourquoi ?), par conséquent ils ont du minimiser au maximum (ce qui a posé des problèmes de batteries chez plusieurs constructeurs).

Est-ce que le consommateur a vraiment besoin d'un smartphone aussi fin ?
Avatar de Saverok Saverok - Expert éminent https://www.developpez.com
le 05/01/2018 à 13:57
Citation Envoyé par Ryu2000 Voir le message
Est-ce que le consommateur a vraiment besoin d'un smartphone aussi fin ?
La question est mal formulée.
La bonne question est plutôt : Le consommateur désire t'il un smartphone aussi fin ?
Et la réponse est oui dans la grande majorité des cas.
Les stats de vente et les enquêtes sur le sujet vont dans ce sens.

Chez Apple, la finesse est une marque de fabrique côté design.
Il n'y a qu'à regarder toute leur gamme pour se rendre compte que peut importe le produit, il faut qu'il soit le plus fin possible et cela se vérifie sur l'iPhone, l'iPad, les MacBook, etc.
Avatar de AndMax AndMax - Membre averti https://www.developpez.com
le 05/01/2018 à 23:45
D'autres articles font également remarquer que pour une grande majorité de téléphones qui ne sont pas beaucoup plus épais, remplacer une batterie (d'une capacité souvent supérieure à 2000 mAh) coûte nettement moins cher que cette "remise" à 29€:
http://iphoneaddict.fr/post/news-224...roposees-apple

Après, on imagine bien aussi qu'en Corée du Sud, ils préfèrent mettre en avant leurs marques nationales.
Avatar de e101mk2 e101mk2 - Membre actif https://www.developpez.com
le 06/01/2018 à 14:15
Citation Envoyé par AndMax Voir le message
remplacer une batterie (d'une capacité souvent supérieure à 2000 mAh) coûte nettement moins cher que cette "remise" à 29€:
Je confirme, la batterie de mon Note 4 c'est suicidé (3220mAh), j'ai du la changer, j'ai trouvé 3 fournisseurs.

Samsung 29,90€ (Fabriqué en Corée, assemblée au Vietnam). http://www.samsung.com/fr/mobile-acc...galaxy-note-4/
Non officiel < 9,90€ (Fabriqué en Corée, assemblée au Vietnam). (Cdiscount)
SOSav.fr (non officiel) 16,99€ (Fabriqué en Corée, assemblée au Vietnam). https://www.sosav.fr/store/pieces-de...y-note-4.html#

Chez Apple 89€ (1960mAh pour Iphone 7) avec une remise exceptionnel à 29€ (à durée limitée, avec stock de départ lui aussi limité).
Avatar de Victor Vincent Victor Vincent - Chroniqueur Actualités https://www.developpez.com
le 08/01/2018 à 18:49
Apple fait maintenant face à plus de 26 poursuites pour avoir intentionnellement ralenti certains iPhone
prétextant la vieillesse de leurs batteries

La vague de procédures judiciaires enclenchées contre Apple ne semble pas encore être à son terme. En effet, la marque à la pomme est actuellement sous le coup de pas moins de 26 poursuites judiciaires dans le monde pour avoir ralenti volontairement les iPhone ayant des batteries usées ou en tout cas pour n’avoir pas communiqué sur une mise à jour qui modifie la gestion de l’énergie desdits smartphones sans en avertir les utilisateurs.

Rien qu’aux États-Unis, c’est un total de 24 recours collectifs qui visent la société, les deux derniers ayant été déposés jeudi dernier par Marc Honigman et Lauri Sullivan-Stefanou respectivement à New York et en Ohio. À ces 24 poursuites sur le territoire américain s’ajoutent une poursuite en France et une autre en Israël dans le cadre de la même affaire.

Sullivan-Stefanou, dans sa plainte déclare qu’« Apple a inséré du code dans iOS 10.2.1 qui a délibérément ralenti les performances de traitement des téléphones utilisant cet OS en liant les performances de traitement de chaque téléphone à l’état de sa batterie, à l’insu des propriétaires d’iPhone 6, iPhone 6 Plus et iPhone 6s. » Le plaignant affirme qu’« en l’absence du code inséré par Apple, la capacité de la batterie réduite de ces téléphones n’aurait pas affecté les performances de traitement. »

Apple a pourtant tenté de contenir la frustration de ses clients concernés par cette affaire en leur proposant notamment des remplacements de batterie, et des remboursements pour les clients qui ont acheté de nouveaux iPhone pour retrouver une performance maximale. La société a également ajouté des informations à iOS expliquant comment remplacer la batterie d’un iPhone peut prévenir les ralentissements observés. Cependant, ces actions n’ont visiblement pas suffi à apaiser les consommateurs qui s’estiment lésés et qui espèrent obtenir gain de cause auprès des autorités judiciaires de leur pays respectif.

La plainte déposée par Honigman revient elle aussi sur les faits soulignés plus haut. Elle estime que « la dégradation intentionnelle de la performance de l’iPhone par Apple à travers une mise à jour d’iOS a eu un impact sur la convivialité de l’appareil. » Le plaignant poursuit en affirmant que « Apple a forcé l’obsolescence des iPhone en réduisant secrètement leurs performances. » Pour lui, la manœuvre de la société avait pour but de pousser les utilisateurs à acheter de nouveaux téléphones.

Source : Mac Rumors

Et vous ?

Qu'en pensez-vous ?

Le nombre important de poursuites contre Apple pourra-t-il aider à faire condamner Apple dans cette affaire ?

Voir aussi

Affaire des vieux iPhone : la première affaire juridique a été portée devant les tribunaux, un jour seulement après les aveux d’Apple

Apple présente ses excuses à ses clients et promet une diminution du prix de la batterie de rechange de 50 dollars de janvier à décembre 2018
Avatar de AoCannaille AoCannaille - Membre chevronné https://www.developpez.com
le 09/01/2018 à 10:06
Citation Envoyé par Ryu2000 Voir le message
Est-ce que le consommateur a vraiment besoin d'un smartphone aussi fin ?
A vrai dire, les téléphones s'allongent et s'agrandissent de plus en plus. Agir sur l'épaisseur fait gagner en préhensibilité sur les grandes diagonales. Mais bon, ce n'est pas l'iphone n'entre pas dans ces cas là...
Et entre nous, je regrette vraiment la disparition des bon téléphones de 5" ou moins. Aujourd'hui il ne reste plus que sony sur ce segment là...
Avatar de Aiekick Aiekick - Membre chevronné https://www.developpez.com
le 09/01/2018 à 12:39
ca fait plaisir de voir qu'il en prennent plein la tronche. malheureusement ce n'est qu'un constructeurs pris la main dans le sac, il y a tout les autres qui continueront.
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