Trolldi : quels sont les métiers qui, selon vous, pourraient être les plus impactés par le développement technologique ?

Bibliothécaires

Vous avez peut-être entendu parler d’Hugh, un robot bibliothécaire qui pourrait prendre officiellement son poste au sein de la bibliothèque universitaire d'Aberystwyth, au Pays de Galles, à la rentrée de septembre 2016. Conçu pour répondre aux demandes formulées oralement par les étudiants, il pourra leur dire où le livre souhaité est rangé ou leur montrer sur quelle étagère se trouvent les ouvrages traitant du sujet qui les intéresse. Encore au stade de prototype, Hugh a (entre autres) à sa disposition les informations provenant de Primo, la base de données en ligne du centre de recherche de la bibliothèque de l'université, qui représente près de 800 000 livres.

Commentant cette annonce, Elizabeth Kensler, manager du service client de la bibliothèque et des nouvelles technologies a estimé « qu’un robot bibliothécaire qui trouve un livre et vous accompagne à l'étagère que vous souhaitez pourrait bien être une première mondiale ! ».

Notons également le développement d’AuRoSS (Autonomous Robotic Shelf Scanning), un robot capable de se déplacer dans les rayons d'une bibliothèque afin de détecter les livres mal rangés et manquants. Il utilise une cartographie laser de la bibliothèque pour pouvoir se déplacer dans les différents rayons en évitant de cogner tous les meubles, et se sert de la radio-identification (via une puce RFID) pour scanner les livres et détecter en temps réel lesquels sont mal rangés ou manquants. Les premiers tests auraient enregistré un taux de précision qui s’élèverait à 99 %.

Sans compter le fait que l’Irlande a annoncé que 23 bibliothèques sans personnel vont être déployées sur son territoire l'année prochaine.

Autant de points qui alimentent les discussions sur une prise de contrôle entièrement automatisée des bibliothèques : même si les bibliothécaires disposent d’une compétence et d’une expertise qui vont probablement les aider à lutter contre une automatisation complète, le coût du personnel est encore au centre des débats.

Caissiers

Selon une étude de McKinsey de 2014 citée par le Guardian, il est actuellement possible d'automatiser 20 % du travail d'un PDG et 80 % de celui d'un caissier. D’ailleurs, ce phénomène est observable avec les caisses automatiques dans les supermarchés. Au Japon par exemple, le robot caissier a été testé..

Même son de cloche du côté des États-Unis où Amazon a lancé la phase de test de son premier magasin sans caissier où les employés sont remplacés par des capteurs combinés à de l'intelligence artificielle permettant aux ordinateurs de "voir" et d'apprendre, des technologies qui sont du même type que celles utilisées dans les voitures autonomes.

Amazon Go a promis aux consommateurs qu'ils n'auront jamais à y faire la queue : après avoir utilisé l'application mobile du groupe pour rentrer dans le magasin, ils pourront remplir leur caddie comme dans n'importe quel supermarché, puis partir sans avoir à passer à la caisse..

Ces technologies « détectent automatiquement quand les produits sont pris ou remis dans les rayons, et en gardent la trace dans un panier virtuel. Quand vous avez fini vos courses, vous pouvez simplement quitter le magasin. Peu après, nous facturerons votre compte Amazon et vous enverrons un reçu », a expliqué Amazon.

Cuisiniers

Que pensez-vous de ce robot cuisinier dans un restaurant Chinois ?


Télévendeurs

En 2015, la BBC a relayé un simulateur élaboré à partir d’une étude de l’université d’Oxford menée par Michael Osborne et Carl Frey, agrémentée de chiffres fournis par l’Office national britannique de la statistique et par le cabinet Deloitte. Dans les pourcentages du simulateur, qui se basent donc sur des données britanniques, le métier de télévendeur figurait dans le top 3 des métiers les plus susceptibles d’être remplacés par une intelligence artificielle, aux côtés des ouvriers et les secrétaires juridiques.

En guise de résumé, la BBC explique dans de petits encadrés que si votre travail consiste à aider les autres, négocier ou encore avoir des idées originales, vous êtes préservé de l’automatisation. Si au contraire votre emploi vous force à travailler serré dans de petits espaces, à manipuler de petits objets ou à les assembler, alors vous pouvez commencer à vous inquiéter.

Rappelons le petit épisode de Samantha, une télévendeuse qui essayait de vendre des assurances santé et qui semblait être une intelligence artificielle pour Michael Scherer, rédacteur en chef du bureau de Washington du Time, qui l’a interrogée. Dans l’extrait de conversation qu’ils ont eu, elle était par exemple incapable de dire quel jour de la semaine précédait leur conversation.

Techniciens de laboratoire photo

Avec la montée en puissance de la photographie numérique, le métier de technicien de laboratoire photo a subi une profonde mutation. Bien qu’un technicien doit désormais savoir faire des retouches, des mises en page, des photomontages etc., ils doivent faire face à la concurrence des kiosques automatisés de photos où vous pouvez synchroniser votre appareil photo ou votre téléphone. Sans compter sur le fait qu’il n’est pas rare de voir un adepte de la photographie argentique (ou photographie analogique) développer lui-même ses propres films.



Les agents de voyage

Chercher à économiser de l’argent en passant par l’algorithme d’un comparateur (par exemple pour les prix des billets) est presque devenu un phénomène culturel dans plusieurs pays. Les internautes apprennent à faire leurs recherches en ligne pour bénéficier des meilleures offres et ne se rendent plus auprès d’agents de voyage pour discuter de leurs plans de vacances.

Les arbitres

La technologie a déjà fait son entrée dans le monde du sport : le cricket par exemple a implémenté un système de contrôle des décisions des arbitres et la FIFA a introduit sa technologie sur la ligne de but (un moyen technique permettant de déterminer instantanément si le ballon a franchi la ligne de but dans sa totalité). Notons que l’IFAB (International Football Association Board) a également requis que la technologie sur la ligne de but n’interfère pas avec le cours du jeu. Par conséquent, il a été décidé que seuls les officiels de match recevront un signal leur indiquant si le ballon a passé la ligne de but ou non. L’information est transmise en l’espace d’une seconde, ce qui permet aux arbitres de réagir immédiatement. Grâce à ce système, le jeu n’est d’aucune manière interrompu.

Étant donné qu’il arrive que les fans d’un sport remettent en question les décisions de l’arbitre, les systèmes informatiques pourront probablement prendre un peu plus de place dans le sport.

Gestionnaires des médias sociaux

Si l’évolution rapide de la technologie a permis l’émergence de nouveaux emplois, il faut dire qu’elle peut contribuer à les rendre plus ou moins obsolètes. Étant donné qu’un nombre croissant d’employés est équipé de compétences en médias sociaux, le rôle spécifique d'un expert en médias sociaux pourra rapidement obsolète.

Support Technique

Le support par téléphone est désormais avantageusement remplacé par un système vocal automatisé qui répond : « merci de rebooter votre machine, si cela ne résout pas votre problème procédez à une réinstallation, si cela ne résout toujours pas votre problème lisez votre doc, et pour finir si cela ne résout toujours pas votre problème rachetez une nouvelle machine ...». De même, le support par e-mail a déjà été remplacé par un système automatisé encore plus simple qui répond de suite « nous avons eu votre message et nous allons bientôt vous répondre » , puis envoi le susdit mail directement à la corbeille, et envoi un mail au service marketing pour qu'un commercial appelle le client pour lui vendre un nouveau matériel. Résultat : minimisation des coûts et augmentation du profit au maximum.

Développeurs

Bientôt les développeurs seront remplacés par des programmes IA, qui, contrairement aux humains, pourront produire du code efficace, sans bogue, lisible et avec des normes de codages respectées. Avec eux, finis le code illisible et volontairement obscurcis qui est la solution adoptée par les développeurs humains et fourbes pour se protéger des licenciements.

Directeurs informatique

Une IA à été programmée qui va régulièrement scanner les 2000 forums et les 5000 messages par jour du club developpez.com pour en dégager les tendances sur les technologies les plus en vogue mais aussi éliminer les technologies présentant le plus de bogues. Cette IA remplace très avantageusement un Directeur Informatique et permet d'économiser les 50 000 euros mensuels du coût du DI, avec les frais, charges, et le coût de la secrétaire et du chauffeur.

Source : FIFA, Le Monde (Samantha), BBC, robot caissier (Japon) , Hugh, le robot bibliothécaire, AuRoSS

Et vous ?

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Voir aussi :

Amazon ouvre le premier magasin sans caisses aux États-Unis où les employés sont remplacés par des détecteurs et la vision par ordinateur