Christophe NIOLET
christophe.niolet
Inscrit le 4 mai 2015
Cette personne a mis à jour ce CV il y a plus d'un an
à décembre 2014
Société : BOUYGUES TELECOM
BOUYGUES TELECOM (de 2001 à 2014)
• 2013-2014: Support Niveau 1 ACCES Mobile & Fixe
Traiter les incidents et plaintes (Ericsson, Huawei, Nortel, Nokia, DSLAM)
• 2010-2013 : Gestionnaire des Incidents
Assurer le suivi des incidents/pilotage BSS – Automatisation process (via BO XI & Access)
Assurer le suivi des plaintes clients (mise en place process plaintes « faibles »)
• 2008-2010 : Support Niveau 1 Plateforme des Services
Traiter les incidents et plaintes
Assurer la formation des contrôleurs réseau (conception & animation formation)
• 2002-2008 : Contrôleur Réseau 3*8
Assurer la supervision (incidents, plaintes, déroulement des opérations réseaux) des domaines
Data/RI/GPRS (routeurs, switchs, VPN, PCUSN, APN, …)
NSS (HLR, MSC, …) & Roaming
Transmission (faisceau hertzien, SDH, fibre optique)
• 2001-2002: Contrôleur Réseau 2*8
Assurer la supervision (incidents) du domaine BSS/GPRS (BTS ; BSC ; PCU)
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