En novembre dernier, IBM présentait Verse (au nom de code projet Mail Next), sa solution de messagerie Cloud présentée comme étant une « solution de messagerie sociale innovante apportant aux personnes une nouvelle façon de se connecter, de communiquer et de trouver rapidement la bonne personne et la bonne information ». L’objectif de Verse est d’offrir aux employés une nouvelle façon d’échanger, de prioriser leurs tâches, de trouver rapidement une information ou une personne et de progresser dans leur travail de façon intuitive et sécurisée grâce à l’analytique.Le constructeur a annoncé avoir lancé sa solution en version finale dans sa déclinaison Cloud, conçue comme un hub collaboratif et social. Sa solution est disponible en mode web pour un affichage sur ordinateur, mais débarquera également sous forme d’applications natives et dédiées sur iPhone à la fin du mois puis sur iPad et Android au second semestre. Précisons cependant que les entreprises devraient se servir d’un serveur Domino (un produit IBM qui fournit une plateforme de gestion électronique des documents et inclut une messagerie électronique ainsi que des applications de travail collaboratif) pour pouvoir utiliser Verse.
L'interface facilite l’identification des personnes impliquées dans une conversation, mais permet également de plus facilement déterminer comment elles sont liées les unes aux autres, et de tirer vers le haut toutes les communications en cliquant simplement sur leurs photos.
L'interface de Verse comporte encore deux volets, avec la liste des messages sur la gauche et un aperçu du message sur la droite. Mais IBM a introduit quelques fonctionnalités pour accompagner cela. Dans la partie supérieure de l'écran, par exemple, se présente une barre d'outils que le chef de produit Verse senior Scott Souder appelle « mon important ‘domaine à moi’ ». À votre gauche s’affichent vos contacts favoris et à votre droite des contacts clés sélectionnés par Verse. Les utilisateurs sur iOS 8 pourront voir quelque chose qui s’y apparente en double-cliquant sur le bouton d'accueil de leur appareil.
Pour l'instant, Verse se base sur la fréquence de la communication afin de déterminer quels sont les contacts clés, plutôt que de présenter une simple liste des contacts les plus récents. À l'avenir, il pourrait analyser une boîte mail ainsi que le répertoire afin de déterminer quels contacts sont les plus importants, a expliqué Souder.
« L'une des choses qui a le plus changé avec le mail sur les 30 dernières années est le volume des messages envoyés et reçus », a fait remarquer Jeff Schick, responsable de l'activité Enterprise Social Solutions. « Les entreprises envoient plus de 108 milliards de courriels par jour et les gens n'en peuvent plus. Verse combine des choses comme le mail, le calendrier et le partage de fichiers avec de l'analytique pour proposer un système qui apprend qui et qu'est-ce qui est le plus important pour vous ».
En cliquant sur la photo d'un contact (ou le nom d'un contact dans presque n’importe quel contexte dans Verse), vous obtenez plus d'informations sur les récentes communications avec la personne, et Verse vous offre la possibilité de faire un message, activer une discussion instantanée ou amorcer une vidéoconférence dans le cas où le compte utilisateur le permet.
Au bas de l'écran figure une autre caractéristique importante: un calendrier (couplée à une fonction pour entrer dans des meetings) qui indique les rendez-vous de la journée avec des barres horizontales. Le titre et le lieu de l'événement en cours sont toujours affichés, tandis que survoler d’autres barres d’événements avec le curseur en affichera les détails. Cette présentation minimaliste permet à Verse d’afficher des informations de calendrier les plus importantes.
Dans des discussions par courriels impliquant de nombreuses personnes différentes, il est parfois difficile de garder la trace de qui est qui et la raison pour laquelle certaines personnes sont impliquées. Verse se propose d’apporter son aide en dessinant un organigramme sur la façon dont les destinataires du message sont reliés l'un à l'autre. Pour éviter l'embarras ou de fuites, Verse souligne explicitement les noms des bénéficiaires de l'extérieur de l'organisation grâce à Team Analytics, un graph organisationnel permettant d'identifier rapidement les collaborateurs pertinents dans le travail.
Notons également une fonction de partage de fichiers qui implique la coédition et commentaires en temps réel sur un document, le suivi des personnes ayant téléchargé des fichiers et bien d’autres.
Ce n’est que le commencement puisque, selon Souder, IBM a déjà des plans pour ajouter un assistant personnel à Verse en utilisant la technologie de sa division Watson, et d'ouvrir la plateforme aux développeurs tiers. Cela pourrait aboutir à l'intégration de l'information à partir des outils de réseautage externes tels que LinkedIn ou Twitter.
Source : IBM
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Envoyé par Grogro
