, si la société veut atteindre ses objectifs de ventes de service CloudLa « Campaign for Clear Licensing » (CCL), un organisme à but non lucratif qui a déjà ciblé Oracle pour le manque de transparence et de communication dans ses procédures de licences, a publié cette semaine une lettre ouverte à Larry Ellison et le conseil d'administration d'Oracle. La CCL, dans cette lettre, invite Oracle à résoudre les problèmes signalés par les clients possédant une licence des produits Oracle, de peur qu'Oracle ne perde ces clients au profit des services de cloud computing concurrents.
« Avec seulement 5% de votre chiffre d'affaire provenant des services de cloud vous avez un long chemin à parcourir avant que le Cloud devienne une partie importante de votre entreprise», a indiqué la lettre adressée à Oracle. « Nous craignons que si Oracle n'aborde pas ces préoccupations, la capacité de la société à atteindre son objectif déclaré de 1 000 000 000 $ de chiffre d'affaire Cloud l'année prochaine, avec les perspectives à long terme pour son activité de cloud computing, restent dans le doute. »
L'un des préjudices causés par l'incohérence des termes de contrats d'Oracle, est qu'un patch pour Oracle Database 12 a été soupçonné d'avoir activé automatiquement une fonctionnalité de traitement en mémoire. Cette fonctionnalité aurait engendré 23 000 $ par processeur en frais de licence. Il s'est avéré, après étude de la question, qu'Oracle ne devrait pas facturer à moins que la fonctionnalité ait été utilisée dans la production, mais les termes de contrats manquaient de clarté pour régler la question.
Pour l'un des groupes d'utilisateurs d'Oracle, les nombreux problèmes avec l'octroi de licences proviennent en fait de l'acquisition de produits tiers par Oracle, où la transition du modèle de licence précédente pose des problèmes.
En somme, les plaintes que la CCL a documentées sur la licence d'Oracle ont été classées en trois catégories:
L'organisme a d'abord mentionné que les clients ne « se sentent pas autonomes, » ce qui signifie qu'ils ont du mal à mesurer leur propre conformité avec la licence d'Oracle, car les méthodes pour mesurer la conformité ne sont pas généralement décrites dans les contrats d'Oracle.
En plus, la société envoie des messages contradictoires sur sa licence, en partie à cause de la façon dont les équipes de vente sont contraintes de ne pas informer les clients sur la gamme complète des choix de licence, ou d'offrir des informations obsolètes.
A cela, la CCL ajoute qu'Oracle change ses objectifs pour favoriser la génération de revenus par-dessus les exigences du client.
Comme recommandations pour résoudre les ambigüités autour des termes de licence d'Oracle, l'organisme en a formulé sept. Mais les deux plus grandes suggèrent à Oracle une « clarté d'audit» pour rendre les vérifications de licence sans ambiguïté et « une seule voix » pour informer les clients sur la gestion des licences d'Oracle.
Source : Campaign for Clear Licensing
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