Le Centre Pew Research s’est intéressé à la place des technologies numériques dans l’activité professionnelle. Ce rapport ne se veut pas représentatif de tous les travailleurs et s’est fait sur 1 066 adultes utilisant internet parmi lesquels des travailleurs à plein temps ou à mi-temps (535). Concernant la démographie du panel, la parité est pratiquement atteinte puisque 48% sont des hommes et 52% sont des femmes. 326 travaillent au bureau tandis que 130 travaillent en ligne.
Il apparaît que les courriels et internet sont les outils de communication et d’information les plus utilisés (61% pour le premier et 54% pour le second). Seul 4% d’entre eux voient dans les médias sociaux comme Facebook ou même LinkedIn des outils très important pour faire leur travail. Le téléphone portable n’est important que pour 24% d’entre eux.
« Dans cet échantillon, les courriers électroniques et Internet sont particulièrement importants pour les adultes qui travaillent comme ‘cols blancs’, des professionnels travaillant dans un bureau tels que des cadres, des gestionnaires, des propriétaires d'entreprise ou même des employés de bureau. Ils sont également essentiels pour les 59% des internautes adultes salariés qui emportent leurs tâches à l'extérieur des limites physiques du lieu de travail, au moins occasionnellement ».
Cependant, de légères différences s’observent lorsqu’on étudie les deux catégories de professionnels (employés de bureau, employés en ligne) séparément. Les courriels sont les outils de communication les plus importants pour 78% des travailleurs de bureau contre 25% des travailleurs en ligne. Internet occupe la deuxième place chez les travailleurs de bureau avec 68% du panel qui le trouve très important contre 26% chez les travailleurs en ligne.
Alors que certains s’inquiètent du fait que les outils numériques puissent être une distraction dans son lieu de travail, de nombreux travailleurs en ligne expliquent qu’il n’en est rien quand il s’agit de leur productivité. Seuls 7% des adultes qui travaillent en ligne estiment que leur productivité a chuté à cause d'Internet, des courriels et les téléphones portables, tandis que 46% estiment qu’internet a boosté leur productivité. D’ailleurs, le même pourcentage (46%) avancent qu’internet n’a en rien affecté leur productivité.
Concernant la panoplie des impacts qui peuvent être observées, voici ce que ces travailleurs ont expliqué concernant Internet, les courriers électronique ainsi que les téléphones mobiles :
- 51% des travailleurs en ligne estiment que ces outils permettent d’augmenter le nombre de personnes à l'extérieur de leur entreprise avec lesquels ils communiquent ;
- 39% des travailleurs en ligne estiment qu’ils leur octroient une plus grande flexibilité dans les heures durant lesquelles ils effectuent leur travail ;
- 35% des travailleurs en ligne avancent qu’ils augmentent le nombre d'heures pendant lesquelles ils travaillent.
En observant les deux types de travailleurs séparément, Pew a remarqué que ce sont les « cols blancs » qui ressentent plus l’impact des outils numériques que les autres. Pendant que 59% d’entre eux voient augmenter le nombre de personnes à l’extérieur de leur entreprise avec lesquels ils communiquent, 42% des travailleurs en ligne observent le même phénomène. Tandis que 51% d’entre eux observent une plus grande flexibilité dans les heures durant lesquelles ils effectuent leur travail, seulement 19% des travailleurs en ligne en dise autant. Et enfin 47% parmi les « cols blancs » voient le nombre d’heures de travail augmenter contre 18% chez les travailleurs en ligne.
« Tout d’un coup, le travailleur ne peut pas être séparé de sa tâche », a déclaré l’analyste technologique Jeff Kagan. Parlant d’internet, il avance que « maintenant, les travailleurs aiment cette technologie car elle leur permet de faire des affaires à un niveau complètement différent. Aujourd'hui, ils contrôlent beaucoup mieux leurs vies ».
D’ailleurs les patrons semblent également s’adapter à cette situation puisqu’ils changent leurs attitudes concernant les utilisations d’internet faites par leurs employés. Près de la moitié (46%) du panel avance que les employeurs bloquent l’accès à certains sites et 46% indiquent qu’il y a des politiques maisons concernant ce que les employés peuvent dire ou publier en ligne.
Source : pew research
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