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L'utilisation d'internet augmenterait la productivité en entreprise
Selon une étude de Pew Research Center

Le , par Stéphane le calme

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Le Centre Pew Research s’est intéressé à la place des technologies numériques dans l’activité professionnelle. Ce rapport ne se veut pas représentatif de tous les travailleurs et s’est fait sur 1 066 adultes utilisant internet parmi lesquels des travailleurs à plein temps ou à mi-temps (535). Concernant la démographie du panel, la parité est pratiquement atteinte puisque 48% sont des hommes et 52% sont des femmes. 326 travaillent au bureau tandis que 130 travaillent en ligne.


Il apparaît que les courriels et internet sont les outils de communication et d’information les plus utilisés (61% pour le premier et 54% pour le second). Seul 4% d’entre eux voient dans les médias sociaux comme Facebook ou même LinkedIn des outils très important pour faire leur travail. Le téléphone portable n’est important que pour 24% d’entre eux.

« Dans cet échantillon, les courriers électroniques et Internet sont particulièrement importants pour les adultes qui travaillent comme ‘cols blancs’, des professionnels travaillant dans un bureau tels que des cadres, des gestionnaires, des propriétaires d'entreprise ou même des employés de bureau. Ils sont également essentiels pour les 59% des internautes adultes salariés qui emportent leurs tâches à l'extérieur des limites physiques du lieu de travail, au moins occasionnellement ».



Cependant, de légères différences s’observent lorsqu’on étudie les deux catégories de professionnels (employés de bureau, employés en ligne) séparément. Les courriels sont les outils de communication les plus importants pour 78% des travailleurs de bureau contre 25% des travailleurs en ligne. Internet occupe la deuxième place chez les travailleurs de bureau avec 68% du panel qui le trouve très important contre 26% chez les travailleurs en ligne.


Alors que certains s’inquiètent du fait que les outils numériques puissent être une distraction dans son lieu de travail, de nombreux travailleurs en ligne expliquent qu’il n’en est rien quand il s’agit de leur productivité. Seuls 7% des adultes qui travaillent en ligne estiment que leur productivité a chuté à cause d'Internet, des courriels et les téléphones portables, tandis que 46% estiment qu’internet a boosté leur productivité. D’ailleurs, le même pourcentage (46%) avancent qu’internet n’a en rien affecté leur productivité.


Concernant la panoplie des impacts qui peuvent être observées, voici ce que ces travailleurs ont expliqué concernant Internet, les courriers électronique ainsi que les téléphones mobiles :

  • 51% des travailleurs en ligne estiment que ces outils permettent d’augmenter le nombre de personnes à l'extérieur de leur entreprise avec lesquels ils communiquent ;
  • 39% des travailleurs en ligne estiment qu’ils leur octroient une plus grande flexibilité dans les heures durant lesquelles ils effectuent leur travail ;
  • 35% des travailleurs en ligne avancent qu’ils augmentent le nombre d'heures pendant lesquelles ils travaillent.



En observant les deux types de travailleurs séparément, Pew a remarqué que ce sont les « cols blancs » qui ressentent plus l’impact des outils numériques que les autres. Pendant que 59% d’entre eux voient augmenter le nombre de personnes à l’extérieur de leur entreprise avec lesquels ils communiquent, 42% des travailleurs en ligne observent le même phénomène. Tandis que 51% d’entre eux observent une plus grande flexibilité dans les heures durant lesquelles ils effectuent leur travail, seulement 19% des travailleurs en ligne en dise autant. Et enfin 47% parmi les « cols blancs » voient le nombre d’heures de travail augmenter contre 18% chez les travailleurs en ligne.

« Tout d’un coup, le travailleur ne peut pas être séparé de sa tâche », a déclaré l’analyste technologique Jeff Kagan. Parlant d’internet, il avance que « maintenant, les travailleurs aiment cette technologie car elle leur permet de faire des affaires à un niveau complètement différent. Aujourd'hui, ils contrôlent beaucoup mieux leurs vies ».

D’ailleurs les patrons semblent également s’adapter à cette situation puisqu’ils changent leurs attitudes concernant les utilisations d’internet faites par leurs employés. Près de la moitié (46%) du panel avance que les employeurs bloquent l’accès à certains sites et 46% indiquent qu’il y a des politiques maisons concernant ce que les employés peuvent dire ou publier en ligne.


Source : pew research

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Avatar de Mouke
Membre averti https://www.developpez.com
Le 05/01/2015 à 12:56
Sans contredire vos avis concernant "l'aide" que peut fournir Internet, je pense qu'internet pour la "détente" au travail peut être un bonus de productivité.

Personnellement je sais que je peux pas passer plus d'une heure au travail sans avoir besoin de faire une petite pause pour me changer les idées. Ca dure généralement 5/10min, ça me permet de décompresser un instant. Comme une pause clope pour certains, les poumons flingués en moins. Bien sur, y'a toujours la pause café, ça marche aussi.
Après, c'est une question de rigueur : Il ne faut pas que ces pauses aient lieu trop souvent et trop longtemps. Ensuite réussir à ce que le manager l'accepte, c'est un autre problème.
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Avatar de RyzenOC
Inactif https://www.developpez.com
Le 03/01/2015 à 11:38
L'utilisation d'internet augmenterait la productivité en entreprise
WOW quelle nouvelle !

Heureusement le titre emploie le subjonctif "augmenterait" ce qui sous entends que c'est pas la cas partout, je pense pas que se soit une news pertinente.

C'est comme si je disait:
L'ordinateur augmenterait la productivité en entreprise,
Internet c'est un outils ancien, dont on connaît aujourd'hui l'efficacité dans les entreprises, remplacée Internet par Tablette, Big Data, objets connecté ou autre chose de nouveau et la ce serait intéressant.
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Avatar de Saverok
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 05/01/2015 à 14:17
Je suis très surpris de voir ce genre d'étude aujourd'hui
Internet est partout
On l'utilise tout le temps et en tout lieu
En entreprise, il est impossible de se passer du net
Aujourd'hui, dans pas mal de cas, il est parfois même plus aisé de se passer du téléphone que du net
Déjà il y a 10 ans, ce genre d'étude commençait à être risible mais en 2015, c'est juste absurde.
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Avatar de DarkHylian
Membre habitué https://www.developpez.com
Le 06/01/2015 à 9:49
Hier, 14h17, Saverok a dit :
Déjà il y a 10 ans, ce genre d'étude commençait à être risible mais en 2015, c'est juste absurde.
Je suis d'accord, maintenant, il faudrait plutôt des études sur comment Internet améliore la productivité. Bref une véritable étude d'impact de ce qu'est Internet.

Pour moi, il y a plusieurs points :
  1. Internet en mode détente (l'équivalent de la récré quand on était gamin) c'est super cool. Je me demande comment faisait l'ancienne génération de travailleur (année 80/90) hormis les pauses café...
    On sait qu'un employé "détendu" est plus apte à faire son travail sereinement, et devrait donc être plus productif.
    Hier, 12h56, Mouke a dit :
    je pense qu'internet pour la "détente" au travail peut être un bonus de productivité.
    Parfaitement d'accord avec cela, que je m'évertue à mettre en application.
  2. Internet en mode outil de com : dans n'importe quelle boite, il est devenu plus pratique d'envoyer un mail pour un oui ou pour un non que de se déplacer vers la personne concernée, gain de temps donc aussi de productivité.


Il y a d'autres points, mais je n'arrive pas à les formuler
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Avatar de DarkHylian
Membre habitué https://www.developpez.com
Le 05/01/2015 à 11:49
sazearte
Heureusement le titre emploie le subjonctif "augmenterait"
Jusqu'à preuve du contraire, "augmenterait", c'est du conditionnel présent -> si ça ressemble à un futur simple, et que ça a la tête d'un imparfait, c'est un présent conditionnel (je sais, c'est pas ce qu'il y a de plus logique, mais la langue française est comme ça).

Concernant l'article, je vois deux cas :
Internet aide à la productivité : on farfouille à la recherche d'infos pour une effectuer une tâche précise..
Internet frein à la productivité : on passe son temps sur fb, twitter et autre au lieu de bosser... (bon si on bosse pour fb ou qu'on s'occupe du compte fb de l'entreprise, on revient dans le premier cas)

Dans le premier cas, on est souvent embêter par le pare-feu et proxy d'entreprise qui bloque l'accès à des sites qui pourraient nous aider (je prends le cas d'un dév qui cherche une astuce qu'il n'arrive à trouver que sur un blog... pas de bol, le pare-feu vient bloquer tous les blogs : contournement "google cache", mais ça prend du temps aussi)

Dans le second cas, le pare feu vient justement nous en empêcher.. du coup, on le fait directement sur son super intelliphone avec une pomme ou un robot ou une fenêtre... mais là, on a volontairement pris le pari de pas bosser, et donc de faire ramer la productivité de la boite (super intelligent parce que du coup, machin qui attend que vous ayez fini votre tâche parce qu'il a besoin d'un truc se retrouve bloqué)(youpi).

Pour moi, internet, c'est un grand coup de main - en même temps, je suis dév C++, Php, Android) - j'ai beau avoir mes connaissances sur ces langages, les apis qu'on utilise et tout le baratin, une fois de temps à autre, j'ai un doute sur telle ou telle fonctionnalité, ou le comportement d'un script me parait pas top : un petit coup de g00gle (pour tomber sur plein de forum de discussion bien connu), une solution venant de pierre, paul ou jacques, mais qu'il faut adapter et hop, on a résolu le petit/gros problème.

Sans internet, il faudrait farfouiller des jours, chercher à comprendre tout dans le détail... or ce temps, on ne nous le laisse pas vraiment.

Donc pour moi, Internet augmente la productivité, selon l'utilisation qu'on en fait, et si on reste consciencieux lors de son utilisation (bref, comme n'importe quel outil en fait)
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Avatar de Saverok
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 06/01/2015 à 10:26
@DarkHylian
Les autres points forts du net en entreprise que l'on peut ajouter :
- améliore l'environnement social de l'entreprise au travers des réseaux sociaux d'entreprise (bien que très souvent réservé à l'intranet, ces outils sont directement dérivés du net)

- base documentaire centralisée : plus besoin de livre ou de constamment se déplacer aux archives ou à la bibliothèque.

- base de formation et surtout d'auto formation

- source d'aide précieuse au travers des forums tel que dvp qui permettent de débloquer bien des situations de la vie pro

- télétravail (imaginez le calvaire des astreintes si on était obligé de se déplacer au bureau à chaque fois...)

Là on est uniquement centré sur la productivité des employés mais il ne faut pas non plus oublier tout ce qu'apporte le net aux business des entreprises.
Même s'il est vrai qu'il y a une utilisation récréative du net dont quelques employés abusent en très forte minorité, les gains du net pour les entreprises surpassent largement tous les défauts que l'on pourrait y trouver
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