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Apple poursuivi pour une réduction de l'espace de stockage sur ses dispositifs
à cause d'iOS 8

Le , par Stéphane le calme

41PARTAGES

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2015 pourrait être une année où Apple s’illustrera encore par un nombre impressionnant de poursuites judiciaires dont il est l’objet. Après avoir gagné un procès contre ses employés qui réclamaient une compensation pour une tâche non payée (ils passaient 10 à 15 minutes à vérifier les lignes de code), deux de ses clients, Paul Orshan et Christopher Endara, tous les deux résidents à Miami (Californie) ont déposé une plainte en recours collectif contre lui. Ils estiment que Cupertino informe mal les utilisateurs sur la quantité réelle d’espace de stockage qui sera utilisée lors de l’installation du système d’exploitation iOS 8. « IOS8 utilise un pourcentage inopinément grand de la capacité de stockage sur des iPhone de 8 Go et 16 Go, des iPad et des iPod » ont-ils écrit dans leur plainte.

Dans les faits, en février 2014, Orshan a acheté deux iPhone 5S qu’Apple a présenté comme disposant d’une capacité de stockage de 16 Go avec un plan tarifaire de 32,50 dollars par mois dans les magasins d’AT&T. Les dispositifs tournaient sur iOS 7 et il a effectué la migration vers iOS 8. En novembre 2012, il a acheté deux iPad présenté comme disposant d’une capacité de stockage de 16 Go dans les Apple Store contre 639,86 dollars la pièce. Il a effectué également une mise à jour de tous ses dispositifs en pensant qu’elle n’inhiberait pas de façon substantielle leur capacité de stockage. Endara quant à lui a acheté un iPhone 6 qui était présenté comme disposant d’une capacité de stockage de 16 Go et qui est venu avec iOS 8 déjà préinstallé. Il accuse Apple d’employer entre autre des techniques de marketing trompeuses. Par exemple, pour un client qui achète un dispositif de 16 Go avec iOS 8 installé ou qui effectue la mise à jour, il arrive que 23,1% de la capacité de stockage présentée soit inaccessible et inutilisable à cause du système d’exploitation et des logiciels préinstallés.


Les plaignants cherchent des dommages et intérêt ainsi que la modification des politiques d’Apple en vertu du droit de l’Etat de Californie. Dans la plainte, il est rappelé que de nombreux utilisateurs et bloggeurs l’ont signalé sur de nombreux sites web. Par exemple, un bloggeur a avancé que l’iPad de « 16 Go » qu’il a acheté ne disposait que de 13 Go après avoir installé le logiciel et a noté que « vendre un iPad de 16 Go qui n’en a que 13 de disponibles (après l’installation d’iOS) est vraiment trompeur ».

« Nous pensons qu'il y a un nombre important de consommateurs d'Apple qui ont été floués, et nous brandirons avec vigueur nos revendications », a déclaré William Anderson, un avocat à Cuneo Gilbert & LaDuca, un cabinet d'avocats basé à Washington DC.

Lancé en Septembre, iOS 8 a d'abord été marquée par quelques petits défauts apparus suite à la première mise à jour mineure qui ont été corrigés par la suite. Plus de la moitié des dispositifs mobile d'Apple (64%) tournent désormais sur iOS 8, selon le baromètre de Cupertino sur sa page dédiée aux développeurs.


Dans un slogan, Apple a vanté iOS 8 comme étant «le plus grand des iOS » et les avocats n’ont pas manqué d’y faire référence en l’utilisant à leur avantage dans la plainte, faisant valoir que peu d'utilisateurs ont compris combien d'espace le logiciel occuperait. Ils ont avancé qu'Apple exploite les contraintes d'espace en vendant des abonnements iCloud lorsque les utilisateurs manquent d’espace de stockage.

« En utilisant ces tactiques commerciales déloyales, le défendeur donne une capacité de stockage inférieure à ce qu’il a annoncé, afin de pouvoir proposer une vente d’espace dans un moment de désespoir, par exemple, quand un utilisateur essaie d'enregistrer ou de prendre des photos au récital d’un enfant ou d’un petit enfant, d’un match de basket ou d’un mariage ,» ont expliqué les demandeurs dans la plainte.

Apple a déjà fait face à des plaintes de ce genre et en est sorti victorieux, par exemple il a remporté une affaire qui l’opposait à une canadienne en 2012 qui avançait que l’entreprise induisait en erreur les consommateurs sur la quantité d’espace de stockage sur l’iPod. La concurrence, à l’instar de Microsoft et Samsung, a fait face à ce genre de poursuite qui affirmait que ces enseignes technologiques ne révélaient pas les véritables capacités de stockage de leurs dispositifs.

Source : plainte (au format PDF)

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Avatar de sevyc64
Modérateur https://www.developpez.com
Le 01/01/2015 à 11:57
Citation Envoyé par Gugelhupf Voir le message
C'est drôle parce qu'on nous vend des disques dur censés faire 80Go, 500 Go, 1 To ou autre, lorsqu'on le branche on rend compte qu'il y a des Go qui se sont "envolés"... On le remarque d'autant plus lorsque la capacité indiqué est grande. Qui est déjà allé se plaindre auprès d'une autorité pour la capacité indiqué sur les disques durs ?
C'est principalement pour 2 raisons.

La première que toi et le constructeur, vous ne parlez pas de la même capacité. Là ou toi, ce qui t’intéresse, c'est la quantité de fichiers que tu vas pouvoir mettre sur ton disque, le constructeur, lui, parle de capacité réelle, c'est à dire brute de son disque. Hors, comme tu le sais, pour pouvoir stocker des données sur un disque, il faut d'abords le partitionner et le formater. Ces opérations là peuvent consommer jusqu'à 12% de la capacité du disque.

Ensuite, il faut voir en quelle unité sont exprimées les valeurs, car il existe 2 unités. En informatique, on a l'habitude de s'exprimer en multiple de 1024 (lui-même puissance de 2, 2^10 exactement). Pour nous 1GB (gigabyte), on le considère comme 1024^3 Bytes. Mais le système de mesure international, ISO, parle, lui, en multiple de 1000 (puissance de 10). Et dans ce système le préfixe G est utilisé pour Giga, c'est à dire 10^9, 1 GB (gigabyte) ne peut correspondre dans cette normalisation qu'à 1000^3 bytes. Soit une perte apparente (mais imaginaire) de près de 7%

Hors de plus en plus, normalisation internationale oblige, le terme GigaByte désigne la valeur dans la norme ISO, et non pas la valeur habituelle informatique.
Ce que nous, informaticiens, avons depuis longtemps toujours appelé GigaByte (et MegaByte, etc...) s'appelle en réalité de nos jours des GibiByte, noté GiB.
1 GB = 1000^3 bytes
1 GiB = 1024^3 bytes

et 1 GB = 0.931 GiB

Donc là ou tu vois sur un DD, 500GB, tu comprend en réalité 500GiB, or 500GB ce n'est que 465.66GiB
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Avatar de Namica
Membre expérimenté https://www.developpez.com
Le 02/01/2015 à 0:12
Humm...
Je crois que tous ces plaignants US ne sont pas tous idiots et, au contraire, connaissent très bien les explications que vous venez de donner.

Mais ils connaissent aussi très bien le système juridique US et n'hésitent pas à déposer des plaintes à qui mieux mieux, les avocats marchant sur la base d’honoraires conditionnels –c’est-à-dire en cas d’échec il n’y aura pas de frais, les honoraires étant versés sur la base d’un pourcentage d’obtention de dommages.

Apple trouvera bien une communication quelque part que l'utilisateur aurait du lire pour bien comprendre ce que finalement il savait très certainement dès le départ.

Finalement, il n'y a que pour les barrettes de RAM que l'information est donnée de manière techniquement correcte et non ambiguë.
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Avatar de Gugelhupf
Modérateur https://www.developpez.com
Le 01/01/2015 à 11:29
C'est drôle parce qu'on nous vend des disques dur censés faire 80Go, 500 Go, 1 To ou autre, lorsqu'on le branche on rend compte qu'il y a des Go qui se sont "envolés"... On le remarque d'autant plus lorsque la capacité indiqué est grande. Qui est déjà allé se plaindre auprès d'une autorité pour la capacité indiqué sur les disques durs ?

Après ce que je trouve aberrant aujourd'hui c'est le prix auquel on vend des smartphones lorsque la capacité indiqué passe de 16Go -> 32Go -> 64Go ... les photographes payent bien moins cher leurs cartes de stockages (micro SD...)
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Avatar de sinople
Membre chevronné https://www.developpez.com
Le 02/01/2015 à 15:01
Il me semble que Microsoft c'est fait tapper sur les doigts à l'époque pour la même chose et qu'il affiche maintenant clairement la capacité disponible à l'utilisateur.

http://www.microsoft.com/surface/fr-...upport/storage

Donc qu'Appel y passe à son tour ne m'étonne pas.

Juste retour de manivelle pour une stratégie commerciale qui utilise le stockage comme métrique de gamme. Surtout quand le coût réel de l'augmentation du stockage ne correspond pas du tout à l'augmentation sur le prix de vente.
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Avatar de 23JFK
Membre expérimenté https://www.developpez.com
Le 04/01/2015 à 22:35
Si seulement les gens pouvaient éviter d'acheter des appareils qui ne proposent pas de slot micro sd, le problème se règlerait de lui-même. Mais les constructeurs ne visent visiblement pas l'intérêt du client en supprimant les slot micro sd et la batterie amovible des spécifications de leur produits.
2  0 
Avatar de VBrice
Membre habitué https://www.developpez.com
Le 01/01/2015 à 17:40
Merci pour ce petit rappel

Pour une fois, je vais me placer du coter de Apple, évidement qu'iPad de « 16 Go » est un titre commercial, et il est encore plus évidant que l'OS ou les mises à jours prennent généralement plus de place et grappille de l'espace supplémentaire.

Apple parle bien de disque dur de 16Go et les acheteurs comprennent "on à 16 Go d'espace libre". Pour moi c'est une mauvaise compréhensions des acheteurs qui prennent trop vite de raccourcie (comme pour leur slogan Mac, invulnérable au virus PC, ce qui ne veut pas dire que Mac n'as pas de virus.)

D'ailleur je vois sur leur site: http://store.apple.com/fr/ipad/compare
qu'il indique bien:
Capacités
et prix1
1 Go = 1 milliard d’octets ; la capacité formatée réelle est moindre. Forfait de données cellulaires vendu séparément.
Mais peut êtres l'on t'il ajouter après le recourt en justice, je ne sais pas? (vous le savez peut-être?)

Je vois deux chose dans cet news:
1- Juste une opportune pour les plaignants de ramasser du cash, ca ne m'étonne pas; et je pense qu'ils perdrons.
2- PLus imlportant pour moi et d'un point de vu large, que c'est une conséquence directe qui montre que la technologie "dépasse" certain utilisateurs. Et que l'évolution va dans cette direction: la perte de contrôle de la technologie par utilisateurs, ce qui me chagrine beaucoup plus (même si tous le monde n'as pas la même connaissance initial).
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Avatar de imikado
Rédacteur https://www.developpez.com
Le 01/01/2015 à 19:05
Ca me rappelle un article sur le sujet, pour rappel pour 16Go

http://blogs.which.co.uk/technology/...in-last-place/


Et c'est pire pour les tablettes W8
Android, iOS, Windows Phone et Blackberry. Ils s'accaparent généralement de 2 à 3 Go. Là encore, il s'agit d'une composante vitale du téléphone. Et on comprend bien que le constructeur prenne en charge son installation s'il veut pouvoir garantir un produit fonctionnel. Une exception est à faire ici avec les tablettes sous Windows 8, où des 32 Go annoncés l'utilisateur démarre à 8,79 Go disponibles ! Soit environ 21 Go alloués pour l'OS
http://www.clubic.com/mobilite-et-te...plication.html

Mais là, pas de plainte ??
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Avatar de vanskjære
Membre averti https://www.developpez.com
Le 02/01/2015 à 10:06
Viendra ensuite la plainte contre samsung pour la RAM tient....2Go de RAM dont seul 1,70 sont visible depuis le gestionnaire de RAM.
Donc soit 300Mo sont perdu dans la nature soit cette quantité de mémoire est prise par le system
Puis quand on regarde le téléphone fraichement démarrer 500 à 700Mo de RAM sont déjà utilisé par des applications systèmes.

Donc oui, nous somme bien dans le monde magique du "Notre pays nous autorises à porter plainte pour tout est n'importe quoi. Et comme ont connait les règles du jeu si ont arrive à manipuler l'infos à noter avantages on pourra gagner du blé et se faire rembourser nos achats."
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Avatar de sevyc64
Modérateur https://www.developpez.com
Le 05/01/2015 à 20:34
Citation Envoyé par 23JFK Voir le message
et la batterie amovible des spécifications de leur produits.
Quel est l’intérêt d'une batterie amovible puisque le modèle en question est destiné à être remplacé par le nouveau modèle dans les 18 mois arrivant. Quelque soit l'utilisation, la batterie teindra de toute façon 18 mois.

Donc on supprime la batterie amovible, donc on supprime le connecteur qui va avec. Mais comme c'est une innovation (il fallait y penser), que, en plus ça augmente la fiabilité en diminuant les risques de pannes et de faux contact, etc, etc. ben faut le payer. Donc le nouveau modèle, même avec des trucs en moins, est 30% plus cher que l'ancien.

C'est un peu comme la lingerie féminine, un string coute 2 à 3 fois plus cher qu'une bonne culotte classique, moins il y a de tissus, plus c'est cher. Au poids du tissus, c'est une sacrée culbute.
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Avatar de Saverok
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 06/01/2015 à 11:00
Citation Envoyé par sazearte Voir le message
Un SSD moyenne-gamme pour 100€ t'a 128Go un peu près, bon après sur tablettes/smartphone tous composants sont 2*plus cher que sur un pc fixe/portable et 3*plus cher chez Apple,
un Iphone6 sa coute 250€ un peu prés la fabrication, sans compter l'innovation (vu le peu d'innovation...) et sans compter l'OS (qui est censé être gratuit ?)
Apple, c'est le luxe de l'IT et dans le secteur du luxe, les marges sont incroyablement plus élevée.
Combien coûte à la fabrication un parfum ? un sac à main ? etc.
Dans l'industrie du luxe, il n'est pas rare de voir des marges de 600%
Apple fait même office de petit joueur dans le domaine.
Les cas plus hallucinants que j'ai pu constater ces dernières années viennent de la mode des montres en plastique ultra flashy dont certaines se vendent 2000€ avec un coût de fabrication de 30€...
Dans le monde du luxe, pas mal de critères sont à l'inverse du sens commun à savoir que "plus c'est cher, plus ça se vend"
Apple continue d'augmenter ses prix de modèles en modèles et ses ventes n'ont jamais été aussi bonnes.
Faudrait être totalement con pour s'en priver.
Si Apple peut augmenter ses marges de 10% tout en continuant à augmenter ses ventes, je ne vois vraiment pas en quoi elle s'en priverai.

Il ne faut pas chercher une logique comptable ou moral là dedans, c'est du marketing et du capitalisme.
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