Microsoft vient de porter plainte pour des escroqueries de support technique dont ont été victimes des milliers de personnes depuis mai 2014.Les escroqueries de support technique ne sont pas un phénomène nouveau. Depuis plus d'une décennie, des escrocs ont vendu de faux logiciels de sécurité pour des millions de dollars en faisant croire aux gens qu'il y a des problèmes critiques sur leurs PC. Mais maintenant, la stratégie utilisée par les escrocs a pris une nouvelle dimension.
Un soi-disant technicien entre en scène pour accéder à l'ordinateur d'une personne. Ces escrocs ne se contentent plus de trouver des virus informatiques inexistants et des infections dans le but de soutirer de l'argent à leurs victimes. Ils vont plus loin, jusqu'à voler des informations personnelles et financières ou même installer de nouveaux logiciels malveillants.
Depuis mai 2014, Microsoft a reçu plus de 65 000 plaintes de clients concernant les escroqueries de faux support technique. Les arnaqueurs de support technique sont en mesure de gagner la confiance des victimes en prétendant qu'ils travaillent pour Microsoft, ou qu'ils sont des partenaires certifiés Microsoft ou affiliés.
Dans certains cas, une fois que les escrocs accèdent à distance à l'ordinateur d’un consommateur, ils utilisent des tactiques alarmistes en lui faisant croire que s’il ne paie pas pour les services de support, il perdra la totalité de ses fichiers ou risque la fuite d’informations personnelles identifiables.
Pour convaincre leurs victimes du téléchargement d’un bon antivirus pour réparer les problèmes sur leurs PC, les escrocs utilisent des fenêtres pop-up simulant un logiciel antivirus. Ces fenêtres viennent simplement duper les victimes en téléchargeant soit, un programme de faux antivirus, soit un virus qui va leur permettre d'accéder à toutes les informations sur l'ordinateur de l'utilisateur.
Après investigations sur les plaintes qui lui ont été adressées, la firme de Redmond est parvenue à identifier les arnaqueurs qui font croire aux victimes qu'ils sont de la maison Microsoft.
L'unité des crimes virtuels de Microsoft a donc déposé hier une plainte devant un tribunal fédéral dans le district central de la Californie. Ces plaintes ciblent Omnitech Support et les entités liées pour des pratiques commerciales déloyales et trompeuses et pour contrefaçon de marque.
Omnitech Support, une division de Customer Focus Services, est accusé d'usurpation du nom de Microsoft, marque déposée et marque de service dans le cadre de la fourniture de services de faux support technique. Omnitech a utilisé les marques Microsoft et des marques de service pour convaincre les clients que leurs PC sont infectés par des virus afin de leur vendre des services de sécurité sans valeur pour nettoyer leurs ordinateurs.
Le géant américain profite pour avertir les utilisateurs des escroqueries en ligne qui pourraient se multiplier dans cette saison des fêtes. « La saison des fêtes est un moment propice pour les escrocs alors que plus de gens s'engagent dans des activités en ligne, y compris les achats, dons de charité et la recherche d'offres de voyage », peut-on le lire sur son blog.
Source : Microsoft
Et vous ?
Connaissez-vous ces pratiques d’arnaque ? Comment les distinguer des offres réelles de logiciels d’optimisation de PC ou d’antivirus ? 
Envoyé par Michael Guilloux
