Les achats effectués en ligne ont probablement connu un plus grand pourcentage d’adoption cette année, cependant de nombreux consommateurs ne se sentent toujours pas en sécurité avec ce type de transaction selon les résultats de l’enquête « confiance dans l'Internet » menée par le NCC Group. Ce dernier est un groupe basé à Manchester qui fournit des assurances sur l’information dont l’expertise couvre l’entiercement et la vérification logiciel (opération qui consiste, pour le fournisseur d’un produit ou d’un service, à confier à un tiers séquestre des éléments essentiels à l’usage de ce produit ou à la réalisation de ce service en vue d’assurer à ses clients la possibilité d’y accéder dans des cas préalablement définis par contrat), les tests de sécurité, d'audit et de conformité, ainsi que la performance du site et tests de logiciels.Près de huit personnes sur dix (77% du panel) ne se sentent pas très sûr lorsqu’elles effectuent leurs achats en ligne. De plus, près d'un quart du panel effectuent moins de transactions en ligne en raison de problèmes de sécurité.
Le panel qui a été constitué de 10 000 personnes aux États-Unis et au Royaume-Uni (5 000 dans chacun de ces deux pays), a également constaté que 59% des personnes se sentent mal à l’aise lorsqu’elles partagent des informations financières et personnelles sensibles pendant leurs emplettes en ligne. Un consommateur sur trois s’attend à être victime d'une violation de la sécurité « à n’importe quel moment » et 64% pensent qu'ils en feront les frais dans les 12 prochains mois.
« La commodité des achats en ligne est un attrait majeur pour de nombreux consommateurs et les dépenses autour des périodes de pointe ont augmenté d'année en année», a déclaré Rob Cotton, directeur général de CCN Group. « Toutefois, les demandes adressées aux détaillants pour assurer la sécurité ont atteint un point critique. La récente série d’infractions sur les données a clairement eu un impact sur la confiance en ligne, et les consommateurs imputent désormais la responsabilité de gérer ce problème aux détaillants. Quelque 84% des consommateurs croient entreprises devraient compenser financièrement les clients pour leur perte s’ils sont les victimes d’une faille ».
« Les entreprises ont besoin aujourd'hui d'avancer d’un cran en faisant de la sécurité des données de leurs clients une priorité absolue. Dans le cas contraire, les retombées menacent l’intégrité et la performance des entreprises et de l’internet dans son ensemble ».
La grande majorité des acheteurs se sentent vulnérables face aux pirates informatiques et seulement 23% estiment se sentir «très en sécurité» pendant qu’ils effectuent des achats en ligne. Seulement 8% n’éprouvent aucune gêne à partager leurs détails financiers lors d’une transaction en ligne tandis que 62% disent qu'ils sont plus préoccupés par la sécurité en ligne maintenant qu'ils ne l'ont jamais été.
L’approche des périodes festives est souvent marquée par un accroissement des cyber attaques et avec l’introduction de plus d’un millier de nouveaux domaines, le problème va sans doute prendre des proportions encore plus grande.
Source : NCC Group
Et vous ?
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Envoyé par ZenZiTone
