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Facebook a mené une expérience psychologique sur 700 000 utilisateurs
Pour étudier la contagion émotionnelle

Le , par Stéphane le calme

43PARTAGES

5  0 
pour étudier la contagion émotionnelle

Facebook a mené une expérimentation pour déterminer comment les émotions auxquelles les utilisateurs sont confrontés influent sur leur humeur. Ainsi, pendant la semaine du 11 au 18 janvier, le réseau social, de concert avec des scientifiques des universités de Californie et de Cornell, a modifié l’algorithme du site. Dès lors, dans un échantillon de 700 000 personnes, certains étaient exposés à des messages plutôt positifs, d'autres à des statuts à connotations négatives, et un dernier groupe à des messages neutres.

Au total, 3 millions de messages ont été analysés, soit 122 millions de mots, parmi lesquels 4 millions (3,6 %) étaient positifs et 1,8 million (1,6 %) négatifs. Un article publié le 17 juin dernier dans la revue scientifique américaine de l’Académie nationale des sciences (PNAS) en a publié les résultats.


« Les états émotionnels sont communicatifs et peuvent se transmettre par un phénomène de contagion, conduisant les autres personnes à ressentir les mêmes émotions sans en être conscientes. », explique le rapport. D’ailleurs il précise que « cette étude révèle également que, contrairement à des conclusions précédentes, les interactions en chair et en os et les signaux non-verbaux ne sont pas nécessaires à la contagion émotionnelle, et que l’observation des expériences positives de tiers constitue en elle-même une expérience positive ».

En clair, il apparaît que lire des statuts « heureux » nous met de bonne humeur, tandis que savoir nos contacts déprimés nous rend triste ou maussade. De plus, recevoir un flux d'actualité neutre nous conduit à moins écrire sur Facebook. Ainsi, si on savait déjà qu’une interaction directe entre deux utilisateurs peut influencer la nature de leurs prochains posts, il s’avère que l’interaction indirecte qu’est la lecture peut elle aussi avoir des conséquences sur l’humeur.

D’autres recherches se sont déjà intéressées à ce phénomène. Cependant, même si les conclusions de Facebook sont intéressantes, la méthode employée par le réseau social lui est vivement reprochée. Les internautes crient à la manipulation mentale et se scandalisent de son caractère confidentiel. D’autres, plus radicaux, encouragent les autres à quitter Facebook.


Facebook, quant à lui, s’abrite derrière une clause de « Politique d’utilisation des données », qui dit : « nous pouvons utiliser les informations que nous recevons à votre sujet pour des opérations internes, dont le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche et l'amélioration des services ».

Adam D. I. Kramer, en charge de l’étude chez Facebook, a tenté de rassurer les internautes : « je peux comprendre pourquoi certains s'inquiètent. Mes coauteurs et moi-même sommes vraiment désolés de la manière dont l'étude décrit la recherche et l'anxiété qu'elle a causée ». Puis il ajoute : « nous avons réalisé cette étude car nous nous préoccupons de l'impact émotionnel de Facebook sur ses membres », explique-t-il. « Nous voulions vérifier la véracité de l'idée reçue que lire des statuts positifs d'amis entraînait une certaine mélancolie, un sentiment de mal-être chez le lecteur. »

Et il continue : « nous faisons des recherches pour améliorer nos services (...) et une grande partie consiste à comprendre comment les gens répondent à différents contenus positifs ou négatifs. Nous examinons soigneusement les recherches que nous faisons et avons un processus interne d'examen très strict. »

Alors, vous voilà rassuré(e) ?

Sources : communiqué Facebook, rapport de l'étude (au format PDF)

Et vous ?

Qu'en pensez-vous ? Vous sentez-vous affecté(e) émotionnellement par la lecture d'un post ?

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Avatar de Uranne-jimmy
Membre expérimenté https://www.developpez.com
Le 01/07/2014 à 13:52
En tant que scientifique, je comprends la démarche de Facebook, en tant que cible de l'étude, je digère un peu moins bien l'idée. Au final, mon côté scientifique prend le dessus, je ne ragerais pas la dessus car pour moi la recherche mérite un certain nombre de chose qui sont considéré comme non éthiquement correct (et je trouve l'activisme éthique comme un frein à l'évolution).
Cependant : en science, en biologie, pour mon domaine, on est rémunéré quand on sert de cobaye, on choisi d'être cobaye. C'est le seul point qui pourrait me chagriner sur la manière.

Sur les fins par contre : On est aux frontières de la législation, ce que fera facebook des résultats de cette études pourrait devenir inquiétant si on est adepte de la théorie du complot, on parle ici de manipuler les émotions, les humeurs. A cette échelle là on poursuit allègrement ce que fait la publicité depuis des années, première forme de rémunération du net, mais à un point qui peut devenir très très mauvais, à mon avis ...
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Avatar de TheChovix
Membre habitué https://www.developpez.com
Le 04/07/2014 à 16:34
Citation Envoyé par Saverok Voir le message
L'idée que je défends est d'uniformiser les CGU des données privées
Les données médicales répondent à un CDC très strict : on ne peut pas les stocker n'importe où, les consulter n'importe comment et par n'importe qui
Je propose qu'il en soit de même pour les données clients : établir une certification commune pour encadrer la collecte, le stockage, la consultation et les manipulations de ces données
En clair : Avoir une politique commune des données privées

Je trouve totalement aberrant que chaque site soit en mesure de faire ce qu'il veut
Dès que FB a envie de faire quelque chose avec les données personnelles, FB change ses CGU et les clients n'ont qu'à accepter ou partir
C'est un peu le far west tout ça
Il est temps de mettre de l'ordre dans tout ça

Note :
Ce que je dis s'applique autant à FB, qu'à Google, Microsoft, tous les sites ecommerce, etc, etc
A partir du moment où un site demande à remplir un formulaire avec les coordonnées, ils tombent sous la coupe de cette nouvelle norme

mais bon, je suis réaliste... ce n'est qu'une utopie
En effet, là où les données personnelles liées à la médecine sont contrôlées, les données personnelles virtuelles ne le sont pas ou pas "correctement" et dans ce sens je te rejoins complètement. Ce n'était pas forcément évident dans ton commentaire précédent. (Ou alors ça vient de moi ... )
2  0 
Avatar de Saverok
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 04/07/2014 à 16:17
Citation Envoyé par TheChovix Voir le message
Oui c'est vrai, et l'expression "Qui ne dit mot, consent." est parfaitement applicable dans ce cas précis. Car il nous est proposé de lire ces conditions avant une inscription ou une installation de logiciel.
Qui prendra le temps nécessaire pour comprendre ses conditions texte ? (Avec compétence juridique ou non)
À mon sens, personne, sauf quelques irréductibles qui voudront tout savoir de la manière dont est manipulée leur données sur Facebook et des représentants juridiques.

Et c'est justement parce qu'elles sont compliquées comme tu l'as dis, quelles ne seront pas lues et comprises.
Toutefois, je ne suis pas tout à fait d'accord quand tu dis qu'il faudrait revoir les textes pour qu'ils soient plus simples tout en les rendant plus strictes.
Cela me paraît impossible de réaliser un texte suffisamment clair et strict à la fois. Et puis je ne pense pas qu'elles seraient plus lues pour autant, tout en sachant que lorsqu'on s'inscrit sur un site, le temps passé sur le formulaire est prévu pour être le plus court possible. C'est prouvé, la majorité des gens veulent utiliser un service le plus rapidement possible, sans être bloqué par des relectures ou des prises de tête.
L'idée que je défends est d'uniformiser les CGU des données privées
Les données médicales répondent à un CDC très strict : on ne peut pas les stocker n'importe où, les consulter n'importe comment et par n'importe qui
Je propose qu'il en soit de même pour les données clients : établir une certification commune pour encadrer la collecte, le stockage, la consultation et les manipulations de ces données
En clair : Avoir une politique commune des données privées

Je trouve totalement aberrant que chaque site soit en mesure de faire ce qu'il veut
Dès que FB a envie de faire quelque chose avec les données personnelles, FB change ses CGU et les clients n'ont qu'à accepter ou partir
C'est un peu le far west tout ça
Il est temps de mettre de l'ordre dans tout ça

Note :
Ce que je dis s'applique autant à FB, qu'à Google, Microsoft, tous les sites ecommerce, etc, etc
A partir du moment où un site demande à remplir un formulaire avec les coordonnées, ils tombent sous la coupe de cette nouvelle norme

mais bon, je suis réaliste... ce n'est qu'une utopie
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Avatar de Saverok
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 04/07/2014 à 9:53
Le vrai problème est que les "conditions générales d'utilisation des données" sont un vrai bordel
c'est du charabia juridique que personne ne comprend
c'est imbuvable à lire et très long
ça change tout le temps
en plus, chaque site à sa version et ses spécificités
du coup, personne ne s'y retrouve et c'est exactement l'effet recherché

Je pense que les CNIL de chaque pays doivent établir des règles strictes imposées aux services actifs dans leur juridiction.
Ainsi, 1 seule CGU par pays, commune à tous les sites, sous contrôle de la CNIL

Mais bon, faut pas rêver
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Avatar de TheChovix
Membre habitué https://www.developpez.com
Le 04/07/2014 à 14:24
Citation Envoyé par Saverok Voir le message
Le vrai problème est que les "conditions générales d'utilisation des données" sont un vrai bordel
c'est du charabia juridique que personne ne comprend
c'est imbuvable à lire et très long
ça change tout le temps
en plus, chaque site à sa version et ses spécificités
du coup, personne ne s'y retrouve et c'est exactement l'effet recherché

Je pense que les CNIL de chaque pays doivent établir des règles strictes imposées aux services actifs dans leur juridiction.
Ainsi, 1 seule CGU par pays, commune à tous les sites, sous contrôle de la CNIL

Mais bon, faut pas rêver
Oui c'est vrai, et l'expression "Qui ne dit mot, consent." est parfaitement applicable dans ce cas précis. Car il nous est proposé de lire ces conditions avant une inscription ou une installation de logiciel.
Qui prendra le temps nécessaire pour comprendre ses conditions texte ? (Avec compétence juridique ou non)
À mon sens, personne, sauf quelques irréductibles qui voudront tout savoir de la manière dont est manipulée leur données sur Facebook et des représentants juridiques.

Et c'est justement parce qu'elles sont compliquées comme tu l'as dis, quelles ne seront pas lues et comprises.
Toutefois, je ne suis pas tout à fait d'accord quand tu dis qu'il faudrait revoir les textes pour qu'ils soient plus simples tout en les rendant plus strictes.
Cela me paraît impossible de réaliser un texte suffisamment clair et strict à la fois. Et puis je ne pense pas qu'elles seraient plus lues pour autant, tout en sachant que lorsqu'on s'inscrit sur un site, le temps passé sur le formulaire est prévu pour être le plus court possible. C'est prouvé, la majorité des gens veulent utiliser un service le plus rapidement possible, sans être bloqué par des relectures ou des prises de tête.

Concernant le vrai sujet, à savoir l'étude qui a été réalisée, il ne faut pas se voiler la face, cela ne doit pas être la première fois qu'ils font des études de ce genre.
Il existe forcément un danger à être soumis à ce genre de règle de manipulation émotionnelle et là où la plupart verront bien qu'il faut se déconnecter et sortir un peu, d'autres se laisseront prendre. Alors oui c'est une étude intéressante, oui ça devrait nous faire réfléchir à notre façon d'utiliser le réseau social et à ne pas s'enfermer dans le système (il y a beaucoup de vidéos et d'articles à ce sujet en ce moment), mais Facebook ne devrait pas pouvoir faire ce genre de choses.
C'est un sujet qui reste toutefois complexe à étudier dans le sens où on a accepter d'emblée que Facebook utilise nos données personnelles.
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Avatar de Traroth2
Membre chevronné https://www.developpez.com
Le 06/07/2014 à 22:09
"Facebook prend au sérieux la question de la vie privée" : Ah bon, ils vont mettre la clé sous la porte, alors ?
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Avatar de Gecko
Membre éprouvé https://www.developpez.com
Le 12/07/2014 à 14:35
Je trouve aberrant de soumettre ses utilisateurs à de telles expériences sans accord préalable, les CGU d'un site devraient se contenter de lister les conditions d'utilisation classique de la plateforme. Pour les tests expérimentaux les personnes devraient donner leur consentement explicite et connaitre les manipulations effectuées.

Pour ce qui est de l'enquête je pense que Facebook n'a pas tout dévoilé et qu'une enquête internationale pourrait déboucher sur d'autres pratiques bien plus sinistres. Quand on sait que le fondateur de la plateforme à piqué le projet à d'autres développeurs et qu'il n'a pas été ennuyé par la "justice" américaine on se dit que cette enquête sera juste un voile pour calmer les plus crédules soucieux de leur vie privée.
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Avatar de oodbae_adriano
Membre régulier https://www.developpez.com
Le 13/07/2014 à 2:21
Il est temps de vérifier si les lois peuvent encore servir pour réguler les agissements d'automates. Imaginons que des appareils, par exemple des smartphones, signalent tous une absence de réseau lors d'une manifestation contre le traité transatlantique, dans la zone de la mainfestation comme par hasard. Pourra t'on porter plainte si la demande de ce sénateur a déjà été jetée aux orties, faisant ainsi jurisprudence? On va me dire que je suis parano, mais c'est pourtant le principe de la jurisprudence.
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Avatar de oodbae_adriano
Membre régulier https://www.developpez.com
Le 13/07/2014 à 2:28
Citation Envoyé par Saverok Voir le message
L'idée que je défends est d'uniformiser les CGU des données privées
Les données médicales répondent à un CDC très strict : on ne peut pas les stocker n'importe où, les consulter n'importe comment et par n'importe qui
Je propose qu'il en soit de même pour les données clients : établir une certification commune pour encadrer la collecte, le stockage, la consultation et les manipulations de ces données
En clair : Avoir une politique commune des données privées
Je crois que tu as raison et qu'une telle mesure devrait figurer sur le programme poliique de tel ou tel condidat aux prochaines élections (présidentielle, européenne, l´gistlative...)
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Avatar de martopioche
Membre éclairé https://www.developpez.com
Le 01/07/2014 à 14:46
Citation Envoyé par Uranne-jimmy Voir le message
En tant que scientifique, je comprends la démarche de Facebook, en tant que cible de l'étude, je digère un peu moins bien l'idée.

C'est exactement ça

Ce qui est intéressant également est la réaction face à cette publication, bien sûr, tout le monde pense immédiatement aux dérives. Mais d'un coté, on sait déjà très bien que l'on peut influencer quelqu'un par certaines conditions, le marketing exploite déjà certaines connaissances ou expérimente. Bien sûr, le cas Facebook est un cas concret qui peut être plus inquiétant qu'inciter à acheter de la barbak périmée. Par contre, pour Facebook, ce type d'expérimentation est fondamental. Le contenu de Facebook est à intérêt très disparate, ils doivent donc avoir des moyens de mettre en avant du contenu d'intérêt et leur définition est qui provoque de l'engagement. Bref, le pire dans l'histoire, c'est que ce résultat va surtout influencer ceux qui publient sur Facebook (marketing, CM...).

L'autre point intéressant, c'est que cette étude révèle finalement que la plupart des utilisateurs de Facebook n'en ont, comme attendu, qu'un usage basique et ne vont pas plus loin que le news feed...
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