Quelles sont les situations qui agacent le plus les internautes sur mobile ?
Un blogueur établit la liste des sept plus grandes calamités

Le , par Stéphane le calme, Chroniqueur Actualités
Dans un contexte où les dispositifs mobiles sont de plus en plus nombreux et diversifiés sur le marché, l’industrie n’a eu d’autres choix que de chercher à s’adapter. Par exemple, des services en ligne autrefois cantonnés sur les ordinateurs de bureaux ont dû penser à fournir une expérience mobile aux consommateurs.

C’est donc en faisant des recherches pour écrire un article sur le responsive design, une notion de conception de sites web qui regroupe différents principes et technologies afin d’offrir à l’utilisateur une expérience de consultation optimale adaptée à son appareil, qu’un blogueur a réalisé à quel point il était frustrant de faire face à des sites conçus seulement pour une expérience sur ordinateur. « Quand je voudrais aller sur internet la plupart du temps j’utilise mon ordinateur portable » explique-t-il avant de dire combien il enrage face à la pauvre expérience mobile il est confronté une fois qu’il est contraint d’aller sur mobile. Tout ceci l’a amené à établir une liste des « sept choses qui vont enrager vos utilisateurs ».

  1. demander à vos utilisateurs de s’identifier avant d’avoir accès à votre site : rien n’énerve plus un utilisateur que d’avoir à s’identifier avant de pouvoir parcourir un site web
  2. oublier qu’il y a plusieurs tailles d’écrans : ce sera peut-être la révélation de l’année mais les gens ne naviguent plus uniquement depuis leurs ordinateurs de bureaux. Arrêtez de vous y cantonner et commencer à développer pour le mobile. A long terme, il est préférable de donner plus de flexibilité à vos utilisateurs
  3. avoir des formulaires ridicules à remplir : personne n’aime remplir de longs formulaires en ligne, en particulier sur smartphone. Dans la mesure du possible, il vaudrait mieux éliminer des champs sur des options qui s’avèrent inutiles. Par exemple si vous effectuez des livraisons mais seulement à l’intérieur d’un pays, il vaut mieux éliminer les champs indiquant les autres pays.
  4. des polices d’écriture fantaisistes ou des tailles rendant la lecture difficile : votre souhait est que les internautes soient capables de vous lire et vous prennent au sérieux, non ? Votre police d’écriture apporte une première impression à vos utilisateurs, choisissez là donc avec soin. Laissez Papyrus et Comic Sans MS, il est temps de grandir
  5. mise en place d’une barre de recherche qui ne fait pas bien son boulot : avant les gens ne s’attendaient pas à des miracles lorsqu’ils effectuaient leurs recherches. Ce n’est plus le cas, désormais ils s’attendent à des résultats pertinents. Par exemple une recherche qui renvoie des résultats datant de 1 999 pourrait provoquer leur exaspération.
  6. bombarder littéralement le lecteur avec un mur de texte : ne pas alterner le texte avec des graphiques, des photos ou des vidéos pourrait provoquer l’ennuie de vos lecteurs et leur décrochera même un bâillement
  7. affichez vos produits avec des images basses résolution : pour les exploitants de e-commerce, n’utilisez surtout pas d’images de vos produits qui ont la taille d’un timbre-poste. Non seulement vos images doivent être de haute qualité, mais en plus vous devez offrir plusieurs vues à vos clients.


Source : TNW

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Avatar de yimson yimson - Membre éclairé https://www.developpez.com
le 18/06/2014 à 14:01
C'est typiquement le "contraire" qui est fait sur cette page...
Juste pour dire que y a beaucoup de texte à lire sur cette page.
Avatar de Uranne-jimmy Uranne-jimmy - Membre expérimenté https://www.developpez.com
le 18/06/2014 à 14:03
Il faut revenir sur certains point pour moi :
1 . Parfois l'identification s'avère nécessaire, je trouve légitime que tout le monde n'est pas accès à un contenu simplement pour facilité l'intéressé à voir ce qu'il veut voir.
2 . Rien à redire, dans la mesure du possible, il n'est pas si difficile de s'adapter, mais bon, de là à gueuler parce qu'il y a une bande blanche de 3 cm de chaque côté de l'écran ...
3 . Des formulaire ridicule, j'en rencontre pas tant que ça, et quand ça arrive, je trouve ça normal qu'ils ne soient pas adapté : faut pas déconner, un portable ne remplace pas un pc, certaines choses sont a faire sur un ordinateur, un vrai.
4 . Tout à fait d'accord, mais là encore, ça arrive pas vraiment souvent.
5 . Une barre de recherche bien gérer te propose de choisir dans quel ordre afficher les résultats.
6 . Parfois c'est vraiment agaçant c'est vrai, surtout quand c'est des sites de l'état qui t'assome avec des définitions au langage soutenu et avec 92 synonyme d'un même mot à chaque ligne, mais parfois également, les images, je m'en passerais bien, ça charge lentement sur un portable, ça prendre la place au milieu du texte.
7 . Pour le coup : oui, faut voir les produits, mais non, faut pas des jpeg de 15 Go, parce qu'un portable n'a pas la même connexion qu'un pc classique, d'ailleurs même sur pc faut pas pousser le zèle.

En conclusion, je pense que le monsieur qui s'insurge oublie qu'un portable n'est pas un pc et qui si il remplace assez bien celui ci pour certains tâches, il n'est pas adapté à une expérience complète sur internet, et j'espère que ça ne changera pas.
Avatar de youtpout978 youtpout978 - Membre expert https://www.developpez.com
le 18/06/2014 à 14:27
Le pire pour moi c'est les grosses popup de pub qui s'affiche en arrivant sur un site, ça cache complètement le contenu et des fois il est impossible de la fermer depuis un mobile.
Avatar de Paul TOTH Paul TOTH - Expert éminent sénior https://www.developpez.com
le 18/06/2014 à 14:40
je ne vois pas en quoi ces problèmes sont liés aux mobiles, ils sont tout aussi vrais sur un accès PC

par contre, le clic droit, les événements déclenchés sur le "mousemove" (les bars de menu rexemple) sont eux des problèmes tout à fait spécifiques aux mobiles.
Avatar de zatura zatura - Membre du Club https://www.developpez.com
le 18/06/2014 à 15:15
En conclusion, je pense que le monsieur qui s'insurge oublie qu'un portable n'est pas un pc et qui si il remplace assez bien celui ci pour certains tâches, il n'est pas adapté à une expérience complète sur internet, et j'espère que ça ne changera pas.

Ce n'est pas au web de s'adapter à la vision que les webmaster ont d'une "bonne" utilisation du net. Tu auras beau argumenter autant que tu le voudras, aujourd'hui l'accès au web tend à se faire via smartphone ou tablette. Tu penses que le web n'est pas fait pour, c'est ton avis mais ce n'est pas l'avis de la majorité des internautes.

C'est notre boulot de faire en sorte que ce que nous créons soit adapté à la demande.
Avatar de Saverok Saverok - Expert éminent https://www.developpez.com
le 18/06/2014 à 15:24
Tous les points énoncés sont aussi valables pour PC que pour portable et tablette.

Citation Envoyé par Uranne-jimmy  Voir le message
En conclusion, je pense que le monsieur qui s'insurge oublie qu'un portable n'est pas un pc et qui si il remplace assez bien celui ci pour certains tâches, il n'est pas adapté à une expérience complète sur internet, et j'espère que ça ne changera pas.

Pourquoi ça ?
Pour le web, les portables et les tablettes sont très similaires à un PC
A vrai dire, avec des navigateurs qui s'exécutent en Java, on cherche plus les différences que les points communs.
La navigation mobile différe de la navigation sur PC essentiellement sur 3 points :
- la taille de l'écran
- la navigation tactile
- l'absence du flash (est-ce un mal ? )

Aujourd'hui, la 4G offre des perf vraiment pas mal sinon y a toujours le wifi
donc les arguments de la lenteur de connexion sont de moins en moins vrai.

J'aurai même tendance à dire que le mobile permet une interaction avec le web encore plus forte que sur PC grâce à la géolocalisation (check in en magasin, GPS piéton, etc.)

Le hic est que les sites marchands ont encore beaucoup de mal à mesurer le ROI sur mobile.
Car les internaute achètent peu sur mobile mais consultent beaucoup
Mais sans ROI, pas d'investissement sur le mobile...
Le choses changent mais lentement (dur dur pour les marketeux de changer leurs habitudes)
Ce n'est que depuis peu qu'on a la possibilité de fournir des jolis stat (car pour les marketeux, il faut des couleurs et des graph qui pètent de partout) pour mettre en évidence les correlations entre les versions web et mobile des sites (car bien souvent, se sont 2 plateformes différentes car il est plus simple / rapide / économique de développer un nouveau site que de faire évoluer en web responsive l'ancien)
Avatar de Delioneras Delioneras - Membre régulier https://www.developpez.com
le 18/06/2014 à 15:56
http://www.developpez.com/actu/57122...vous-d-autres/

Infiniment plus pertinent. Je pense surtout aux pubs en milieux de page (très agressif ... trop en fait), et à la proposition de télécharger une appli.

Les autres points aussi, mais me concernant, surtout ces deux là.
Avatar de Uranne-jimmy Uranne-jimmy - Membre expérimenté https://www.developpez.com
le 18/06/2014 à 16:02
En comparaison au pc, une tablette ou un portable est : petit, pas puissant, n'a pas de périphériques, comme vous l'avez dit.
Je ne le cache pas, pour moi démocratiser le tout usage sur ces portables est une mauvaise idée, pour plusieurs raisons :
-Pour le sujet actuel : parce que le web n'a pas a réduire ses capacités pour un gadget : se priver du clique droit, des mouseover, pour moi c'est un retour en arrière, et ce n'est qu'un exemple.
-Plus globalement : pour le confort, la santé : travailler sur de petits écran, rétroéclairé pour être visible même avec des reflets, c'est mauvais.
-Et même si je répugne de le dire : les interactions sociales : le pc, fixe ou portable, met un contexte à l'utilisation d'internet, enlever ce contexte est pour moi une mauvaise chose.

Tout ce que je dis est très personnel, sauf l'argument du retour en arrière, que je trouve important.
Avatar de Kreepz Kreepz - Modérateur https://www.developpez.com
le 18/06/2014 à 16:05
Citation Envoyé par Delioneras  Voir le message
http://www.developpez.com/actu/57122...vous-d-autres/

Infiniment plus pertinent. Je pense surtout aux pubs en milieux de page (très agressif ... trop en fait), et à la proposition de télécharger une appli.

Les autres points aussi, mais me concernant, surtout ces deux là.

Je suis du même avis, le fait que l'on te propose presque systématiquement de télécharger l'appli mobile pour aller sur le site...
Et les pubs impossible à fermer...
Avatar de Saverok Saverok - Expert éminent https://www.developpez.com
le 18/06/2014 à 16:30
Citation Envoyé par Uranne-jimmy  Voir le message
En comparaison au pc, une tablette ou un portable est : petit, pas puissant, n'a pas de périphériques

Petit ??
c'est justement l'intérêt et le sens même de ces objets (transportable, léger)

Pas puissant ??
on passe au 64 bits, 8 coeurs.... et ce n'est pas fini. la puissance des smartphones d'aujourd'hui est supérieurs à la moyenne des PC d'il y a à peine 5 ans et l'écart diminue à vitesse grand V. Certes, ça ne sera jamais aussi puissant qu'un PC (car il y a le passage de la miniaturisation qui prend du temps) mais de là à dire que ce n'est pas puissant...

Pas de périphérique ??
Les 2 caméras / appareils photos (frontale et arrière) c'est quoi ?
La puce GPS, c'est quoi ?
Le giroscope, c'est quoi ?
Le micro, c'est quoi ?
Les écouteurs, c'est quoi ?
Tous les capteurs des téléphones sont des périphériques
Et puis il y a une prise USB et le bluetooth qui permettent de brancher n'importe quoi (j'ai un clavier sur la pochette de ma tablette qui est très pratique pour taper mes emails)

Pourquoi vouloir absolument distinguer PC et mobile ?
On a toujours un CPU, de la mémoire, une sortie écran, etc.
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