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Quelle est la place des qualités relationnelles et sociales dans un recrutement ?
Un chef de projet les privilégie par rapport à la technique

Le , par Arsene Newman

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Recruter un employé s’avère parfois une tâche difficile à aborder. Alors que certains se référent principalement aux CV des candidats, d’autres privilégient leurs qualités relationnelles, sociales et humaines. But de la manœuvre : construire des équipes qui fonctionnent, plutôt qu’une addition de qualités individuelles.

C’est le cas par exemple de David Cancel de chez HubSpot (entreprise spécialisée dans la commercialisation d’outils et de logiciels destinés à l’inbound marketing), qui utilise différentes techniques qui vont dans ce sens. Sa principale technique pour jauger les qualités relationnelles et sociales du candidat est assez basique : proposer quelque chose à boire ou à manger au candidat puis vérifier si ce dernier tentera de retirer le couvert à la fin de l’entretien, si c’est le cas le candidat pourra pourvoir au poste.

Pour Cancel, ce test est révélateur : « les gens qui ne prennent pas le temps de faire des choses de bonne conduite de la sorte ont toujours été les personnes qui n’étaient pas d’un grand ajustement culturel ». Cancel use aussi d'autres techniques comme celle de faire parler le candidat et de l’orienter vers les choses qui le passionne pour savoir si cela correspond à un quelconque travail sur lequel planche l’entreprise.

Les techniques de Cancel ont été élaborées par ses propres soins après avoir recruté différentes personnes et constaté que le recrutement d’excellents ingénieurs techniques par le biais des méthodes de recrutement conventionnelles ne suffisaient pas forcément pour la création d’une équipe qui interagit. Dès lors, il s’est mis à la quête d’une méthode plus efficace pour recruter des employés plus adaptés qu’il qualifie de HEART (humble, efficace, adaptable, remarquable et transparent).

Enfin, il semblerait que l’idée de Cancel ait été largement reprise au sein de l’entreprise et que chaque responsable l’a réadaptée à sa manière, ce qui pourrait expliquer l’engagement des employés qui est de 85% comparable à celui des employés des grands de l’IT tels que Facebook ou Google.

Source : Fastcompagny.com

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Qu’en pensez-vous ? Les qualités relationnelles et sociales doivent-elles être privilégiées sur la technique ?

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Avatar de ithel
Membre averti https://www.developpez.com
Le 16/06/2014 à 10:18
D'après ma courte expérience, 2 années passées dans deux entreprises différentes en tant que dev. java, il me parait également que les qualités relationnelles sont très importantes pour le bon fonctionnement d'une équipe. J'ignore si ces qualités doivent être privilégiées aux qualités techniques, mais leur importance me semble en tout cas sous-estimée. Un ingénieur, aussi bon soit-il, qui refuse de communiquer ou bien qui le fait avec ironie, agressivité, mépris, ou en affichant ostensiblement que la conversation le saoule (rayer la mention inutile) est de mon point de vue un boulet : à terme cela aboutit à une équipe qui ne communique plus, des informations techniques importantes ne sont pas transmises et cela se traduit par des temps de développement plus long et un manque d'homogénéité du code et des pratiques (sans parler de l'ambiance désagréable et des conflits que cela génère).

En revanche je n'ai jamais été convaincu par ces pseudos techniques de recrutement visant à apprécier la personnalité d'un postulant. Je comprends que les personnes qui en sont chargées essayent de rationaliser le processus, mais cette rationalisation est une illusion et repose la plupart du temps sur des théories qui sont tout sauf scientifiques...
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Avatar de Traroth2
Membre chevronné https://www.developpez.com
Le 16/06/2014 à 10:33
Remarquable et humble à la fois. Et la sixième patte du mouton, ça sera quoi ?
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Avatar de ternel
Expert éminent sénior https://www.developpez.com
Le 17/06/2014 à 12:51
Personnellement, je viens d'embaucher.
J'ai passé près de trente entretiens en deux mois, tous à l'initiative de la société (merci monster).

J'ai clairement choisi mon nouvel employeur, en tenant compte de petites choses:
  • Devais-je remplir un dossier de candidature en arrivant, alors qu'ils avaient déjà mon CV ayant toutes les infos?
  • Sont-ils à l'heure à l'entretien?
  • l'humilité lors d'un imprévu.
  • la convenance: les premiers mots, dans une grosse SSII, devrait être "monsieur Leternel?" puis "bonjour, j'espère que vous n'avez pas eu trop de soucis pour venir." La personne s'est souvenue que je suis venu en transport. Elle devrait aussi me proposer de boire quelque chose. Bonus quand on m'offre le café, que je décline parce que je n'en bois pas.
  • la préparation: mon cv devrait être imprimé, lu, et idéalement brièvement résumé en ouverture de la discussion.
  • la mise en confiance: la société devrait commencer par se présenter, plutôt que le "je vous propose que, dans un premier temps vous vous présentiez, puis que je vous présente notre société"


Bref, quand on me convoque, on est prié de ne pas me traiter comme un caillou tombé du ciel.

Si ensuite, ils veulent savoir comment je me comporte, grand bien leur fasse.
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Avatar de ithel
Membre averti https://www.developpez.com
Le 16/06/2014 à 18:17
Citation Envoyé par MarieKisSlaJoue Voir le message

Bon c'est vrai qu'on est pas à arme égale quand on sais qu'ils arrivent à savoir si tu ment juste en analysant ton regard.
Moi, la dernière fois, la DRH a qui j'ai parlé l'a détecté en analysant que mon sourcil droit était plus haut d'un millimètre que le gauche...
Non mais j'espère que tu étais ironique ! Autrement spoiler alert: la vie est plus complexe qu'un épisode de lie to me!
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Avatar de Traroth2
Membre chevronné https://www.developpez.com
Le 16/06/2014 à 20:44
Citation Envoyé par MarieKisSlaJoue Voir le message
y'a déjà adaptable et transparent, c'est très malléable ça
C'est sûr que adaptable, transparent et humble, je ne suis pas sûr qu'il ait le courage de réclamer un salaire, le mec...
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Avatar de Potomac
Membre habitué https://www.developpez.com
Le 17/06/2014 à 14:11
Citation Envoyé par pmithrandir Voir le message

@potomac, les entretiens sont déjà deséquilibré en notre faveur dans l'informatique. On a un plein emploi, et même des manques de travailleurs, et ca va s'accentuer dans les 10-15 prochaines années a priori.

Donc c'est bien nous qui choisissons notre entreprise.
il semble que ce soit un mythe ce plein-emploi dans le secteur informatique :

les jeunes diplômés bac+5 n'auront pas trop de mal à trouver un poste, mais ça va se compliquer lorsqu'on s'écarte du profil "mouton à 5 pattes" et qu'on essaie de postuler dans des régions de France moins bien pourvues en entreprises du secteur informatique,

il y a des témoignages intéressants où le jeunisme et mauvaises pratiques des SSII sont régulièrement pointés du doigt, un petit tour dans les pôles-emplois est souvent instructif, ils ont pas mal de chômeurs informaticien dans leur base de données
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Avatar de Potomac
Membre habitué https://www.developpez.com
Le 16/06/2014 à 16:01
ça va être de plus en plus difficile de décrocher un poste si ce genre de test de personnalité "extrême" est mis en place, va falloir passer en mode "actor studio" pour forcer le destin,

un entretien est déjà très déséquilibré, c'est censé être un lieu de rencontre et de jugement mutuel mais c'est surtout le candidat qui est passé au grill, rarement l'entreprise,

quand il y avait le plein-emploi ( années 60 ) c'était l'inverse qui se produisait, c'était l'employé qui choisissait son patron,

espérons que cette initiative de David Cancel fasse un flop en France, il serait bon aussi que la "simplification" administrative demandée par le medef touche aussi l'univers du recrutement
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Avatar de Potomac
Membre habitué https://www.developpez.com
Le 16/06/2014 à 17:21
c'est ce qu'on appelle des "savoir-être",

à noter que pour un débutant ( premier emploi, jeune diplômé ) c'est parfois délicat d'être 100% dans le moule de l'entreprise, il y a une période d'apprentissage, d'adaptation, c'est essentiellement avec l'expérience qu'on finit par comprendre les codes comportementaux en entreprise,

mais bon les entreprises aiment bien chercher le mouton à 5 pattes, jeune, fortement diplômé, malléable et en plus hyper sociable, quitte à inventer des usines à gaz en terme de stratégie de recrutement, c'est bien dommage
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Avatar de
https://www.developpez.com
Le 16/06/2014 à 18:22
Citation Envoyé par MarieKisSlaJoue Voir le message
y'a déjà adaptable et transparent, c'est très malléable ça
D'un coté adaptable, c'est essentiel de nos jours mais c'est le coté transparent souhaité par certain recruteur qui montre bien que nous ne sommes que des exécutants (de basses taches, à leurs yeux ).
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Avatar de Luckyluke34
Membre émérite https://www.developpez.com
Le 16/06/2014 à 14:00
Citation Envoyé par Arsene Newman
« les gens qui ne prennent pas le temps de faire des choses de bonne conduite de la sorte ont toujours été les personnes qui n’étaient pas d’un grand ajustement culturel »
rien compris...

Je pense que le test des déchets vérifie juste une valeur particulière à laquelle on attache de l'importance dans la culture de cette entreprise. Il ne faut pas y voir une preuve universelle de la validité d'un candidat.

Parmi les facteurs non techniques cités, l'humilité et l'adaptabilité me paraissent primordiales. Je préfère à la limite embaucher un développeur débutant dans une techno mais avec une bonne faculté d'apprentissage et un bon relationnel, qu'un dev expérimenté qui reste sur ses acquis et n'en fait qu'à sa tête.
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