Forrester Research, spécialiste des études de marché sur l'impact des technologies dans le monde des affaires, a publié un rapport qui révèle une déconnexion entre l'informatique et l'entreprise. Sur les 474 responsables informatique d'entreprise dont les employés se compte par milliers, seuls 39% d'entre eux ont pensé que leurs structures informatiques internes avaient la capacité de finaliser régulièrement des projets dans les délais et le budget. D'ailleurs moins de la moitié (43%) estiment que leurs structures ont collaboré avec les entreprises sur les stratégies de l'entreprise et l'innovation.
Parmi les obstacles qu'ils ont rencontrés, 56% d'entre eux estiment que le plus important se retrouve dans des exigences utilisateurs en constante évolution sur des projets déjà en traitement. La moitié estiment être surchargés de travail et finir donc par essayer de trop en faire à la fois. Plus d'un tiers (34%) estiment qu'ils manquent de directives exécutives claires, tandis que 34% déplorent le manque de talent de développeur adéquat.
Côté satisfaction, moins de la moitié des décideurs IT ont eu un retour favorable quant au développement des applications mobiles à l'intention de leurs clients. En revanche la plupart ont retrouvé le sourire une fois qu'il était question d'expérience utilisateur sur les d'applications web.
Les développeurs se montrent eux aussi très insatisfaits par leurs départements. Moins de la moitié d'entre eux estiment que leurs départements informatiques répondent à leurs besoins technologiques ou encore a une compréhension de leurs besoins pour mener à bien leurs tâches.
A la lumière de tous ces éléments, les auteurs du rapport font des recommandations pour permettre d'améliorer la collaboration entre la technologie et le monde des affaires. Pour eux, les équipes de développement d'applications ne devraient pas se limiter à la création d'applications, mais devraient aussi tenir compte de leur impact sur les entreprises et ainsi considérer le tableau dans son ensemble. Ils devraient orienter leurs décisions en prenant en considération des paramètres comme les objectifs de l'entreprise, l'expérience client, les processus d'affaires, les employés, la technologie, l'architecture et l'intégration; se rassurer que chacune des milliers de technologie, processus d'affaires, et les décisions concernant l'interface utilisateur soient liés à la fois au bon plaisir des clients et au service des objectifs de l'entreprise.
Ils proposent aux équipes de développement de :
- prendre la responsabilité avec une pensée d'intégration : une pensée d'intégration requiert des équipes de développement de visualiser le tableau dans son ensemble et d'accepter la responsabilité non seulement de la conception des applications mais de leur impact positif ou négatif sur l'entreprise ;
- concevoir des tâches avec des personnes qui comprennent à la fois les affaires et la technologie ;
- mesurer chaque décision de conception en se basant sur son impact sur l'expérience utilisateur.
Source : Effective UI (au format PDF)
Et vous ?
Est-il fréquent ou occasionnel que vous finissiez un projet informatique dans les délais et le budget ? Que pensez-vous des recommandations de Forrester ? 
. 
)
Envoyé par ctxnop
