Haut débit : le gouvernement veut mettre fin aux publicités trompeuses
Un arrêté pour encadrer les offres en préparation

Le , par Hinault Romaric, Responsable .NET
Les opérateurs de télécommunication français se livrent une bataille sans merci pour faire passer leurs offres. Ils ont recours à des publicités alléchantes vantant des débits exceptionnels, mais qui sont souvent très loin des débits réels qu’obtiennent les consommateurs.

Par exemple, Free s’est vu récemment sanctionner par l’Arcep pour sa nouvelle offre de fibre optique, présentée comme la plus rapide d’Europe, avec un débit descendant de 1 Gbit/s, jugée « de nature à induire en erreur les utilisateurs », par le régulateur français. Bouygues avait été également obligé de retirer une publicité qui vantait son nouveau réseau 4G.

L’État souhaite mettre fin à ces publicités trompeuses. Selon une lettre révélée par Le Parisien, Benoit Hamon, ministre de la consommation et Fleur Pellerin, ministre déléguée à l’économie, mettent en garde les FAI et réclament plus de « loyauté » de ceux-ci.

« Des allégations de nature à induire les consommateurs en erreur dans ce domaine sont susceptibles d'être qualifiées sous l'angle des pratiques commerciales trompeuses », écrivent les ministres dans le courrier, qualifié « d’avertissement viril » par Le Parisien.

La note invite les opérateurs à annoncer une fourchette, et non plus un débit maximal d’ici une quinzaine de jours. Le gouvernement prépare un arrêté, qui pourrait être dévoilé dans quelques jours, pour encadrer les annonces des débits dans les publicités des opérateurs.

D’ici le 15 juillet 2014, les opérateurs devront fournir une information personnalisée à chaque consommateur, sur le débit maximal de sa ligne et sur l’inclusion ou non de la télévision dans le périmètre du service assuré.

Source : le courrier sur Scribe

Et vous ?

Votre débit a-t-il un jour été à la hauteur du débit vanté par l'opérateur ?

Que pensez-vous de l'encadrement des publicités des offres d'internet par l'Etat ?


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Avatar de clairetj clairetj - Membre confirmé https://www.developpez.com
le 08/10/2013 à 12:05
Je pense que connaissant Free ou Bouygues, s'ils ont fait c'est pub, c'est que ce qui défile en tout tout petit et très vite en bas de l'écran doit dire que cela ne marche que si vous avez tel machin, que si vous habitez ici, que si votre résidence est équipé de truc.

Enfin, c'est sur ils tirent le client avec un "pseudo-mensonge" en ne précisant pas les réelles conditions pouvoir avoir le produit comme dans la pub
Avatar de azmar azmar - Membre averti https://www.developpez.com
le 08/10/2013 à 12:09
Le débit maximal de sa ligne c’est bien, mais le débit minimum garanti par la prestation serait pour moi un minimum.

Azmar
Avatar de GeoTrouvePas GeoTrouvePas - Membre éprouvé https://www.developpez.com
le 08/10/2013 à 12:25
Citation Envoyé par azmar  Voir le message
Le débit maximal de sa ligne c’est bien, mais le débit minimum garanti par la prestation serait pour moi un minimum.

A priori, je dirai un gros pour le débit minimal garanti. L'embêtant c'est que même là on va te donner un chiffre qui ne tiendra pas compte de ton voisin de palier qui DL comme un porc, des travaux sur le réseau, de la pluie et du beau temps etc...
Avatar de gangsoleil gangsoleil - Modérateur https://www.developpez.com
le 08/10/2013 à 12:38
Et bien sur pas un mot sur Numericable qui vend de la fibre optique qui n'en est pas de bout en bout (seul leur reseau est en fibre, la connexion aux appartements se faisant en cable co-axial).

Toutes les pubs sont a la limite de la publicite mensongere, et ca n'a jamais fait bondir personne...
Un exemple au hasard :
La pub de SFR avec les deux jeunes qui regardent le film sur la main du jeune homme : la pub explique que le film est sur la box, et que le jeune homme peut la regarder sur son mobile en 3G+ en haut de la colline qui surplombe la ville, le soir... --> Il est vrai que je n'ai pas fait le test, mais entre la qualite de la connexion 3G et le debit constate d'upload, j'ai un serieux doute sur la qualite de l'image et sur la fluidite.

Oui, les pubs sont la pour vendre du reve, pas la realite. Si les gens du gouvernement le decouvrent seulement maintenant, c'est un peu dommage.
Avatar de Paul TOTH Paul TOTH - Expert éminent sénior https://www.developpez.com
le 08/10/2013 à 12:57
ah ça c'est bien ! à la Réunion l'offre ADSL est en gros de 50€/mois pour 20Mb.

Dans les fais c'est toujours un peu plus de 50€ et jamais beaucoup plus de 6Mb
Avatar de plawyx plawyx - Membre expérimenté https://www.developpez.com
le 08/10/2013 à 13:07
Citation Envoyé par azmar  Voir le message
Le débit maximal de sa ligne c’est bien, mais le débit minimum garanti par la prestation serait pour moi un minimum.

Azmar

ces offres existent mais c'est bien plus de 30 euros par mois.
Avatar de Uranne-jimmy Uranne-jimmy - Membre expérimenté https://www.developpez.com
le 08/10/2013 à 13:26
Déjà si on arrêtait d'embrouiller le commun des mortels avec la différence pourtant grande entre Bytes et bit, ça serait pas mal.
Avatar de plawyx plawyx - Membre expérimenté https://www.developpez.com
le 08/10/2013 à 13:29
Citation Envoyé par Hinault Romaric  Voir le message
Haut débit : le gouvernement veut mettre fin aux publicités trompeuses

eh bien, il va avoir du boulot car la tromperie quasi partout:

*) consommation de carburant sous-évaluée par les constructeur de voitures
*) idem pour la conso électrique de l'électroménager
*) etc, etc, etc......
Avatar de Paul TOTH Paul TOTH - Expert éminent sénior https://www.developpez.com
le 08/10/2013 à 13:46
Citation Envoyé par Uranne-jimmy  Voir le message
Déjà si on arrêtait d'embrouiller le commun des mortels avec la différence pourtant grande entre Bytes et bit, ça serait pas mal.

euh le commun des mortels connait "ça prend combien de temps pour télécharger un film ?" ... et ça sait même pas si c'est un BDRip ou DivX tout pourri

et je ne parle même pas de la différente ATM/IP
Avatar de Uranne-jimmy Uranne-jimmy - Membre expérimenté https://www.developpez.com
le 08/10/2013 à 13:54
Je veux bien que beaucoup soit des billes en informatique, mais on met en avant des 8GB de débit, ils comprennent au moins qu'on a affaire à une unité de mesure de la bande passante. Et on peut alors les embrouiller par un facteur 8 sans qu'ils s'en rendent compte.
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