Gtalk : un bug dans le service de messagerie instantanée de Google

Transmet des messages aux mauvais destinataires

Les services GTalk et Hangouts de Google ont été victimes d'un bug majeur pendant plusieurs heures entraînant l'envoi de certains messages instantanés à un voir plusieurs autres contacts différents de celui ou ceux désignés, sans que son expéditeur n'en soit informé. Des messages envoyés via GTalk sont également reçus par des contacts Hangout à qui ils n'étaient pas destinés, certains peuvent même ne pas arriver à destination.

Un porte-parole de Google a expliqué qu'une enquête avait été ouverte sur le sujet. « À l'heure actuelle, Google Talk ne fonctionne pas correctement et nous travaillons pour en restaurer les fonctionnalités complètes. Nous enquêtons et nous nous excusons de la gêne occasionnée. Nous fournirons plus d'informations bientôt. Les utilisateurs peuvent se tenir au courant à travers le tableau de bord de Google Apps. », a fait savoir l'entreprise sur une page de suivi. Elle indique désormais que le service est en passe de retrouver un fonctionnement normal.

Les causes de cette perturbation ne sont pas encore clairement connues. Depuis le mois de mai, Google fait fonctionner en parallèle deux systèmes de messageries, son ancien service Google Talk et le nouveau Hangouts, qui devra bientôt prendre complètement la relève de l'ancien.

Un internaute du nom de Vinay Kola fournit des captures d'écran pour illustrer son expérience du phénomène sur sa page Google +. Karthikeyan a voulu envoyer le message « il y a quelque chose d'étrange avec mon gtalk » à Vinay, ce qu'on peut voir sur la fenêtre de chat. Mais l'historique des chats, devenu l'historique des Hangouts, montre que le message est aussi allé à Aman, qui y a répondu, sans que Karthikeyan puisse le voir sur sa propre fenêtre de chat.


Le bug semble aléatoire et il est difficile de connaître l'ampleur des utilisateurs touchés. En attendant, le tableau de bord Google Talk est encore en orange, ce qui correspond au statut « service perturbé ».

Sources : Google Apps Status Dashboard, Google + Vinay Cola

Et vous ?

Qu'en pensez-vous ? Utilisez-vous Gtalk ou Hangout ? Lequel des deux services préférez-vous ?

Après les bugs sur son service de messagerie Gmail et celui sur ses services de messagerie instantanée, cette succession d'incidents pourrait-elle décider les utilisateurs à s'en aller ?