Les logiciels de santé mis en cause dans des erreurs médicales
La menace de défaillance serait réelle dans de nombreux hôpitaux estime la CRCI

Le , par Stéphane le calme, Chroniqueur Actualités
Sur l'Hexagone, les témoignages du personnel soignant sur les dysfonctionnements des logiciels de santé ne cessent de se multiplier.

Aux Hospices civils de Lyon (Rhône), c’est Bruno Charpiat, pharmacien de l’hôpital de la Croix-Rousse (IVe), qui a décidé de prendre la parole. « Un médecin particulièrement vigilant a découvert, complètement par hasard, que les apports de chlorure de potassium qu’il avait prescrits doublaient tous les jours dans le plan de soins infirmiers ! » Le logiciel augmentait de 3 g chaque jour la dose prescrite, par erreur, ce qui aurait pu conduire à la mort du patient si personne ne s’en était rendu compte.

À Montpellier (Hérault), un jeune interne du centre hospitalier découvre des prescriptions enregistrées à son nom alors qu’il ne les a jamais rédigées, et, a contrario, affirme ne pas pouvoir effectuer ses propres prescriptions parce que le logiciel n’est pas adapté.

Le 4 mars dernier, la CRCI (Commission Régionale de Conciliation et d'Indemnisation) a publié un rapport suite au décès de Lydia Cohen survenu en novembre 2011 au centre hospitalier de Versailles à la suite d'une allergie médicamenteuse dû a une défaillance informatique d'un logiciel de prescription.


La menace est donc réelle et les conséquences peuvent être dramatiques pour les patients estime la CRCI. Marisol Touraine, Ministre de la Santé, a déclaré « Si des logiciels dysfonctionnent, ils seront évidemment retirés. Il n'est pas acceptable que la vie des patients ou l'avenir de patients soit mis en danger pour cette raison » sur Europe 1.

«Je veux rappeler que la prescription reste un acte individuel et que le logiciel d'aide à la prescription ne peut pas se substituer à la prescription personnalisée, individualisée, par le médecin.» a poursuivi la Ministre avant d'ajouter « je ne voudrais pas qu'à travers cette affaire, on jette, une fois de plus, un soupçon sur la manière dont les patients sont accueillis dans les hôpitaux où un travail très remarquable se fait.»


Yannick Motel, directeur délégué de la fédération Lesiss qui regroupe près d'une centaine de fabricants, refuse que les éditeurs logiciels soient pointés du doigt : « L’erreur zéro n’existe pas, même en informatique ! Des bogues, des dysfonctionnements, il y en aura toujours, mais attention à ne pas chercher un bouc émissaire facile. Je rappelle qu’il y a plus de 18000 morts chaque année à cause de problèmes de médicaments. » et de rappeler la grande contribution des logiciels informatiques pour sauver des vies « Aujourd’hui, plus aucun établissement de santé ne pourrait se passer de cet outil. Encore faut-il savoir s’en servir, être bien formé et bien le contrôler. »

Source : Le Parisien

Et vous ?

Quelle est votre analyse de la situation ? Serait-il plus salutaire de retourner à l'ère des vieux dossiers papiers ?


Vous avez aimé cette actualité ? Alors partagez-la avec vos amis en cliquant sur les boutons ci-dessous :


 Poster une réponse

Avatar de Darkzinus Darkzinus - Expert éminent https://www.developpez.com
le 11/07/2013 à 10:17
Ces outils sont utiles (ne serait-ce que pour arriver à lire l'ordonnance ) mais après c'est quand même au médecin de vérifier les prescriptions ...
Avatar de MiaowZedong MiaowZedong - Membre émérite https://www.developpez.com
le 11/07/2013 à 10:22
Citation Envoyé par Darkzinus  Voir le message
Ces outils sont utiles (ne serait-ce que pour arriver à lire l'ordonnance ) mais après c'est quand même au médecin de vérifier les prescriptions ...

La passage cité indique que le logiciel n'empêche pas le medecin de faire une erreur, ce n'est pas un "dysfonctionnement" du logiciel. À se demander comment on faisait avant l'informatique; les dossiers papiers avaient des alertes magiques?
Avatar de Orwel Orwel - Membre du Club https://www.developpez.com
le 11/07/2013 à 10:36
Je n'arrive pas à retrouver la source, mais un vieux article disait que la pertinence des logicielles de prescription étant plus pertinent que les prescriptions des médecins (80% logiciel - 40% médecin).

Donc avec les deux on toucherait les 120% de justesse

Enfin, si je comprend bien, le corps médical ne vérifie pas toujours le résultat informatique. Manque de temps et sous-effectif ou paresse et trop confiant en leurs outils?

Je dirais une combinaison des deux
Avatar de CHbox CHbox - Membre confirmé https://www.developpez.com
le 11/07/2013 à 10:47
Citation Envoyé par Stéphane le calme  Voir le message
Quelle est votre analyse de la situation ? Serait-il plus salutaire de retourner à l'ère des vieux dossiers papiers ?

Ce serait comme conseiller de recommencer à marcher car il y a des accidents de voiture, l'outil informatique aide l'homme, il ne se substitue pas à ce dernier (dans le cas présent en tout cas), si les injections étaient gérées de manière automatisées alors là il faudrait mettre le hola, mais dans le cas décrit ici ce sont des logiciels de gestion et d'assistance, les bugs doivent être corrigés et il faut rappeler aux médecins que leur vigilance reste nécessaire, c'est en quelque sorte un binôme qui augmente l'efficacité de chacun.
Avatar de Kazh Du Kazh Du - Membre habitué https://www.developpez.com
le 11/07/2013 à 10:48
Mouai enfin, accuser l'informatique est très facile.
Pour le cas 1, c'est dur à dire, mais le cas du jeune interne, on peut supposer qu'il a laissé son identifiant n'importe où (sur un post-it collé à l'écran, sous son clavier, etc) ou qu'il l'a "prêté" à un collègue pour qu'il gère quelque chose à sa place. C'est du n'importe quoi ? Certes mais ça arrive très souvent, la sécurité n'est jamais comprise par les utilisateurs et quand un problème survient c'est de la faute du service informatique. Bon, je théorise, peut être qu'il y a eu un réel bug (mais j'en doute un peu).

Le troisième cas me fait bien marrer !
"Il n'est pas possible de sécuriser" = aucune demande de ce type n'a été faite au concepteur du logiciel.

La passage cité indique que le logiciel n'empêche pas le medecin de faire une erreur, ce n'est pas un "dysfonctionnement" du logiciel. À se demander comment on faisait avant l'informatique; les dossiers papiers avaient des alertes magiques?

Ça sent très fort (pour rester poli) l'erreur de la part du médecin qui n'a pas prit le soin de vérifier les antécédents du patient et qui cherche à délester la responsabilité sur quelqu'un d'autre.

En résumé : 90% des bugs proviennent de l'interface clavier/chaise.
Avatar de Miistik Miistik - Membre chevronné https://www.developpez.com
le 11/07/2013 à 10:49
Bah attendez, un médecin a fait minimum 6 ans d'études supérieures (jusqu'à 12 ans pour certains).

Vous voulez pas qu'ils vérifient en plus les prescriptions logicielles, nan ?

Ils ont assez travaillé comme cela, les pôvres ....
Avatar de niarkyzator niarkyzator - Membre confirmé https://www.developpez.com
le 11/07/2013 à 10:52
Il est mignon le petit Yannick Motel ! Faut voir un peu la gueule des logiciels !

Et il y a une différence entre "erreur 0" et "0 maintenance". La plupart des logiciels dans le secteur médical sont des bouses, je suis même pas sur qu'il y ait d'appel d'offre public fait pour ça. Je connais bien quelques préparateurs en pharmacie, et je compte plus le nombre de fois ou "le logiciel à encore planté on a perdu une heure aujourd'hui !". Faire un logiciel stable c'est possible, il faut juste s'en donner les moyens.
Avatar de Etre_Libre Etre_Libre - Membre éclairé https://www.developpez.com
le 11/07/2013 à 10:52
Pour les Hospices civils de Lyon (Rhône), je confirme les erreurs...

Ma compagne y travaille pour le moment, et parfois des prescriptions supprimées par le médecin apparaîssent quand même, et le lendemain elles n'y sont plus.
Sympa pour "prouver" l'erreur après coup.

Elle doit donc souvent être très vigilante et connaître encore mieux ses patients, car ça a l'air de déconner tout de même.
Avatar de Kazh Du Kazh Du - Membre habitué https://www.developpez.com
le 11/07/2013 à 10:55
Argh, j'avais pas lu la question...

Quelle est votre analyse de la situation ? Serait-il plus salutaire de retourner à l'ère des vieux dossiers papiers ?

Bien sur, c'était tellement plus simple
Jamais de bugs avec les papiers... Tiens, un patient est mort à cause d'une overdose médicamenteuse ? Zut... C'est la fiche qui était mal conçue !
Amis de la mauvaise fois, bonjour !
Avatar de Flaburgan Flaburgan - Modérateur https://www.developpez.com
le 11/07/2013 à 10:57
Offres d'emploi IT
Responsable transverse - engagement métiers H/F
Safran - Ile de France - Corbeil-Essonnes (91100)
Architecte et intégrateur scade/simulink H/F
Safran - Ile de France - Vélizy-Villacoublay (78140)
Ingénieur conception en électronique de puissance H/F
Safran - Ile de France - Moissy-Cramayel (77550)

Voir plus d'offres Voir la carte des offres IT
Contacter le responsable de la rubrique Accueil