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Free Mobile compte désormais 6,1 millions d'abonnés
Et pèse près de 9 % du marché français de la téléphonie mobile

Le , par Stéphane le calme
87 commentaires

29PARTAGES

8  0 
Au premier trimestre de l'année en cours, Free a séduit près de 870 000 consommateurs, ce qui a porté son nombre d'abonnés à 6,1 millions depuis son lancement. Ce nombre représente près du tiers du chiffre d'affaires de sa maison mère, Iliad.

Concernant les réseaux fixes, le FAI a été fortement attractif ; avec 92 000 abonnés (net de résiliations et hors migrations Alice), Free couvre à lui seul 40 % des recrutements survenus à cette période.

Le chiffre d'affaires global est en hausse de 40 %, le plaçant pour la première fois au-dessus de la barre des 900 millions d'euros.

Free Mobile a généré 294,5 millions d'euros sur le trimestre, soit une hausse de 302,05 % si on compare aux 97,5 millions d'euros générés l'année passée. Sur le réseau fixe la firme a fait un chiffre d'affaires de 615,6 millions d'euros au premier trimestre contre 559,7 millions l'année dernière.

La division Free Mobile doit probablement son succès au renforcement du forfait à 2 euros.

Au premier trimestre 2012, Free avait conquis 2,6 millions de consommateurs, au second 3,6 millions, 4,4 au troisième, 5,2 au quatrième et maintenant 6,1. En moyenne l'opérateur séduirait donc 800 000 consommateurs par trimestre. Si la firme garde sa dynamique, elle pourrait atteindre les 7 millions d'abonnés au prochain trimestre.

Source : résultats financier Iliad (au format PDF)

Et vous ?

Qu'en pensez-vous ? Qu'est-ce qui, selon vous, peut expliquer un tel succès ?

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87 commentaires
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garn
Avatar de garn
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 16/05/2013 à 12:37
Citation Envoyé par DevTroglodyte Voir le message
Moins ? Je sais pas, mais avec un peu plus de vaseline, c'est certain...

Apres vous voir encenser Free ça me fait marrer, on dirait des Apple-addicts (alors que bon, c'est bonnet blanc et blanc bonnet vis à vis de la concurence, plus grande gueule cela dit...)
oui et non.
C'est juste, mais en l'occurence ils ont choisi ce moyen pour promouvoir leurs offres internet, et mettre un coup de pied dans leur concurrents.

C'est moche, mais commercialement parlant, c'est genial.
Il en faut des boites comme ca, sinon on serait encore a payer X euros pour la meme chose

Dis toi que les mecs qui ont vu débarquer Ikea, decathlon... se sont dis la meme chose que les opérateurs telecom en ce moment.
Au final le consommateur en a "profité". Peut etre que ca résultera en une baisse de qualité générale, peut etre qu'on finira pas le payer, peut etre que ca tue des emplois, mais surtout, je sais parfaitement comment une entreprise fonctionne (en ce moment je bosse dans la grande distrib...) et tant que le consommateur consomme... on l'essore jusqu'a la moelle.

Et pour le consommateur, ce genre de boite "casseuse de prix" c'est un gain, y a pas photo. Qu'est ce que tu t'en fiches, en tant que particulier lambda, d'avoir un réseau un peu plus pourri si ca peut te diviser par 3 ta facture. Certains s'en fichent pas, ceux la restent chez leur FAI, tout le monde est content. Mais si le "low cost" explose depuis des années, c'est qu'il y a une raison

Pour free un gain en réputation aupres du public, une offre internet qui a explosée (fondamentalement quand tu es consommateur, que tu sais que tu viens d'économiser 30 euros par mois grace a une boite, t'es plus enclein a acheter leur offre internet qu'a rester chez ton vieux FAI qui t'as entubé des années)

Bien sur que c'est pas des bons samaritain, mais le consommateur en a quand meme profité, et tant mieux pour nous au final.
A coté de ca, les consultants en SSII spécialisées dans les télécom ont pris cher
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Chuck_Norris
Avatar de Chuck_Norris
Membre émérite https://www.developpez.com
Le 16/05/2013 à 13:50
Citation Envoyé par DevTroglodyte Voir le message
Pas le choix chez la concurence ? T'as regardé ce qui se fait actuellement ou tu en es resté au discours de Niel ?
C'est de la pure mauvaise foi, car la "concurrence" (les nouvelles marques low-cost : Sosh, la série RED, et B&You) n'existeraient pas si Free n'existerait pas.

La concurrence n'existe à de tels tarifs uniquement parce que Free existe.

B&You a été créé six mois avant Free pour essayer de le devancer, mais son forfait illimité à 40 €/mois a du être divisé par 2 une fois que Free a rendu ses offres publiques.

Autrement dit, même si tu vas chez Sosh, RED de SFR ou B&You, tu devrais dire : "Merci Free". Dire cela fait certes un peu fanboy, mais c'est quand même une réalité ; sans Free, ces tarifs de la concurrence n'existeraient pas.
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Barsy
Avatar de Barsy
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 16/05/2013 à 17:25
Citation Envoyé par ArnaudEIC Voir le message
Il y a aussi tout simplement le fait d'avoir une boutique, même dans ma ville de 15000 habitant tu peux aller demander conseil ou gueuler chez un des trois historique, chez free va falloir attendre un moment.
La fois où j'avais eu un problème avec Orange, je suis allé dans une boutique pour essayer de le régler, on m'a répondu qu'ils ne pouvaient rien faire et que je devais appeler la HotLine.
En gros, les boutiques ne servent qu'à vendre des téléphones et des forfaits, pas à dépanner les clients. (ça a peut-être changé depuis ou alors je suis tombé sur un incompétent. En tout cas ça a contribué à dégrader l'image que j'ai des opérateurs historiques).

De même, quelque chose qui n'a pas aidé à améliorer l'image, c'est le coup de téléphone que l'on recevait à la fin de la période d'engagement pour, soit-disant, nous remercier de notre fidélité et qui en réalité visait, à notre insu, à la prolonger d'une année supplémentaire.
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Gecko
Avatar de Gecko
Membre éprouvé https://www.developpez.com
Le 16/05/2013 à 19:25
Free à vraiment foutu la merde chez ses concurrents, un oncle travaillant chez Orange m'a avoué que les pontes du siège social étaient très inquiets de voir Free débarquer, surtout après avoir vu ce que ça donnait sur l'internet, ils ont tentés de faire pression à mainte reprise pour rester seuls avec SFR & Bouygues craignant pour leur marges.

Actuellement Free pose 70 à 80 antennes par mois, elles sont toutes équipées de la 4G, du wifi (EAP-SIM) et d'autres babioles obsolètes qui ont étés imposées tel que Edge :facepalm: Mais elles sont surtout conçues pour évoluer et intégrer de nouvelles technologies, là où les autres opérateurs se cantonnent au bidouillage pour ne pas changer une antenne (bah oui ça coûte cher )

Free à encore de la marge pour baisser ses prix et rester agressif sur les offres des concurrents. Là où les dinosaures ont 15 forfaits Free en à 2, ce qui permet de changer très rapidement les caractéristiques de toutes les gammes de produits.

Pour ce qui est des coupures, Orange à fait bien pire lors de ses débuts et ça à duré bien plus longtemps. Des pannes nationales à gogo, des SMS perdus et d'autres différés de plusieurs semaines le tout dans un silence et un déni absolu de la part de leur services de communication.

Donc à choisir je préfère rester chez Free, société Française, qui fait trembler les opérateurs d'Europe qui ont peur de le voir débarquer dans leur pays et changer la donne.

Pour une fois que la France se distingue dans un domaine, encourageons Free
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Avatar de
https://www.developpez.com
Le 15/05/2013 à 19:04
Moi je suis passé de 54€ chez orange a 16€ chez FREE et je n'étais pas en illimité chez orange ... (il y a quand même le téléphone à payer chez FREE mais ça reste énorme !)
Vous trouvez pas qu'il y a un problème chez les concurrents ?

Il y a eu un foutage de gueule monumentale pendant des années, voilà pourquoi FREE ramasse tous les clients des concurrents et ce n'est que le début.
J'attends avec impatience que FREE pose toutes ses antennes pour avoir 100 % du territoire, on va se marrer .

Pour compléter le post de @CapFlow, si vous dépassez de vos 2 heures de forfait chez free c'est 0,05€/mn soit 3€ par heure . Donc pour 3H c'est 5€, pour 4H c'est 8€ etc...
Et au lancement c'était 0.01€ par sms en + pour ceux qui n'était pas en illimité maintenant c'est sms illimité pour le forfait 2 € et ce n'est que le début !
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Barsy
Avatar de Barsy
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 16/05/2013 à 14:14
Pour ma part, ce qui m'avait le plus étonné, c'était les forfaits mobile qui existaient à l'étranger.

Vers 2004/2005, il y avait des étudiants polonais dans mon école. Ils étaient chez Orange (il y a Orange en Pologne) et ils pouvaient envoyer des SMS en illimité, et même les envoyer depuis un ordinateur en se connectant au site Orange.
Au même moment en France, je payais du 35€/mois et les textos étaient limités (à 60 il me semble) avec 0.10€ pour chaque dépassement (0.30€ le MMS).

Avant Free, pour choisir un forfait téléphonique c'était aussi compliqué de d'acheter une maison. Fallait surtout pas se tromper sinon t'en avais pour 2 ans à payer 50€/mois pour des services que tu n'utilisais pas toujours. Et au bout de 2 ans, si tu voulais changer de téléphone... ben t'avais jamais assez de points pour profiter des offres. Alors que les nouveaux abonnés y avaient droit. En gros il valait mieux changer d'opérateur que rester chez le même, aucune volonté de fidéliser le client.

Bref, beaucoup d'incohérences dans les offres, ceci maintenu par une entente sur les prix et ce malgré plusieurs condamnations successives.

L'arrivée de Free aura au moins eu le mérite de mettre de l'ordre dans tout ça. Imaginez qu'il y a 2 ans, je payais 35€ pour 2h par mois chez Orange. Aujourd'hui, ça coute 2€ chez Free.
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humitake
Avatar de humitake
Membre confirmé https://www.developpez.com
Le 16/05/2013 à 9:56
Bonjour,

Citation Envoyé par Stéphane le calme Voir le message
Qu'en pensez-vous ? Qu'est-ce qui, selon vous, peut expliquer un tel succès ?
Evidemment le prix est très attractif au premier coup d’œil, deux à trois fois moins cher que la concurrence en moyenne pour les même prestation.
Mais je pense que son succès est également lié a un changement d'habitude des consommateurs de téléphonie mobile.

La différence de prix entre Free et les autres peut simplement être expliqué avec la non présence d'un téléphone dans le prix mensuel.
Si on compare un forfait illimité chez Free avec un smartphone dernière génération en payement étalé et la même offre ailleurs on se retrouve à peux de chose près identique. A savoir que chez les autres on peut négocier le prix (on a un commercial en face de nous), chez Free c'est plus compliqué ...

Mais alors pourquoi sa marche ? Un forfait sans téléphone c'est nul !
Je pense que l'on peux expliquer cela par la fin de la course folle vers le dernier smartphone à la mode. Il y a 3 ans les gens n’hésitais pas à changer de téléphone tout les ans (au max sinon t'es plus à la mode !). En même temps le gain de puissance et technologique légitimait, pour moi, ce changement.
Aujourd'hui ce n'est plus le cas, la majeur partit des smartphones, même en entrée de gamme suffise largement; je me base la sur mon utilisation (sms, téléphone, mail, rss, quelques de jeux); la navigation est fluide, les téléphones réactif. Alors pourquoi repayer 400€ pour un smartphone qui n'ajoutera pas grand chose ? Autant se racheter des jeans !

Du coup c'est la que Free frappe fort, en surfant sur cette vague d'utilisateur qui ne veulent plus changer de téléphone et en leurs proposant des forfait sans engagements et sans téléphones.
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Chuck_Norris
Avatar de Chuck_Norris
Membre émérite https://www.developpez.com
Le 16/05/2013 à 11:50
Citation Envoyé par hcoutant Voir le message
De 1 parce qu'ils ont un réseau de MERDE.
S'il y avait des problèmes au début, ils sont depuis longtemps résolu. Et l'itinérance Orange permet d'avoir une couverture excellente.

Citation Envoyé par hcoutant Voir le message
Et puis de 2, tous ce qui est pas chère est forcément une arnaque
Jamais entendu pareilles sornettes, effectivement tu as dû bien te faire bourrer le mou avec le discours des autres opérateurs qui font du FUD pour éviter aux gens de passer chez Free.

Les autres opérateurs font passer Free pour du low-cost, mais nous avons au contraire un service de qualité.
- Un service client par téléphone 24H/24 contrairement aux marques low-cost des autres opérateurs (comme B&You)
- Des nouvelles options inédites sur le mobile : possibilité d'interdire les appels masqués entrants, possibilité de développer des filtres sur les appels entrants ou sortants en fonction des numéros, des jours et des heures, etc
- Inédit aussi, Free commence à développer le roaming à l'étranger inclus dans le forfait, cela a commencé avec le Portugal

C'est simple, je n'ai jamais eu une telle qualité de service avec de telles fonctionnalités depuis que je suis chez Free (forfait 20 €).
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garn
Avatar de garn
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 16/05/2013 à 16:57
Citation Envoyé par Jon Shannow Voir le message
Quelqu'un a déjà eu une amélioration automatique de son forfait ?
Déja arrivé je crois mais sur des trucs très anecdotiques. Mais "avant". Maintenant, les moeurs ont pas mal changé, la concurrence étant rude, les autres font parfois pareil.
mais il y a quelques années, si on ne demandait rien on n'avait rien, et si on demandait, on est "renouvellé pour un an"

Citation Envoyé par Darkzinus Voir le message
Ce point est faux... Même chez SFR, j'avais les upgrade de forfaits même à l'époque des forfaits avec engagement.
En fait de mon expérience, ca varie fortement entre utilisateurs (de l'époque avant free)
Deja, si tu reclame rien, pas de reduction, pas d'amélioration
Ensuite, certains clients étaient privilégiés par rapport à d'autres, très clairement.
Le bon client est encouragé à rester, le mauvais (moins bon consommateur, disons) on le laisse. Compréhensible mais pas agréable à vivre

Autre truc que Free a démocratisé, c'est le "sans engagement", et ca, c'est quasiment une meilleure chose que les prix.

Car l'engagement, c'est le principal truc anti concurrence qu'on inventé les opérateur telecom
" le client a signé, il est chez nous pour 2 ans, il peut pas se barrer chez la concurrence, je peux dès maintenant calculer mes profits sans chercher à innover"
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Barsy
Avatar de Barsy
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 17/05/2013 à 9:47
Citation Envoyé par DevTroglodyte Voir le message
On ne parle pas de la même chose on dirait, pour moi "low cost", c'est toutes les offres dématérialisées, sans tel, pas le forfait "juste voix+sms"
Donc en gros ce que tu dis c'est que quand tu vas à la boulangerie, t'achètes un sandwich. Et quand t'achètes juste du pain, c'est du low cost c'est ça ?
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