Microsoft Dynamics unifie le monde de l'entreprise
Les solutions CRM et ERP s'intègrent à l'ère du Cloud et de la mobilité

Le , par Hinault Romaric, Responsable .NET
À l’occasion du salon Convergence 2013 (du 18 au 21 mars à la Nouvelle-Orléans), Microsoft dévoile ses nouvelles solutions Microsoft Dynamics conçues pour aider les entreprises à unifier leur système d’information, à se rapprocher de leurs clients et à rentabiliser leurs investissements.

Les innovations présentées permettent notamment la gestion intégrée du marketing, l’utilisation de fonctionnalités approfondies liées aux réseaux sociaux, ainsi que de nouveaux scénarios de mobilité et une nouvelle expérience du Cloud.

Microsoft annonce ainsi une nouvelle version de MarketingPilot, un outil qui permet de travailler en toute transparence avec Microsoft Dynamics CRM et répond ainsi au nouveau besoin métier des clients. Avec MarketingPilot, les collaborateurs des services Marketing accèdent à une solution complète d'automatisation des campagnes et d’analyse décisionnelle enrichie. Ils peuvent ainsi parfaitement planifier, suivre et optimiser les interactions avec leurs clients, en toute cohérence et sur tous les canaux.

La nouvelle version de MarketingPilot sera disponible aux États-Unis ce mois, avec un lancement planifié à l'international d’ici la fin de l’année.

Les offres de Microsoft s’enrichissent de fonctionnalités d’analyse et de suivi social. Grâce à l’acquisition de NetBreeze GmbH, la solution Dynamics CRM de Microsoft propose en effet désormais une analyse de pointe dans différentes langues combinée à du data mining, ainsi que des analyses de textes et transactionnelles.

Le salon était également l’occasion pour Microsoft de présenter son application CRM mobile qui viendra compléter la prochaine version de Microsoft Dynamics CRM prévue pour le second semestre 2013. L’application est optimisée pour les tablettes, et conçue pour s'adapter à l’approche commerciale et au processus de vente de chaque entreprise.

Avec la prochaine mise à jour de la solution ERP Dynamics AX 2012, de nouvelles applications mobiles seront disponibles pour les appareils sous Windows RT, Windows Phone 8 et les téléphones Android et iOS. Personnalisables, immersives et conçues pour les réseaux sociaux, ces applications offrent une expérience adaptée en fonction de l’appareil et de l’utilisateur.

En complément de l’application Business Analyzer déjà disponible sur le Marketplace Windows, les applications pour la gestion des notes de frais, la gestion des autorisations et la gestion du temps seront publiées pour téléphones et tablettes.

La future version majeure de Microsoft Dynamics AX sera disponible sur le site, et dans le Cloud sur Windows Azure. Les participants au programme d'adoption précoce (EAP) pourront en bénéficier dès 2014.

Source : communiqué de presse Microsoft

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