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« Les hébergeurs essaient souvent de cacher leur performance, ils en ont honte »
Entretien avec le créateur de PlanetHoster

Le , par Gordon Fowler, Expert éminent sénior
Alors que de nombreux secteurs de l’informatique semblent rentrer en récession, l’hébergement lui, est en pleine croissance. OVH part à la conquêtes des Amériques et inversement, le canadien PlanetHoster continue son implantation en Europe.

Ce début d'année était l’occasion de faire un point sur ce marché, ses évolutions (IaaS, etc.) et la manière dont l’hébergeur originaire de Montréal entend répondre à la concurrence pour continuer sa progression.

Une concurrence que le directeur et créateur de PlanetHoster, Saber Bariz, ne ménage pas.

Developpez : Vous vous développez actuellement dans plusieurs pays, dont la France. Le secteur de l'hébergement Web serait-il insensible à la crise ?

Saber Bariz : Au contraire, le web est en pleine croissance et plusieurs particuliers ainsi que plusieurs sociétés y voient une opportunité d’affaire. Le web, pour eux, est une façon de rejoindre davantage leur clientèle et donc de diversifier leurs sources de revenu.

Developpez : Quelles nouvelles demandes voyez-vous émerger sur ce marché ?

Saber Bariz : Les technologies ne cessent d’évoluer. Actuellement, ce qui est très émergeant, c’est le cloud et le virtuel. PlanetHoster offre diverses solutions d’hébergement : mutualisé, revendeur, vps, dédié et e-commerce. Nous pouvons ainsi combler les demandes des clients les plus soucieux.

La plupart des clients souhaitent également un site web rapide et fiable ainsi qu’un support après-vente de qualité. PlanetHoster est présent sur deux continents. Que votre site web vise l’Europe ou l’Amérique, vous êtes certain d’avoir un site web très rapide et avec une latence minimale grâce à notre présence sur Paris et à Montréal.

Developpez : Plusieurs de vos concurrents proposent, en plus de l'hébergement et des serveurs, des services packagés (genre CMS ou PrestaShop) ou des offres plus « techniques » (IaaS, back-end applications mobiles, VM préconfigurées etc.) : est-ce également un de vos axes de développement ?

Saber Bariz : En ce qui concerne « les services packagés », nous offrons « Softaculous », un logiciel qui permet d’installer en quelques clics le CMS souhaité, que ce soit Prestashop, Joomla!, Wordpress, Drupal, et bien plus !

Concernant les offres « plus techniques », nos solutions VPS et dédiées sont infogérées. En bref, l’infogérance vous permet de gérer votre VPS/dédié comme vous le faites avec un hébergement mutualisé. Nos techniciens s’occupent de configurer de A à Z votre VPS (sécurité, performance, etc.). Rares sont les hébergeurs qui font cela !

Developpez : Une de vos particularités, que nous apprécions chez Developpez, est que vous n'avez pas votre langue dans la poche. Vous n’y allez pas avec le dos de la cuillère sur vos concurrents. On pense notamment à OVH

Saber Bariz : Souvent les hébergeurs essaient de cacher leur performance puisque souvent ils en ont honte. Ils sont conscients que leurs hébergements ne sont pas fiables et tentent de cacher cela à tout prix (en publiant des excuses bidons).

Nous, nous créons des offres d’hébergement fiables, rapides et nous offrons un support 24/7.

Grâce à info.planethoster.net, nos clients peuvent eux-mêmes consulter les statistiques de l’infrastructure qui les héberge. Ils peuvent constater par eux-mêmes que nos promesses ne sont pas des promesses en l’air… contrairement à la majorité des concurrents !

Developpez : Vos concurrents justement. Comment vous positionnez-vous aux États-Unis et en Europe (top 5, 10, 20) ?

Saber Bariz : Nous nous positionnons comme une société assez « importante » pour gérer son propre réseau IP autonome (AS53589) ainsi que ses propres serveurs. Mais aussi comme une société d’une taille raisonnable qui tient à ses clients.

Nous ne sommes pas une multinationale où chaque client est synonyme d’argent. Pour nous, chaque utilisateur est très important. En bref, ce qui est important ce ne sont pas les classements mais bien la satisfaction des clients.

Developpez : Dernière question, quelles perspectives avez-vous pour 2013 ?

Saber Bariz : Nous comptons augmenter énormément notre capacité en France, vu la demande.

Les offres d’hébergement de PlanetHoster


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Avatar de Jean-Georges Jean-Georges - Inactif https://www.developpez.com
le 18/03/2013 à 13:37
Bon, sérieusement la pub déguisée c'est honteux, il serait temps d'arrêter

Allez, pour contrebalancer, sachez que chez Planethoster par exemple vous n'aurez pas accès à un support compétent avec 16h pour votre VPS. Vous avez un problème urgent qui vous fait perdre du chiffre d'affaire ? Il faut traiter avec le support bas de gamme ne comprenant pas les questions et s'exprimant dans un français approximatif en attendant que les employés ayant des compétences en serveurs commencent leur service.
Avatar de benftwc benftwc - Futur Membre du Club https://www.developpez.com
le 18/03/2013 à 17:22
Quelle blague ... Je rejoins Jean-Georges, aillant moi même fait les frais de cet hebergeur, je suis depuis passé chez Online.net, un peu plus cher qu'OVH, mais la qualité est présente, le support est compétent, que demander de plus
Avatar de Jean-Georges Jean-Georges - Inactif https://www.developpez.com
le 19/03/2013 à 5:44
Cela est d'autant plus particulièrement malvenu quelques jours après que des centaines de noms de domaine en .fr aient étés bloqués pendant plus d'une semaine parce que Planethoster ne s'était pas mis en ordre avec l'afnic.
Avatar de zevince zevince - Membre averti https://www.developpez.com
le 19/03/2013 à 8:52
Bon, pour être honnête, je n'ai jamais été chez planethoster, je ne parlerais donc pas de leurs qualités ou défauts.. Mais sur developpez.com on s'attend a voir de l'actualité.. Pas de la pub dans ce genre la..

Faites des benchmarks, des comparatifs réels ! Offres mutualisées, Offres dédiées, Cloud.. tarifs, performances, facilité d'utilisation...

Ce genre de publications me donnerait presque envie de virer le flux rss de developpez.com de ma page de demarrage !
Avatar de ScroudaF ScroudaF - Futur Membre du Club https://www.developpez.com
le 19/03/2013 à 10:38
Bon, je suis entrain de me faire avoir par cette pub déguisée en interview-scoop, étant actuellement à la rechercher d'un herbergeur.

Mes critères :
- français
- php/mysql
- mutualisé/le plan de base
- trafic illimité (c'est pour un phpBB très actif + mes tests perso de html5/css3 (images animées) et php (multithreading, ...))

J'hésitais entre ovh et gandi, le second limite la bande passante à 30go/mois :/
PlanetHoster semble être un bon plan non?
Sinon, quitte à mettre 6€, autant prendre o2switch?

Y a t'il des promotions liées au partenariat developpez.net/planethoster?
Avatar de jmnicolas jmnicolas - Membre éprouvé https://www.developpez.com
le 19/03/2013 à 11:44
Les magazines ont la pudeur d'indiquer un truc style "publi-communiqué" quand on leur paye un article de pub ...
Avatar de Gordon Fowler Gordon Fowler - Expert éminent sénior https://www.developpez.com
le 19/03/2013 à 14:00
Bonjour à tous,

J'avoue ne pas comprendre ces réactions.

Nous avons fait exactement la même interview avec OVH - sans aucune critique - et nous nous entretenons régulièrement avec plusieurs hébergeurs/fournisseurs de services (1&1, Ikoula, Aruba, etc.).

Qui mieux que les acteurs du marché pour parler du marché ?

PlanetHoster ou un autre ne vous plait pas ? Vous pouvez les critiquer. La preuve.

Mais merci de ne pas accuser Developpez de tous les maux dès que nous faisons une interview. Nous rapportons que PlanetHoster dit que les hébergeurs cachent leurs performances et nous avons - comme pour tous les autres - abordés les offres/produits de celui qui parle. Il ne fallait pas ?

Que vous n'appréciez pas les news non-techniques, plus marketings et stratégiques. Soit.

Mais premièrement, il y a tout un forum technique sur les comparaisons, les problèmes, les avantages. Il est ici : http://www.developpez.net/forums/f13...b/hebergement/

Et deuxièmement ce concours de critiques a fait passer à côté de l'essentiel, à savoir le débat : les hébergeurs cachent-ils oui ou non leurs véritables performances ?.. qui n'aura donc pas lieu et c'est bien dommage.

Après, s'il faut forcément dézinguer tout le monde avec des questions assassines (à la Ardisson) pour apparaître objectif et ne pas resituer ce que font nos interlocuteurs pour ne pas se faire taxer de "publi-reportage"...

Cordialement,
Avatar de jmnicolas jmnicolas - Membre éprouvé https://www.developpez.com
le 19/03/2013 à 15:09
Ben écoute j'ai aucune bille dans le jeu vu que je n'ai rien à héberger et je ne travaille pas pour un hébergeur. J'ai juste été attiré par le titre sensationnaliste.

Mais à lire la news j'ai vraiment l'impression que les questions / réponses ont été écrites par le service de com de PlanetHoster.
Bon j'avoue que je n'avais pas vu les news sur OVH et autres hébergeurs.

J'ai quand même l'impression qu'à force de faire de la news, vous reproduisez tel quels les discours marketing, sans filtre.

Mais bon j'ai bien compris qu'il faut faire de la fréquentation, donc beaucoup de news ...
Avatar de Jean-Georges Jean-Georges - Inactif https://www.developpez.com
le 20/03/2013 à 13:11
Planethoster est votre partenaire, vous ne pouvez donc pas être objectif en publiant ce genre d'article. Je n'en ai par ailleurs pratiquement jamais vu d'articles similaires concernant les autres hébergeurs.

Quel est l'intérêt éditorial de l'interview ? Il ne s'agit que d'un hébergeur qui explique pourquoi il est soi-disant meilleur que les autres. Il n'y a aucun intérêt informatif pour les développeurs et cela risque plutôt de les mener dans l'erreur, Planethoster n'étant pas un très bon hébergeur. Peut-être pas pire que la concurrence, mais je me suis souvent retrouvé dans une sacrée merde à cause d'eux.
Avatar de PlanetHoster PlanetHoster - Nouveau Candidat au Club https://www.developpez.com
le 20/03/2013 à 13:49
Bonjour Jean-Georges,

Nous sommes désolés si votre expérience chez PlanetHoster n'a pas été celle souhaitée. Est-il possible de nous parvenir votre nom de domaine en message privé afin que nous puissions regarder le tout de plus près dans le but de nous améliorer?

Nous ne trouvons aucun "Jean-Georges" dans notre clientèle...

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