Edit du 25/11/2012 : La situation être retournée à la normale dans la soirée du vendredi 23. Aucun incident n'est semble-t-il réapparu depuis.Depuis deux jours maintenant, un « bug » de SFR perturbe fortement l’accès à plusieurs services, dont iTunes.
En cause, un « dysfonctionnement qui touche l'accès aux divers sites sécurisés », explique le FAI.
L’erreur est humaine et les incidents techniques arrivent. Certes. Mais la manière de gérer la situation semble créer quelques tensions.
Aucune information, aucune explication claire, aucun délai de rétablissement de la part de SFR. La colère monte doucement, mais sûrement.
« Pourriez vous suggérer à votre société de prévenir lors d’incidents, ça économiserait des frais de dépannage », se plaint un abonné sur Tweeter. « Plus de 2 jours d'indisponibilité, il est tout seul le technicien ? », ironise un autre pour l'appuyer.
Pire, alors que le problème semblait avoir été en partie résolu, voilà qu’il réapparaît, suscitant un regain d’exaspération. « Le même problème d'affichage qu'hier est revenu, c'est du foutage de gueule ? », s’emporte un utilisateur qui ne peut plus accéder à Facebook, Hotmail ou eBay.
Quant à iTunes et à l'AppStore, nous avons constaté que l'accès à la galerie applicative d'Apple était à nouveau particulièrement chaotique (pour ne pas dire impossible) depuis certaines Neufbox.
Les Community Managers de SFR font de leur mieux et demandent à chaque abonné touché ses coordonnées. Mais là encore, le process (dont ils ne sont a priori pas responsables) est jugé curieux puisque le dysfonctionnement est connu et (semble-t-il) localisé.
Perso, on aurait écrit "tous les utilisateurs", mais bon...
Coïncidence, certains de nos lecteurs ont connu un fort ralentissement, voire l’impossibilité, d’afficher les news de Developpez.com depuis le début de cet incident.
Nos actus ne sont pas en HTTPS, mais une des explications pourrait venir du fait qu’elles appellent des liens spécifiques vers des services perturbés (dont un sécurisé) pour permettre de partager les articles sur les réseaux sociaux.
Sur ce point, nous laisserons le bénéfice du doute à SFR. En revanche, nous regretterons pour nos lecteurs développeurs iOS que l’accès à iTunes – et donc à une partie de leur clientèle – soit devenu aussi aléatoire. Et ce depuis maintenant deux jours.
À l'heure où nous écrivons ces lignes, le SAV de SFR est toujours dans l'incapacité de donner la moindre estimation pour un retour à la normale.
Source : Premier Tweet de SFR, Deuxième Tweet de SFR
Et vous ?
Avez-vous constaté ces perturbations ? Sur quels sites ou services ? 
Envoyé par grunk
