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Lancement de free mobile ce vendredi
Avec des forfaits élite à 13,37€ HT ?

Le , par Rachel

22PARTAGES

17  11 
Mise à jour du 10/01/12

« L'oligopole des opérateurs s'est entendu avec l'Etat sur le forfait RSA. En interne, nous on l'appelle le forfait arnaque-raquette ». Le ton est donné, Xavier Niel, PDG fondateur de Free, n’est pas là pour être diplomate. « Plus vous êtes pauvres, et plus on vous en met dans la tête ! ».

Pour bien montrer que ces opérateurs « nous prennent pour des pigeons » et pour se placer en chevalier blanc sur un marché biaisé, Free prend l’exemple symbolique de ces abonnements « sociaux » au prix de 10€ par mois. « Nous, on ne le divise pas par deux, ni par trois, ni par quatre… mais par cinq ». Et malgré ce forfait à 2 €/mois (pour 60 minutes de communications + 60 sms, dépassement à 5 centimes/minute, et 1 centime le SMS contre presque 10 fois plus pour la concurrence), Niel souligne que sa société est à but lucratif : « entendons-nous bien, même avec ces prix on se fait une marge ! ». Mieux, ce forfait est gratuit pour les abonnés Internet chez Free.

Le message est clair et martelé, en substance : les opérateurs vous arnaquent, venez chez nous ou renégociez vos forfaits.



L’autre offre, la plus attendue, est un tout illimité à 19.99€ TTC (et 15.99€ pour les abonnés Free ADSL, soit 13.37 €HT).

Avec ce prix, « tout est compris » : sans engagement, avec mms, sms et appels illimités, Internet tout usage (VoIP, partage de connexions, etc.) à 3 Go par mois. Et des prix discounts pour les appels depuis l’étranger (50 centimes depuis les Etats-Unis, 70 depuis le Canda).

Malgré ce tout illimité, « Free donne la possibilité de bloquer son forfait, afin d’éviter tout dépassement », sans préciser s’il s’agit de l’Internet ou également des appels. Certaines clauses devront donc être vérifiées avant de souscrire (le site n’est pas encore lancé à l’heure où nous écrivons ces lignes).



Côté téléphones, Xavier Niel parle d'un « iPhone 4S à 1€ ». Avant de préciser qu’il s’agit en fait de crédits sur 12, 24 ou 36 mois.

« Dès aujourd’hui, Free propose une sélection des meilleurs téléphones mobiles. La gamme continuera de s’enrichir régulièrement avec notamment les mobiles et services BlackBerry dans les jours à venir. Pour la première fois, les abonnés peuvent choisir librement de souscrire le forfait de leur choix avec le téléphone mobile de leur choix en toute transparence. Ces téléphones peuvent être achetés en une fois ou en plusieurs fois sans frais (12, 24 ou 36 mois) », précise Free après la présentation de son PDG, qui rappelle pour sa part que l’offre Free Mobile n’oblige pas à prendre un portable chez lui.

Quant à la « couverture du territoire, elle est quasi-totale… y compris dans le Cantal », plaisante Niel en se riant du pic envoyé par le PDG de France Telecom. « Nous sommes également présent à l’international dans la quasi-totalité des pays ». Et de conclure « il y aura un avant et un après 10 janvier dans la téléphonie mobile ».



Sur Internet, les Tweets se déchaînent. « Nouvelle vague de suicide chez Orange, chez les dirigeants cette fois », « Orange devient vert », « Bouygues va devoir bétonner ses forfaits », « y vont plus se la SFR chez Neuf Telecom ». Etc.

Mais ce qu’oublie la « communauté de Free » (sic) c’est qu’il s’agit bien d’une présentation Marketing, fortement inspirée des méthodes de Steve Jobs.

Dans les faits, « l’offre réservée aux 3 millions de premiers inscrits ». Là encore il s’agit d’une méthode bien-connue qui consiste à créer de la demande en organisant la pénurie. Mais la limitation montre aussi que Free Mobile est dans une phase de lancement. Que les premiers forfaits connaissent des couacs et la belle machine pourrait s’enrayer.

« Pas un mot sur la hotline ... ça promet de longues heures au téléphone surtaxées qui compenseront les ventes à perte », commente d'ailleurs un des rares Tweets à contre-courant de l’euphorie qui domine sur le réseau social.

Autre incertitude : qu’implique ce « réservé » ? Les suivants auront-ils des prix supérieurs ? On peut penser que non (la publicité négative pourrait alors être dévastatrice), mais la précision officielle est attendue.

Reste que pour Xavier Niel, l’objectif du jour est entièrement atteint. Free s’est offert une belle campagne de publicité gratuite. A la Apple.



Source : Communiqué de Iliad (pdf)

Et vous ?

Que pensez-vous de ces offres ? Allez-vous résilier votre abonnement actuel ?

MAJ de Gordon Fowler

Edit du 09/01/12

Free vient de faire parvenir des invitations à la presse pour un évènement d'envergure demain matin, mardi 10 janvier.

Sauf immense coup de théâtre, il s'agira donc de la date du lancement de Free Mobile.

Et de la fin du suspens sur les forfaits du nouvel opérateur.

Mise à jour de Gordon Fowler

À juste une semaine de l’échéance fixée par les gendarmes des télécoms, free prépare le lancement de son offre de téléphonie mobile pour ce vendredi, selon le parisien.

Le nouvel arrivant sur le marché qui promet de diviser la facture des Français par deux, lancera ce jour un forfait élite à 15€ soit 13,37€ HT d'où 13h37 est l'heure de démarrage d'une éventuelle conférence de Xavier Niel, heure avancée par certains geeks du au fait que 1337 = leet

D’après le parisien, Xavier Niel va utiliser le fameux lecteur vidéo pour dévoiler à la planète entière ses offres de téléphonie mobile.

Quoi qu’il en soit, le buzz déjà créé sur la toile concernant les offres de free et le lancement de celles-ci a engendré une immense attente auprès des médias, concurrents, curieux et freenautes.

Edition du 6/01/2012 à 17h00 :

Free a en fait créé le buzz notamment à partir des sites http://mobile.free.fr et http://live.free.fr. Dans ce dernier, on retrouve des indices cachés, dans la fusée d'abord, en hexadécimal et avec la mention de 1337 au pied, mais aussi dans le code source, ou coucou_uf et mamie du cantal sont découvert.
Deux comptes twitter sont associés au personnage. Celui de notre mamie a fermé ce matin, mais le second est toujours accessible.

On retrouve aussi le blog tenu par mamie. Rien cependant ne prouve que tout ça est officiel...

Les egg easter sont toujours dissimulés un peu partout, et la fusée a décollé, comme le prouve le code konami sur la page officiel : http://www.free.fr/adsl/index.html

Edition du 7/01/2012 à 3h06 : au lancement de votre freebox, vous verrez s'afficher un message annonçant l'arrivée de free mobile, et le numéro de téléphone auquel se renseigner.

mobile.free.fr affiche maintenant l'image d'une sim free à la place de la fameuse rocket en ligne auparavant :



Source : Le Parisien.fr

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Avatar de mhtrinh
Membre habitué https://www.developpez.com
Le 10/01/2012 à 23:46
Citation Envoyé par air-dex Voir le message

[*]Service client : je suis peut-être vieux jeu sur le coup mais pour moi un service client de proximité ça compte. Ça permet de résoudre rapidement certains problèmes de base rapidement sans avoir à passer par l'impossibilité d'utiliser son portable et son forfait pendant quelques jours. Or sur ce point, Free est à la ramasse (une seule boutique sur toute la France aux dernières nouvelles).
Vous avez deja resolu un probleme en allant dans une boutique vous ? Moi, j'ai eu des soucis avec Numericable et SFR. Je me suis deplace dans les boutiques : on ne peut rien monsieur, veuillez appeler le Service Client / Hot Line. (=> Mais vous servez a quoi ? Ben ... on vend des contrats ...).

Vous avez beau gueuler dans la boutique, ca sert a rien vu qu'il y a que des commerciaux et ils y sont pour rien donc c'est super frustrant !

Pour etre sur : un service client autre que les numeros surtaxe et hot line ca existe ou je suis a l'ouest ???
15  1 
Avatar de Tryph
Membre émérite https://www.developpez.com
Le 31/08/2012 à 13:18
Citation Envoyé par Gordon Fowler Voir le message
Abonné Free Mobile ? Que pensez-vous du service
abonné Free depuis presque les premiers jours, je me plains pas trop.
y a eu des gros ratés au début qui ont certainement refroidi ceux qui ne peuvent pas se passer d'envoyer un sms ou d'utiliser un service connecté pendant plus de 30 minutes, mais ça semble réglé maintenant.
y a bien de fois ou je perds le réseau et ou je dois redémarrer le portable pour le récupérer, mais c'était pareil quand j'étais chez SFR (et puis ça vient peut être du tel aussi).
bref, pour 2€ par mois, je me félicite à chaque facture d'avoir changé d'opérateur

Citation Envoyé par Gordon Fowler Voir le message
Free Mobile fait-il du bien ou du mal au secteur des Telecoms ?
ça dépend de quel point de vue on se place.
si on est un actionnaire Orange, Bouygues ou SFR, on doit être tenté de dire que leur arrivée sur le marché est un mal.
en tant que consommateur, je suis plutôt enchanté. et puis finalement beaucoup de gens qui ne sont même pas chez Free bénéficient de leur politique agressive en matière de prix puisque les concurrents ont du faire des efforts pour se mettre (à peu près) au niveau.
13  0 
Avatar de Luc1an0
Membre confirmé https://www.developpez.com
Le 10/01/2012 à 12:15
Moi je crois surtout que la GROSSE innovation, c'est de jeter sur la table que pour 2€ TTC par mois, "on fait encore de la marge".

Le GROS coup de pied dans la fourmillière et ça fait du bien de l'entendre sérieux !

J'espère au moins que çà fera réagir les autres opérateurs.

Par contre, l'idée même de séparer le prix du forfait et du téléphone est une très bonne idée. Cela donne de la transparence dans ce qu'on paye à la fin du mois, et ça permet à ceux qui ont déjà un téléphone de vraiment diviser leur facture par deux.

Le mobile sans SimLock, ça aussi : une révolution.

Bref, comme dise beaucoup de gens sages ici : il faut attendre que les plâtres soient essuyés.
10  0 
Avatar de Uther
Expert éminent sénior https://www.developpez.com
Le 25/01/2012 à 15:38
Visiblement Free fait peur au point que certains sont prêt a tous les mensonges pour lui mettre des battons dans les roues : http://www.pcinpact.com/news/68543-o...le-antenne.htm

Bravos aux échos pour ce grand moment de journalisme.
10  0 
Avatar de tontonnux
Membre expérimenté https://www.developpez.com
Le 06/01/2012 à 15:07
Vous en avez marre de cette suite de rumeurs même pas démenties ?

Attendez d'avoir droit à mon scoop alors !

Avant le 31 Décembre... freemobile signe au PSG !

(moinssez pas trop svp... on est vendredi quoi...)
11  2 
Avatar de pmithrandir
Expert éminent https://www.developpez.com
Le 09/01/2012 à 14:08
En tout cas moi je vois une chose, ils ont réussi un bon coup de communication en récupérant les petites phrases assassines et en les tournant en dérision...

Ca me rappelle les élections étudiantes et les comandos Black mamba...

Avoir réussi à introduire de l'humour dans un lancement de marque de téléphonie mobile, c'est une stratégie excellente qui leur donnera en plus un capital sympathie bien précieux en cas de soucis... les clienst seront moins virulent et plus à même de pardonner qu'a un géant orgueilleux et pas drole... même si dans le fond ils sont pareil !!!
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Avatar de Loceka
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 23/01/2012 à 8:34
Citation Envoyé par air-dex Voir le message
Orange proposait déjà des forfaits sans mobile, mais il faut avouer qu'ils n'étaient pas beaucoup mis en avant (va comprendre pourquoi ). Les prix ne sont guère plus élevés que ceux de Free mais leur service client (comparé à celui de Free) vaut bien quelques €uros de plus, non ?
Oui, j'en ai un...
Forfait Click (que j'ai mis 10 mois à obtenir parce qu'il était extrèmement difficile de modifier mon ancien forfait (forfait partagé)). Au passage, ce forfait n'existe plus mais c'était (il y'a 10 mois) le moins cher de leurs forfaits. Il était contractable uniquement par internet (sauf si, comme moi, il était impossible de changer son forfait par internet), coûtait 12,90€ par mois sans téléphone et sans cumul de points pour :
  • 1h de communication
  • pas de SMS (j'ai eu la joie de constater que tous les SMS étaient hors forfait, même pas décompté de l'heure de communication)
  • pas d'internet


Donc oui, Orange propose des forfaits sans mobile, mais non, les prix sont bien plus élevés que ceux de Free. Et non leur service client ne vaut rien. Je trouve inadmissible qu'il leur ait fallu 10 mois et pas un geste commercial pour nous passer à ce forfait (forcément, avant on payait 50€, 50*10 > 12,90*10...).
Si y'a un problème avec Orange leur "super service client" est vraiment inutile. Je doute que celui de Free soit mieux, mais j'ai bien peur qu'il ne puisse pas être pire.
9  0 
Avatar de Barsy
Expert confirmé https://www.developpez.com
Le 11/01/2012 à 9:34
Citation Envoyé par ManusDei Voir le message
Oui.
Wouah !! Incroyable !!

En même temps, de la part de quelqu'un qui s'appelle "Main de Dieu", on ne pouvait pas s'attendre à autre chose que des miracles n'est-ce pas ?

Pour ma part, à chaque fois que je suis allé en agence pour un problème (que ce soit chez SFR ou Orange), on m'a répondu qu'ils ne pouvaient rien faire et qu'il fallait que j'appelle la hotline.
9  1 
Avatar de Chuck_Norris
Membre émérite https://www.developpez.com
Le 21/01/2012 à 21:30
Citation Envoyé par air-dex Voir le message
Non je parlais bel et bien de l'original, où les forfaits Origami sans téléphone valent entre 20 et 25 €.
Le moins cher des forfaits Origami sur Sim c'est 21 €/mois avec engagement sur 24 mois, et qui inclut, suivant le type :
- 'Zen' : 2h + appels illimités vers 3 numéro + sms illimités
- 'Style': 1h + appels illimités vers 3 numéros + sms illimités + 500 Mo Internet

Il faut ajouter +10 €/mois pour du sans engagement.

Donc tu estimes qu'un forfait à 31 €/mois, incluant 1 heure d'appels, sms illimités, des appels illimités sur 3 numéros mobiles en France et 500 Mo d'Internet, c'est comparable à une offre tout illimité (appels, sms, internet illimités) à 20 €/mois ?

L'équivalent chez Orange de l'offre de Free coûte 142 €/mois (Origami Jet appels international illimités). Il est vrai que sept fois plus cher, c'est un prix "guère plus élevé".
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Avatar de gangsoleil
Modérateur https://www.developpez.com
Le 13/11/2012 à 9:19
Citation Envoyé par fregolo52 Voir le message
le Ministre du Redressement Productif annonce que le 4e opérateur est une très mauvaise opération économique.

[...]

Pour résumer, il reproche à Free le made in China de ses équipements (Huawei?), alors que les autres c'est Alcatel et Siemens ((je le sais pour Orange et SFR, je ne sais pas où se fournit Bouygues). Pour lui, les destructions d'emploi que Alcatel sont, en partie, liées à Free et sa politique low cost.

Donc, Free Mobile c'est bien pour le consommateur (si on ne cherche pas une grande qualité de services), mais mauvais pour l'économie.
C'est une blague ?

Si je comprends bien la position du ministre, il vaut mieux se faire enfiler par un operateur qui achete (en partie) du materiel europeen, plutot que d'avoir des communications a juste prix, par un operateur qui tire le marche vers le haut (*), mais qui achete des equipements chinois qui equipent la plupart des equipementiers mondiaux ?

(*) Si la France a rattrape le retard qu'elle avait sur la penetration d'internet a la fin des annees 90, c'est grace a Free.
Si les consommateurs ont acces a des box, c'est grace a Free.
Si les offres triple ou quadruple-play existent, c'est grace a Free
Si les prix des telecommunications mobiles ont drastiquement baisses, c'est grace a Free.

Et a cote de ca, Orange et SFR profitent des financements du gouvernement pour subvenir a leurs finances, et continuer de faire payer le prix cher au client pour un service de qualite egale aux autres.

Non, franchement, cette phrase du ministre, il faut la lui faire manger -- mais je ne suis pas certain qu'il en apprecie le gout.
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