OVH : « Nous allons rester dans la culture Geek »

Entretien avec un hébergeur qui s'attaque au Cloud, aux FAI et à l'Amérique

OVH : « Nous allons rester dans la culture Geek »
Entretien avec le Directeur commercial de l'hébergeur qui s'attaque au Cloud, aux FAI et à l’Amérique

Edit : ajout de la photo d'Alain Rigaux

Il y a quelques semaines, nous avions lancé une consultation pour savoir quels étaient vos hébergeurs préférés. OVH en était sorti grand vainqueur.

L’occasion nous a paru idéale de nous entretenir avec la société pour faire le point sur l’année 2011, qui l’a vue devenir leader européen, et sur ses objectifs de l’année 2012.

Voici l'intégralité de notre entretien avec Alain Rigaux, directeur commercial de l’hébergeur. Il y souligne qu’OVH se transforme. Mais que ses dirigeants, dont l’emblématique Octave Klaba, veulent conserver son identité « Geek ». Il confirme également que la société va continuer à se développer en s'attaquant à de nouveaux marchés, comme le Cloud ou l’ADSL, et qu’elle s’apprête à s'implanter en Amérique du Nord.


Alain Rigaux, directeur commercial d'OVH

Developpez.com : On connaît OVH surtout pour l’hébergement. Mais OVH c’est aussi de nombreux autres produits. Pouvez-vous nous les présenter ?

Alain Rigaux : Tout à fait. OVH c'est aussi l'accès à Internet. Depuis octobre 2010, nous avons dégroupé l’agglomération Lilloise et nous avons ensuite décidé de proposer à nos clients l'ADSL et le SDSL (à partir de 25€ HT l’offre 5 Mb symétrique qui peut aller jusqu’à 20 Mb). L’idée à la base était de faciliter l’accès à nos offres d’hébergement et d’infrastructure.

Nous avons lancé la bêta de ces accès en fin d’année dernière. Aujourd’hui, nous sommes sortis de cette phase et le déploiement est en cours sur Lyon, Marseille, Bordeaux et Paris. Ce déploiement sera finalisé vers la fin de l’année si tout se passe bien.

Developpez.com : Quelles sont les spécificités de vos offres par rapport aux autres FAI ?

Alain Rigaux : Nous proposons plusieurs forfaits comme “ADSL Double” avec deux lignes téléphoniques, deux comptes Exchange et un stockage en ligne de 200 Go. Ou comme “ADSL Pro” avec 3 lignes, 5 comptes et un espace de 500 Go plus un téléphone fixe. Mais nous ne sommes pas un opérateur classique.

Nous ne proposons pas de “triple-play”.

Au contraire, la NoTV propose uniquement internet et la téléphonie (vers fixes et mobiles). Nous fournissons à l'abonné un simple modem. Avec la NoBox, il n’y a plus du tout de box. C’est une offre pour l’Internet seul, à prix réduit, qui démarre à 16,69€ HT. Si le client le souhaite il peut ensuite ajouter la téléphonie avec le “Plug and Phone” à partir de 0.99€ par mois.

Developpez.com : … le “Plug and Phone” ?

Alain Rigaux : C’est notre solution pour une téléphonie économique, facile à mettre en œuvre et à déployer. Avec 60 000 lignes activées aujourd’hui, OVH commence à prendre des parts de marché significatives.

Le Plug and Phone intéresse les entreprises comme les particuliers. Les lignes VoIP sont nomades : une connexion ADSL suffit pour qu’elles fonctionnent partout en France ou dans le monde. On peut donc changer de site ou de lieu de résidence, déménager, tout en conservant sa ligne ou son réseau téléphonique. Les lignes VoIP sont aussi compatibles avec l’immense majorité des smartphones disposant d’une connectivité WIFI. On peut donc continuer à utiliser sa ligne VoIP sur son portable.



Developpez.com :Abonnements internet, téléphonie, aujourd’hui OVH c’est aussi du Cloud. Que propose votre « Cloud » concrètement ?

Alain Rigaux : Depuis début septembre nous proposons l’e-mail, les contacts et le calendrier partagé, le tout en mode SaaS (NDR : logiciel à la demande). Cette offre s’appuie sur Microsoft Exchange.

Nous proposons également un espace de stockage en ligne avec “Cloud Nas”, qui est actuellement en beta test.

Developpez.com : Si je comprends bien vous allez lancer un compétiteur à DropBox. Quel sera l’avantage concurrentiel de “Cloud Nas” ?

Alain Rigaux : Chez OVH, nous regardons évidemment ce qui se fait à l’extérieur, mais nous n’avons pas lancé “Cloud Nas” pour concurrencer DropBox. Le projet était dans les tuyaux depuis longtemps. Il vient surtout d’une demande de nos clients. Nous les écoutons beaucoup pour imaginer nos futurs services.

Cloud Nas est un espace de stockage en ligne qui permet de sauvegarder toutes ses données (photos, documents, vidéos, musique…) et d’y accéder depuis un PC, une tablette ou un smartphone. Et, pour répondre à votre question, la grande force de Cloud Nas ce sera clairement l’espace disque proposé et son prix. Pour toute la phase de bêta-test, c’est un espace de 1 To totalement dédié et privé qui est mis à la disposition des clients.

Ce qu'il faut bien comprendre, c'est que derrière tous nos services (ADSL, stockage, hébergement, Cloud Privé, téléphonie) il y a une même idée : que nos clients puissent faire des économies en externalisant leur IT.

Developpez.com : En 2011, OVH est devenu le leader européen des hébergeurs. Vous avez même passé la barre des 100.000 serveurs hébergés. Il s’agit d’un succès indéniable. Quel bilan plus général tirez-vous de cette année ?

Alain Rigaux : Je dirais qu’en 2011 nous sommes passés d’opérateur d’hébergeur informatique à opérateur de Télécom. Pour nous, l’ADSL est un nouveau métier. Il s’agit vraiment d’un nouveau challenge.

Il est d'ailleurs amusant de remarquer que, de leur côté, les opérateurs de Telecom font l’inverse et deviennent de plus en plus des opérateurs informatiques.

En ce qui concerne l'hébergement, aujourd'hui nous avons quatre data-centers à Roubaix et un à Paris. Nous allons bientôt en ouvrir un à Strasbourg en système de conténaires. Et comme Roubaix 4 est complet à 15%, on commence déjà à parler d’un Roubaix 5.

En 2011 nous sommes aussi passés devant notre concurrent allemand 1&1. Mais maintenant on veut aller encore plus loin.



Developpez.com : Justement, dans quelques semaines c’est 2012, quels sont vos objectifs pour l’année à venir ?

Alain Rigaux : Pour nous 2012 ce sera l’année où nous allons attaquer le marché nord-américain.

Il y avait la Silicon Valley. Maintenant il y a aussi la “Roubaix Valley”. C’est comme cela que l’on aime s’appeler. Et on a vraiment envie qu’une petite société (sic) de Roubaix montre qu’il est possible de s’imposer là où se trouve la plus grosse partie du marché ; là où sont tous les gros, que ce soit Microsoft, Apple, Facebook ou Twitter.

Un succès là-bas nous permettrait ensuite d’attaquer l’Asie dans un futur proche.

Developpez.com : En parlant de l’Amérique, prévoyez-vous d’ouvrir d’autres centres de données pour conquérir ce marché ?

Alain Rigaux : Nous prévoyons de nous déployer sur le continent américain. Un premier data-center est effectivement à l’étude à Montréal.

Developpez.com : Quels sont vos autres objectifs pour l’année à venir ?

Alain Rigaux : Un autre objectif sera de continuer à ajouter des fonctionnalités à nos offres, surtout au niveau du Cloud Computing. Nous proposons déjà des solutions d’IaaS avec Private Cloud et des Virtual Private Serveurs (VPS), nous travaillons à des offres de PaaS.

Nous étudions également les possibilités de géolocalisations des contenus CDN (Content Delivery Network) ce qui permettra à nos clients de disposer de données ou d’applications en différents endroits du monde, de se rapprocher de leurs utilisateurs finaux et de réduire les temps de connexion


Developpez.com : Pour terminer j’avais une question sur votre image. OVH est visiblement très populaire auprès de notre communauté. L’ADN très “geek” de l’entreprise, lié à la personnalité d’Octave Klaba, n’y est pas pour rien.
Le fait que vous soyez une entreprise Française et l’affaire Wikileaks, avec l’attitude légaliste et courageuse de son créateur, ajoutent certainement à ce capital de sympathie.
D’où ma question : allez-vous continuer à vous appuyer sur cette identité Geek ou allez-vous devoir, un peu comme Free qui abandonne les allusions au Leet Speak dans ses publicités, changer cette image pour toucher un public plus large (notamment pour recruter plus d’abonnés à vos offres ADSL) ?

Alain Rigaux : Non, on va rester dans cette culture. Tout le monde n’est pas Geek chez OVH... m’enfin... c’est quand même une majorité !

Si vous prenez notre site web, à la base il a été fait pour des Geeks. On veut donner le maximum d’informations : l’atténuation, les différentes courbes, dans quelle NRA vous êtes raccordé, à quelle distance, les infos techniques, la liste des incidents en temps réel, l’état de nos data-centers, la vision des baies, de ce qui est en panne, etc.

Cela ne va pas changer avant longtemps. C’est à la base de notre succès. En fait beaucoup de nos clients sont des Geeks et on va continuer à les écouter pour savoir ce que eux souhaitent, quels sont leurs besoins, et faire évoluer nos offres pour y répondre.

Balayer notre aspect Geek n’est vraiment pas d’actualité.

Developpez.com : Merci pour toutes ces réponses. Dernière question : que peut-on vous souhaiter pour l’avenir ?

Alain Rigaux : Que notre PME de Roubaix Valley poursuive sur sa lancée !



Signalons que OVH ne délaisse pas pour autant le marché européen et français. Alain Rigaux promet en effet que des opérations spécifiques et des offres promotionnelles viendront rythmer l’année pour découvrir les services de sa société.

Nous ne manquerons pas de vous en tenir informés.