Si votre téléviseur est connecté, il vous regarde sûrement. Voyons comment il enregistre vos habitudes de visionnage et en tire discrètement profit. Tout est lié à une technologie de reconnaissance automatique : ACR (Automatic Content Recognition). Cette dernière collecte des données personnelles sur vos habitudes de visionnage qui peuvent être utilisées pour vous recommander des contenus, mais aussi pour vous cibler avec des publicités adaptées à vos goûts et à vos besoins. Comment fonctionne cette surveillance et comment la limiter ?ACR, qu'est-ce que c'est ?
ACR est intégré au système d’exploitation d’un téléviseur, où il fait des captures d’écran image par image du contenu. ACR ingère les pixels à l'écran pour attribuer une valeur à chaque image, qui est considérée comme une « empreinte numérique inconnue » à ce stade, a expliqué Charbel Makhoul, directeur général d'Inscape, la branche science des données de Vizio. Le logiciel envoie ensuite ces « empreintes numériques » à une base de données qui enregistre le contenu disponible à la télévision pour trouver une correspondance connue et identifier le contenu.
Une fois que l'ACR a identifié l'émission, il peut associer ces données de visionnage à un foyer spécifique, par exemple un foyer donné qui regarde « The Big Bang Theory » à 21 heures. Les fournisseurs utilisent ensuite les modèles déduits de ces données de visualisation pour créer leurs propres segments d'audience ou les concéder sous licence à des tiers (ou les deux).
ACR peut capturer tous les types de visionnage sur un téléviseur. La granularité des comportements de visionnage au niveau des ménages fait d'ACR un ensemble de données utile pour le reciblage sur d'autres chaînes, a déclaré Alex Reeder, vice-président de l'innovation et de la recherche en matière de données chez Havas Media, qui utilise l'ensemble de données ACR de Samba TV. Par exemple, si une chaîne de télévision propose une nouvelle émission mettant en vedette un comédien de premier plan, elle pourrait essayer de cibler les publicités sur les personnes qui ont regardé la sitcom de ce comédien.
Les appareils connectés à votre réseau domestique
ACR est donc une fonctionnalité de la smart TV qui relève quelques pixels de tout ce que vous regardez et renvoie ces informations à une énorme base de données. Ces données sont alors traitées pour vous cibler avec des publicités, que vous regardiez la télévision ou non. En effet, comme la smart TV est généralement connectée au routeur domestique, elle partage la même adresse IP qui identifie un foyer. Par la suite, vous pouvez donc être ciblé (à partir de vos données TV) sur tous les appareils connectés à votre réseau domestique. En d'autres termes, la même publicité que vous avez vue sur votre smart TV peut facilement réapparaître sur votre smartphone.
Cette pratique peut vous sembler effrayante car la télévision a précédé Internet et est toujours apparue comme unidirectionnelle. Mais votre smart TV est aussi connectée. Fondamentalement, regarder la télévision équivaut donc à naviguer depuis votre ordinateur portable ou votre smartphone : vous êtes suivi et criblé de publicités et de contenu adaptés à vos habitudes en ligne.
La façon dont vos données de visionnage sont collectées n'est pas si différente de la façon dont des sites comme YouTube ou Facebook vous ciblent, souvent en vous « recommandant » du contenu. L’ACR utilise des plateformes de télévision connectée comme le service de recommandation de contenu Samba TV, utilisé par Sony et de nombreuses autres marques. Cela lui permet de personnaliser votre expérience de visionnement, tout en aidant les annonceurs à vous cibler avec ces données.
Sur une smart TV connectée à Internet, ce contenu collecté ne se limite pas aux informations numériques des émissions que vous regardez sur des services comme Netflix, mais peut également inclure des signatures de pixels provenant de la télévision par câble ou de DVD. Et ces données peuvent circuler de votre téléviseur aux entreprises à quelques secondes d’intervalle.
Un manque de transparence de plusieurs acteurs
Le problème repose en partie sur un point qui touche toutes les facettes de la réglementation d’Internet : le consentement de l’utilisateur et la transparence.
Le 6 février 2017, la Federal Trade Commission s’est prononcée contre le fabricant de smart TV Vizio, qui s’est finalement vu infliger une amende de 2,2 millions de dollars (environ 2 millions d’euros) pour avoir recueilli des données de visionnage sans le consentement de ses utilisateurs :
Envoyé par FTCVIZIO, Inc., l'un des plus grands fabricants et vendeurs mondiaux de téléviseurs « intelligents » connectés à Internet, a accepté de payer 2,2 millions de dollars pour régler les accusations portées par la Federal Trade Commission et le bureau du procureur général du New Jersey pour avoir installé un logiciel sur ses téléviseurs pour collecter des données de visionnage sur 11 millions de téléviseurs grand public à l'insu ou sans le consentement des consommateurs.
L'ordonnance stipulée par le tribunal fédéral oblige VIZIO à divulguer de manière visible et à obtenir un consentement exprès et affirmatif pour ses pratiques de collecte et de partage de données, et interdit les fausses déclarations sur la vie privée, la sécurité ou la confidentialité des informations sur les consommateurs qu'elles collectent. Il oblige également l'entreprise à supprimer les données collectées avant le 1er[...
L'ordonnance stipulée par le tribunal fédéral oblige VIZIO à divulguer de manière visible et à obtenir un consentement exprès et affirmatif pour ses pratiques de collecte et de partage de données, et interdit les fausses déclarations sur la vie privée, la sécurité ou la confidentialité des informations sur les consommateurs qu'elles collectent. Il oblige également l'entreprise à supprimer les données collectées avant le 1er[...
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et le pire que je n'ose même pas énoncer...
