Près des trois quarts (73 %) des responsables informatiques de haut niveau reconnaissent qu'il n'a jamais été aussi difficile d'acquérir des talents informatiques et 98 % affirment que le fait d'attirer des talents informatiques influence les choix d'investissement technologique de leur organisation.L'étude de MuleSoft montre également que 86 % des responsables informatiques affirment désormais que l'expérience qu'une entreprise offre à ses employés et à ses clients est aussi importante que ses produits et services.
La majorité des personnes interrogées s'accordent également à dire que l'amélioration des technologies destinées aux clients (86 %) et aux employés (85 %) est essentielle à la compétitivité de leur entreprise.
"L'évolution des vents contraires de l'économie rend la technologie encore plus fondamentale pour le succès de chaque partie de l'entreprise, y compris les ventes, le service, le marketing, le commerce et l'informatique", déclare Matt McLarty, directeur technique mondial de MuleSoft. "Alors que les responsables informatiques s'efforcent de pourvoir les postes nécessaires pour répondre à cette demande supplémentaire, les règles du jeu traditionnelles sont remises en question. Les responsables informatiques d'aujourd'hui doivent plutôt se tourner vers des améliorations de processus plus larges, à l'échelle de l'entreprise, par le biais de l'automatisation, qui favorisent l'innovation, améliorent les expériences des utilisateurs et stimulent une croissance efficace."
La quasi-totalité (98 %) des responsables informatiques affirment que la "grande démission" a créé des lacunes en matière de compétences dans la fonction informatique de leur organisation, principalement dans l'architecture informatique et de solutions (60 %) et dans la gestion du cloud et de l'infrastructure (45 %).
Cela a conduit les entreprises à se tourner vers l'automatisation et les initiatives de libre-service pour combler le déficit croissant de compétences. Dans tous les secteurs, 58 % des entreprises automatisent les tâches et les processus, et 53 % donnent aux employés non techniques des outils d'automatisation pour répondre à leurs propres besoins.
Selon 91 % des responsables informatiques, les processus informatiques existants entravent la productivité. Les problèmes de processus auraient également un impact négatif sur l'innovation (91 %), l'adoption des technologies (92 %), l'expérience client (92 %) et l'expérience employé (93 %).
"Le climat économique actuel ne laisse pas le choix aux responsables informatiques : ils doivent faire plus avec moins. Les outils sont là pour permettre à un plus grand nombre d'utilisateurs de devenir des bâtisseurs numériques, et aider leurs organisations à se développer tout en améliorant leur efficacité. En automatisant les processus lorsque cela est possible, les dirigeants peuvent créer de la valeur plus rapidement et accélérer l'innovation", ajoute M. McLarty.
Source : MuleSoft
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Envoyé par Jeff_67
