Meta voit des employés, des cadres aux ingénieurs, chercher ailleurs des emplois technologiques. Les recruteurs observent un « exode » se développer progressivement après avoir lutté pendant des années pour attirer les collaborateurs de l'entreprise qui s'appelait alors Facebook. Lors d'une conférence avec des analystes pour discuter des résultats financiers de Meta, Zuckerberg a parlé de cette attrition des employés. Lui et le directeur financier David Wehner ont reconnu que davantage d'employés avaient quitté l'entreprise ces derniers temps. Zuckerberg a choisi de voir les choses du bon côté en indiquant que les personnes qui choisissent de partir « feront de nous une meilleure entreprise ».Le contexte : des pénuries de talents et les difficultés d'embauche d'ingénieurs et de développeurs
Facebook ne peut pas trouver suffisamment de candidats pour répondre à la demande d'ingénierie, en particulier dans la région de la baie de San Francisco. L'entreprise n'a pas réussi à atteindre les objectifs de recrutement du début de 2021, selon une note interne détaillée décrivant la stratégie de recrutement et les difficultés d'embauche.
La société n'a pas non plus atteint ses objectifs d'embauche en 2019, ce qui a frustré le PDG Mark Zuckerberg, et elle a constitué une équipe ad hoc de dirigeants pour créer un plan d'urgence pour faire face à la douloureuse pénurie, selon les divulgations faites à la Securities and Exchange Commission et fournies au Congrès sous une forme censurée par le conseiller juridique de Frances Haugen. Un consortium d'organisations de presse, dont Protocol, a examiné les versions censurées reçues par le Congrès.
Dans une note interne intitulée « Pourquoi l'embauche est difficile en ce moment » écrite à un moment donné en 2021, un responsable du recrutement de l'entreprise a décrit comment les équipes d'ingénierie luttent contre un déséquilibre massif entre une forte demande de nouvelles recrues et une faible offre. Le mémo fournit un aperçu détaillé de la façon dont Facebook calcule ses besoins de recrutement et explique comment l'entreprise dépend profondément du recrutement réussi de milliers d'ingénieurs chaque année pour atteindre ses objectifs de développement de produits et de contenu. La note de service montre également que Facebook était déterminé à investir dans des ingénieurs en dehors de la Bay Area, mais que les managers échouaient souvent à le faire parce qu'ils étaient plus intéressés à embaucher rapidement.
« Il s'agissait d'une mise à jour standard sur l'embauche donnée à notre organisation en mai, probablement similaire à celles partagées dans les entreprises du monde entier. Comme mentionné dans notre appel aux résultats hier, nous avons terminé le trimestre avec plus de 68 100 employés à temps plein, en hausse de 20 % par rapport à l'année dernière. Nous restons déterminés à étendre nos efforts de recrutement aux États-Unis et dans le monde », a écrit un porte-parole de Facebook dans une déclaration à Protocol.
Les problèmes d'embauche de Facebook sont loin d'être uniques. Les enquêtes de l'industrie technologique indiquent que les pénuries de talents et les difficultés d'embauche d'ingénieurs et de développeurs sont parmi les principales préoccupations des entreprises à l'heure actuelle, et le marché du travail s'est extrêmement tendu dans presque tous les secteurs aux États-Unis en 2020.
« Tous nos sites technologiques sont sous pression en ce moment depuis que nous avons maximisé notre faisabilité de recrutement. Vous commencez tous maintenant à ressentir ce déséquilibre majeur entre l'offre et la demande - et ça ne fait pas du bien. Nous connaissons des difficultés de croissance », a déclaré le responsable dont le nom n'a pas été mentionné dans la note de service.
L'exode de Facebook suite aux séries de scandales
De plus en plus d'employés de Facebook quittent ou cherchent à quitter l'entreprise, en partie à cause d'une série de scandales qui ont entaché la réputation de la grande enseigne des médias sociaux, selon des recruteurs technologiques et d'autres sources du secteur.
Des documents internes publiés en octobre 2021 par les avocats de la dénonciatrice Frances Haugen ont révélé que Facebook savait qu'il avait joué un rôle dans un certain nombre de préjudices, mais a rejeté les avertissements des employés. Cela faisait suite à des années d'autres problèmes, notamment une décroissance du nombre d'utilisateurs, des enquêtes réglementaires, une manipulation étrangère de la plateforme et de lourdes amendes.
Fin 2021, un nombre croissant d'employés de Facebook en avaient assez et cherchaient ailleurs dans un marché du travail technologique compétitif dans lequel des startups bien financées et de riches rivaux proposent des emplois potentiellement plus gratifiants et moins controversés.
« Pendant des années, les e-mails, appels et messages que vous envoyiez à quelqu'un sur Facebook étaient tout simplement ignorés », a déclaré Greg Selker, responsable de la pratique technologique Amérique du Nord au cabinet de recrutement de cadres Stanton Chase. « Cette année, non seulement ils répondent, mais les gens tendent la main en disant : "Hé, je pense à partir d'ici et à la suite. Nous devrions parler." »
Selker a déclaré qu'il discutait avec les employés de Facebook sur une base hebdomadaire et suscitait l'intérêt des vice-présidents, des directeurs de groupe et des directeurs. « Nous commençons à voir un exode dans une certaine mesure », a-t-il ajouté.
Jose Guardado, un recruteur expérimenté en technologie et fondateur de Build Talent, a constaté également de plus en plus de mouvements hors de l'entreprise. « Pendant longtemps, il a été difficile de faire sortir les gens de Facebook », a-t-il déclaré. « Les gens se détachent maintenant, et ça se fait depuis un moment ». D'autres recruteurs ont raconté des expériences similaires, mais certains ont demandé à ne pas être identifiés alors qu'ils s'exprimaient sur un sujet aussi sensible.
Un porte-parole de la société a noté que les effectifs de Facebook avaient augmenté de 20 % par rapport à 2020 et a ajouté que la société restait « déterminée à étendre ses efforts de recrutement aux États-Unis et dans le monde ». Les chasseurs de têtes ont également intérêt à ce que les personnes changent d'emploi, de sorte que le nombre de départs de l'entreprise peut finir par être inférieur à ce à quoi ils s'attendaient.
Les entreprises technologiques prospèrent ou dépérissent en fonction de leur capacité à recruter des ingénieurs et d'autres travailleurs talentueux. Sans un flux constant de nouveaux employés compétents, les plans de croissance peuvent stagner, les nouveaux projets peuvent échouer et les mises à jour cruciales des produits peuvent être retardées, donnant aux concurrents un avantage précieux.
Les sentiments des employés à l'égard de leur travail dans Facebook se sont détériorés au fil des années
Pendant la majeure partie des 18 années d'existence de l'entreprise, Facebook a été classé parmi les meilleurs endroits où travailler, avec des bénéfices, des avantages et une rémunération généreux. Les médias sociaux étaient considérés comme un moyen révolutionnaire de « connecter le monde », afin que les gens puissent se sentir bien d'être là, même si la charge de travail était intense et, selon le projet, les questions de Mark Zuckerberg n'étaient jamais loin.
Cependant, les sentiments des employés à l'égard du travail dans l'entreprise se sont détériorés. En 2018, Facebook est arrivé en tête du classement Glassdoor des meilleurs endroits où travailler aux États-Unis. En 2021, il est tombé à la 11e place, derrière Nvidia, Google et Microsoft.
Les publications des employés sur la plateforme interne Workplace de Facebook montrent que certains membres du personnel mettent en garde contre l'épuisement professionnel, en particulier en 2020, lorsque l'entreprise a institué plusieurs périodes de « recentrage intense sur un ensemble de produits, de politiques et de processus ». Un employé a noté en 2020 que ces périodes de pointe supplémentaires peuvent provoquer « un épuisement et une attrition regrettable ».
La marque Facebook a également pris un coup. Le classement annuel d'Interbrand a placé Facebook à la 15e place en 2021, alors que l'entreprise figurait à la huitième place en 2017. La valorisation estimée de la marque Facebook est tombée à 36 milliards de dollars contre 48 milliards de dollars à cette époque, tandis que la valeur de la marque Amazon a quadruplé pour atteindre près de 250 milliards de dollars.
« Il y a un sentiment dégoûtant que vous avez à propos de l'entreprise que vous n'avez jamais eu auparavant », a déclaré un recruteur expérimenté de l'industrie technologique. Le salaire est élevé, mais les employés sont toujours attirés ou envisagent de partir, parfois inquiets des dommages potentiels à la réputation de rester chez Facebook. Pour d'autres, c'est la promesse d'un travail plus avant-gardiste et passionnant ailleurs, expliquent les recruteurs. « Les clients que nous avons qui sont plus axés sur la mission obtiennent des taux de réponse plus élevés », a déclaré Guardado. « De plus en plus, les gens disent qu'ils veulent se sentir bien dans le travail qu'ils font, et je pense que les décisions de la direction de Facebook rendent cela difficile ».
Un ancien ingénieur qui a quitté Facebook en 2020 a déclaré qu'il était tout simplement fatigué de l'entreprise, en disant : « Facebook semble appartenir au passé ». En plus de l'intérêt décroissant pour le travail, a-t-il noté, le sentiment politique et public conduit probablement les autres à considérer l'impact sur les futures opportunités d'emploi.
Un autre ingénieur de l'entreprise a fait part de sa frustration l'année dernière sur Blind, un réseau social anonyme axé sur le travail qui oblige les utilisateurs à faire vérifier qu'ils appartiennent bien à l'entreprise à laquelle ils prétendent appartenir à l'aide d'adresses e-mail valides. La personne a mené un sondage pour l'aider à décider entre accepter une offre de Stripe ou de Netflix : « Je n'apprécie pas mon travail sur Facebook, c'est pourquoi je cherche à partir », a écrit l'employé. Sur plus de 1 100 votes, la personne a été invitée à accepter le poste de Netflix, où il a déclaré qu'on lui offrait 580 000 $ par an.
« Nous pensons que nous pouvons avoir qui nous voulons dans leur département d'ingénierie », a déclaré Andy Price, recruteur de longue date en technologie et fondateur d'Artisanal Talent. « Ils ont des ingénieurs qui partent en masse. Et pourquoi ne le feraient-ils pas ? Vous gagnez un peu plus d'argent sur Facebook, bien sûr, mais les gens avec qui nous interagissons, les leaders de l'ingénierie, veulent créer des entreprises intéressantes. Ils disent : "Je faisais des choses intéressantes sur Facebook, mais maintenant, il s'agit de servir le secteur de la publicité" ...
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