La plupart des secteurs d'activité humaine ont dû compter sur la technologie pour rester productifs pendant la pandémie du coronavirus, notamment en mettant en place le télétravail. En majorité, les entreprises ont constaté d’importants gains de productivité au cours de l'année 2020, en lien direct avec la généralisation du télétravail. Certaines d'entre elles anticipent même un gain de productivité total de 17 % au cours des deux à trois prochaines années. En outre, grâce au télétravail, 88 % ont réalisé des économies sur les charges immobilières au cours de l'année dernière.
De même, 92 % prévoient de nouvelles économies dans les deux à trois ans à venir. Cependant, le maintien ou l'augmentation de la productivité pendant la pandémie du Covid-19 s'est-il fait au grand dam des développeurs ? C'est ce que constate la société Haystack Analytics dans son dernier rapport sur le bien-être des ingénieurs logiciels depuis le début de la crise sanitaire il y a bientôt deux ans. Selon Haystack Analytics, l'épuisement professionnel s'est aggravé pendant la pandémie, car l'étude a révélé que 83 % des développeurs de logiciels souffrent d'épuisement professionnel.
Mais encore, 81 % des développeurs signalant une augmentation de leur épuisement à cause de la pandémie. La principale raison évoquée par les développeurs pour expliquer leur sentiment d'épuisement pendant la pandémie est l'augmentation de la charge de travail. En plus de cela, ils ont cité d'autres raisons telles que l'inefficacité des processus (31 %) ainsi que le manque de clarté des objectifs et des cibles (29 %). L'étude révèle également que 83 % des développeurs sont préoccupés par la fiabilité des logiciels sur leur lieu de travail, dont 20 % dans une large mesure.
« On sait peu de choses sur le bien-être des ingénieurs en logiciel pendant la pandémie ou sur l'évolution des équipes technologiques. Cette étude représente la première tentative en ce sens. De l'épuisement professionnel à la productivité, nous avons cherché à comprendre l'état du génie logiciel en 2021. Le travail de terrain de cette étude a été réalisé à une vitesse remarquable, du 23 au 24 juin 2021. Pour réaliser cet exploit, nous nous sommes associés à l'agence de recherche Survation », a écrit Haystack Analytics dans son rapport.
« Que ce soit pour nous permettre de rester connectés ou pour construire des systèmes de réservation de vaccins, les développeurs de logiciels ont joué un rôle clé pendant la pandémie. Les résultats montrent que l'épuisement des développeurs est bien pire que ce que j'avais imaginé lorsque j'ai conçu cette étude. Compte tenu du rôle toujours plus important que jouent les logiciels dans la société et du taux élevé d'inquiétude des développeurs concernant la fiabilité des logiciels sur leur lieu de travail », a déclaré Junade Ali, l'informaticien qui a dirigé l'exercice de recherche.
« Cela soulève de sérieuses inquiétudes quant à la qualité des logiciels qui jouent un rôle important dans notre vie quotidienne et dans les infrastructures nationales critiques », a-t-il ajouté. Selon le rapport, 20 % des ingénieurs souffrant d'épuisement professionnel ont attribué la cause à des "logiciels non fiables". Environ 55 % ont indiqué qu'ils étaient fréquemment retardés dans leur travail en raison de l'inefficacité des processus, dans une mesure "importante" ou "modérée". Ainsi, 31 % des ingénieurs en situation d'épuisement professionnel ont attribué l'inefficacité des processus à cette cause.
Il est intéressant de noter que seuls 26 % des développeurs logiciels interrogés travaillent exclusivement sur le développement de produits. Environ 74 % travaillent sur les opérations sous une forme ou une autre, même si cela fait partie de leur travail. En effet, l'étude rapporte que 44 % des ingénieurs logiciels occupent des rôles hybrides. Elle note aussi que la technologie reste le moteur des entreprises à forte croissance. Par exemple, la société Scottish Mortgage Investment Trust, axée sur la technologie, a connu une croissance de 151,37 % sur une période de 3 ans au 1er juillet 2021.
Cela représenterait la plus forte performance sur 3 ans de toutes les sociétés du FTSE 100. Par ailleurs, Haystack Analytics a expliqué que l'importance du bien-être est soulignée par le nombre de développeurs nécessaires pour soutenir l'industrie technologique en pleine croissance. Selon un rapport sur le sujet, il y a environ 408 000 développeurs de logiciels rien qu'au Royaume-Uni. D'ici 2024, la population mondiale de développeurs de logiciels devrait atteindre 28,7 millions. Kathryn Koehler, directrice de la productivité des développeurs chez Netflix, a commenté l'étude : « C'est un bon ensemble de questions ».
Selon Koehler, les résultats montrent que « la productivité d'une équipe ne peut être mesurée par un seul indicateur » et « qu'il est important de mesurer le bien-être de l'équipe parallèlement aux indicateurs de productivité ». Elle a poursuivi en expliquant que Netflix commençait à développer sa propre approche de la mesure de la productivité des développeurs en interne, en « commençant petit, mais en commençant par quelque chose qui a un impact ; et puis sans s'arrêter là – en continuant à penser à la productivité, à la satisfaction et aux autres éléments en contexte ».
Sources : Haystack Analytics, Rapport de l'étude (PDF)
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